INDICE 1. IL SERVIZIO SECURE CALL 2. CONFIGURAZIONE 3. PERSONALIZZAZIONE AREA RISERVATA

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2 INDICE 1. IL SERVIZIO SECURE CALL 2. CONFIGURAZIONE 2.1 Home Banking - Fase di Login 2.2 Come si attiva Scelta recapito Scelta tipologia Secure Call Conferma attivazione Secure Call 3. PERSONALIZZAZIONE AREA RISERVATA 3.1 Modalità di accesso 3.2 Operare con Secure Call Secure Call - Elenco completo operazioni 3.3 Operare su Titoli, Fondi e SICAV Secure Code Attivazione Secure Code Secure Code - Elenco completo operazioni 4. CONFERMA ATTIVAZIONE 5. CERTIFICAZIONE INDIRIZZO 6. APPLICAZIONE MOBILE 2

3 1. IL SERVIZIO SECURE CALL 3

4 1. IL SERVIZIO SECURE CALL Cos è Secure Call? La Banca Centrale Europea ha previsto l'introduzione dal 1 agosto di nuovi standard internazionali per confermare le tue operazioni online. Banca Generali è già pronta e ti mette a disposizione fin da subito uno strumento all avanguardia per operare nella tua area riservata. Secure Call è lo strumento che garantisce la massima sicurezza nelle operazioni online per la conferma dei pagamenti e dei tuoi investimenti in titoli e fondi. Secure Call rappresenta la miglior tecnologia ad oggi disponibile per confermare le operazioni online COMODO: disponibile 24 ore su 24, anche all estero ed attivabile su qualsiasi tipo di cellulare, con SIM di qualsiasi operatore telefonico italiano SICURO: massima tutela da eventuali attacchi informatici VELOCE: nessuna procedura di installazione, nessuna password da ricordare e conferma delle operazioni in tempi rapidi Il servizio è disponibile da PC, tablet e smartphone. Può essere attivato su qualsiasi tipo di cellulