Q U E S T I O N A R I O S U L L A S O D D I S F A Z I O N E D E G L I U T E N T I D E L S I S T E M A B I B L I O T E C A R I O D I A T E N E O

Transcript

1 Q U E S T I O N A R I O S U L L A S O D D I S F A Z I O N E D E G L I U T E N T I D E L S I S T E M A B I B L I O T E C A R I O D I A T E N E O LE BIBLIOTECHE DELL UNIVERSITÀ [PAS 1. FREQUENTA LE BIBLIOTECHE DELL UNIVERSITÀ? Sì No Se la risposta è Sì, passare alla domanda 3. LE BIBLIOTECHE DELL UNIVERSITÀ [PASSO 1.2 DI 16] 2. PERCHÈ NON FREQUENTA LE BIBLIOTECHE DELL UNIVERSITÀ? Non le conosco Non ne ho bisogno Sono difficili da raggiungere Gli orari di apertura non sono adeguati alle mie esigenze I servizi non mi soddisfano Passare alla domanda 31.

2 LA BIBLIOTECA [PASSO 2 DI 16] 3. QUALE BIBLIOTECA FREQUENTA PIÙ SPESSO? Biblioteca Alberto Malliani Biblioteca Biologica Biblioteca del Polo centrale di Medicina e Chirurgia Biblioteca del Polo di Mediazione interculturale e comunicazione Biblioteca del Polo S. Paolo Biblioteca di Agraria Biblioteca di Chimica Biblioteca di Giurisprudenza, Lettere e Filosofia Biblioteca di Farmacologia e Medicina sperimentale Biblioteca di Filosofia Biblioteca di Fisica Biblioteca di Informatica Biblioteca di Medicina Veterinaria Biblioteca di Scienze del farmaco Biblioteca di Scienze dell'antichità e di Filologia moderna Biblioteca di Scienze della storia e della documentazione storica Biblioteca di Scienze della Terra Ardito Desio Biblioteca di Scienze politiche Enrica Collotti Pischel Biblioteca di Storia dell'arte, della musica e dello spettacolo Biblioteca Matematica Giovanni Ricci Biblioteca del Polo di Lingue e Letterature straniere Altra (specificare): QUANTO LA FREQUENTA? Spesso (almeno una volta la settimana) Di tanto in tanto (almeno una volta al mese) Raramente (meno di una volta al mese) 2

3 5. PER QUALI MOTIVI? (È POSSIBILE INDICARE FINO A TRE MOTIVI) Studiare con materiale proprio Consultare materiale della biblioteca Chiedere in prestito materiale della biblioteca Chiedere libri o articoli di riviste di biblioteche non dell Università Chiedere assistenza al personale per ricerche bibliografiche Usare le fotocopiatrici della biblioteca Usare le attrezzature informatiche della biblioteca Incontrare altre persone Altro (specificare): SALE VALUTAZIONE DELLA BIBLIOTECA [PASSO 3 DI 16] in In Disponibilità posti a sedere Silenziosità Pulizia Comfort e luminosità Segnaletica interna e opuscoli sull uso dei servizi 7. ORARIO DI APERTURA in In Orario di apertura 3

4 8. PERSONALE in In Numero Disponibilità e cortesia Competenza 9. PATRIMONIO BIBLIOGRAFICO in In Ricchezza della collezione Stato di conservazione Sistemazione e facilità di reperimento del materiale 10. SITO WEB in In Completezza e aggiornamento dell informazione Facilità di orientamento e reperibilità delle informazioni STUDIARE IN BIBLIOTECA [PASSO 4.1 DI 16] 11. STUDIARE IN BIBLIOTECA Studia in biblioteca con materiale proprio? Se la risposta è Raramente o Spesso, passare alla domanda 13. 4

5 STUDIARE IN BIBLIOTECA [PASSO 4.2 DI 16] 12. STUDIARE IN BIBLIOTECA Non sapevo di poterlo fare Non mi serve Non mi soddisfa Perché non studia in biblioteca con materiale proprio? 13. SERVIZIO DI CONSULTAZIONE SERVIZIO DI CONSULTAZIONE [PASSO 5.1 DI 16] Consulta il materiale della biblioteca? Se la risposta è Raramente o Spesso, passare alla domanda SERVIZIO DI CONSULTAZIONE SERVIZIO DI CONSULTAZIONE [PASSO 5.2 DI 16] Non sapevo di poterlo fare Non mi serve Non mi soddisfa Perché non usa il servizio di consultazione? SERVIZIO DI PRESTITO [PASSO 6.1 DI 16] 15. SERVIZIO DI PRESTITO Chiede in prestito il materiale della biblioteca? Se la risposta è Mai, passare alla domanda 17. 5

6 SERVIZIO DI PRESTITO [PASSO 6.2 DI 16] 16. GIUDIZIO SUL SERVIZIO DI PRESTITO in In Percentuale del patrimonio bibliografico ammessa al prestito Numero di libri ottenibili in prestito contemporaneamente Durata del prestito Semplicità delle procedure (prenotazione, richieste, restituzione) Passare alla domanda SERVIZIO DI PRESTITO SERVIZIO DI PRESTITO [PASSO 6.2 DI 16] Non sapevo di poterlo fare Non mi serve Non mi soddisfa Perché non usa il servizio di prestito? SERVIZIO DI PRESTITO INTERBIBLIOTECARIO E FORNITURA DOCUMENTI [PASSO 7.1 DI 16] 18. SERVIZIO DI PRESTITO INTERBIBLIOTECARIO E FORNITURA DOCUMENTI Chiede alle biblioteche dell Università libri o articoli di periodici di altre biblioteche non dell Università? Se la risposta è Mai, passare alla domanda 20. 6

7 SERVIZIO DI PRESTITO INTERBIBLIOTECARIO E FORNITURA DOCUMENTI [PASSO 7.2 DI 16] 19. GIUDIZIO SUL SERVIZIO DI PRESTITO INTERBIBLIOTECARIO E FORNITURA DOCUMENTI in In Qualità del servizio Costo Passare alla domanda 21. SERVIZIO DI PRESTITO INTERBIBLIOTECARIO E FORNITURA DOCUMENTI [PASSO 7.2 DI 16] 20. SERVIZIO DI PRESTITO INTERBIBLIOTECARIO E FORNITURA DOCUMENTI Non sapevo di poterlo fare Non mi servono Non mi soddisfano Perché non usa il servizio di prestito interbibliotecario e fornitura di documenti? RICERCHE BIBLIOGRAFICHE [PASSO 8.1 DI 16] 21. RICERCHE BIBLIOGRAFICHE Svolge ricerche bibliografiche con l aiuto di un bibliotecario? Se la risposta è Mai, passare alla domanda 23. 7

8 RICERCHE BIBLIOGRAFICHE [PASSO 8.2 DI 16] 22. GIUDIZIO SUL SERVIZIO DI RICERCA ASSISTITA in In Qualità del servizio Passare alla domanda RICERCHE BIBLIOGRAFICHE RICERCHE BIBLIOGRAFICHE [PASSO 8.2 DI 16] Non sapevo di poterlo fare Non mi serve Non mi soddisfa Perché non svolge ricerche bibliografiche con l aiuto di un bibliotecario? FOTOCOPIATRICI [PASSO 9.1 DI 16] 24. FOTOCOPIATRICI Usa le fotocopiatrici della biblioteca? Se la risposta è Mai, passare alla domanda 26. 8

9 FOTOCOPIATRICI [PASSO 9.2 DI 16] 25. GIUDIZIO SULLE FOTOCOPIATRICI in In Numero fotocopiatrici Qualità fotocopiatrici Costo fotocopie Passare alla domanda FOTOCOPIATRICI FOTOCOPIATRICI [PASSO 9.2 DI 16] Non sapevo di poterlo fare Non mi servono Non mi soddisfano Perché non usa le fotocopiatrici della biblioteca? ATTREZZATURE INFORMATICHE [PASSO 10.1 DI 16] 27. ATTREZZATURE INFORMATICHE Usa le attrezzature informatiche della biblioteca (PC, postazioni multimediali, ecc.)? Se la risposta è Mai, passare alla domanda 29. 9

10 28. GIUDIZIO SULLE ATTREZZATURE INFORMATICHE ATTREZZATURE INFORMATICHE [PASSO 10.2 DI 16] in In Numero e qualità delle attrezzature informatiche della biblioteca Passare alla domanda ATTREZZATURE INFORMATICHE ATTREZZATURE INFORMATICHE [PASSO 10.2 DI 16] Non sapevo di poterlo fare Non mi servono Non mi soddisfano Perché non usa le attrezzature informatiche della biblioteca? 30. GIUDIZIO COMPLESSIVO SUI SERVIZI DELLA BIBLIOTECA GIUDIZIO COMPLESSIVO SUI SERVIZI DELLA BIBLIOTECA [PASSO 11 DI 16] in In Giudizio complessivo sui servizi della biblioteca PORTALE DEL SISTEMA BIBLIOTECARIO DI ATENEO [PASSO 12.1 DI 16] 31. PORTALE DEL SISTEMA BIBLIOTECARIO DI ATENEO Consulta il Portale del Sistema Bibliotecario di Ateneo? Se la risposta è Mai passare alla domanda

11 PORTALE DEL SISTEMA BIBLIOTECARIO DI ATENEO [PASSO 12.2 DI 16] 32. PERCHÈ CONSULTA IL PORTALE DEL SISTEMA BIBLIOTECARIO DI ATANEO? (È POSSIBILE INDICARE PIÙ DI UN MOTIVO) Accedere al Catalogo in linea Accedere alle risorse elettroniche Raggiungere i siti delle biblioteche Trovare informazioni sui servizi del Sistema Bibliotecario di Ateneo Altro (specificare): GIUDIZIO SUL PORTALE DEL SISTEMA BIBLIOTECARIO DI ATENEO in In Completezza e aggiornamento dell informazione Facilità di orientamento e reperibilità delle informazioni Passare alla domanda 35. PORTALE DEL SISTEMA BIBLIOTECARIO DI ATENEO [PASSO 12.2 DI 16] 34. PORTALE DEL SISTEMA BIBLIOTECARIO DI ATENEO Non lo conosco Non mi serve Non mi soddisfa Perché non consulta il Portale del Sistema Bibliotecario di Ateneo? CATALOGO IN LINEA (OPAC) [PASSO 13.1 DI 16] 35. CATALOGO IN LINEA (OPAC) Consulta il Catalogo in linea (OPAC)? Se la risposta è Mai passare alla domanda

12 CATALOGO IN LINEA (OPAC) [PASSO 13.2 DI 16] 36. GIUDIZIO SUL CATALOGO IN LINEA (OPAC) in In Facilità di consultazione Funzionalità dell Area personale Guida (Help on line) Passare alla domanda 38. CATALOGO IN LINEA (OPAC) [PASSO 13.2 DI 16] 37. CATALOGO IN LINEA (OPAC) Non lo conosco Non mi serve Non mi soddisfa Perché non consulta il Catalogo in linea (OPAC)? RISORSE ELETTRONICHE [PASSO 14.1 DI 16] 38. RISORSE ELETTRONICHE Usa le risorse elettroniche dell Università (consulta banche dati o libri elettronici, scarica articoli)? Se la risposta è Mai, passare alla domanda

13 RISORSE ELETTRONICHE [PASSO 14.2 DI 16] 39. QUANTE VOLTE IN MEDIA CONSULTA LE RISORSE ELETTRONICHE? Almeno una volta al giorno Almeno una volta a settimana Almeno una volta al mese Almeno una volta all anno 40. QUALE DELLE SEGUENTI RISORSE ELETTRONICHE UTILIZZA MAGGIORMENTE? Periodici elettronici Banche dati Libri elettronici 41. A CHI SI RIVOLGE PREFERIBILMENTE PER RISOLVERE I PROBLEMI CHE INCONTRA NELL USO DELLE RISORSE ELETTRONICHE? Bibliotecari Ricercatori o Docenti Casella di posta elettronica dell help desk Cerca di risolvere da solo il problema Altro (specificare): HA MAI FREQUENTATO UN CORSO ORGANIZZATO DALL UNIVERSITÀ SULL USO DELLE RISORSE ELETTRONICHE? Si No 43. RITIENE CHE L OFFERTA DI CORSI ORGANIZZATI DALL UNIVERSITÀ SULLE RISORSE ELETTRONICHE SIA SUFFICIENTE? Si No 13

14 44. GIUDIZIO COMPLESSIVO SULLE RISORSE ELETTRONICHE in In Numero e varietà delle riviste elettroniche Numero e varietà delle banche dati Numero e varietà dei libri elettronici Facilità di accesso e consultazione delle risorse Giudizio complessivo sui servizi della Biblioteca Digitale Passare alla domanda 46. RISORSE ELETTRONICHE [PASSO 14.2 DI 16] 45. RISORSE ELETTRONICHE Non le conosco Non mi servono Non mi soddisfano Perché non usa le risorse elettroniche dell Università? BIBLIOTECHE NON DELL UNIVERSITÀ [PASSO 15.1 DI 16] 46. STUDIA ANCHE IN BIBLIOTECHE NON DELL UNIVERSITÀ? Sì No Se la risposta è No, passare alla domanda 48. BIBLIOTECHE NON DELL UNIVERSITÀ [PASSO 15.2 DI 16] 47. PERCHÈ STUDIA IN BIBLIOTECHE NON DELL UNIVERSITÀ? Sono facili da raggiungere Gli orari di apertura sono adeguati alle mie esigenze I servizi mi soddisfano 14

15 CARATTERISTICHE DI UN SISTEMA BIBLIOTECARIO DI ATENEO [PASSO 16 DI 16] 48. INDICHI I TRE ASPETTI CHE RITIENE PIÙ IMPORTANTI NEL DETERMINARE LA QUALITÀ DI UN SISTEMA BIBLIOTECARIO DI ATENEO Studiare in biblioteca con materiale proprio Consultare il materiale della biblioteca Chiedere in prestito materiale della biblioteca Chiedere alle biblioteche dell Università libri o articoli di riviste di biblioteche non dell Università Chiedere assistenza al personale per ricerche bibliografiche Usare le fotocopiatrici della biblioteca Usare le attrezzature informatiche della biblioteca Frequentare i corsi organizzati dalle biblioteche o dalla Divisione Coordinamento Biblioteche Consultare il Portale del Sistema Bibliotecario di Ateneo Consultare il Catalogo in linea (OPAC) Consultare le risorse elettroniche (banche dati, periodici e libri elettronici) Altro (specificare): SUGGERIMENTI E OSSERVAZIONI 15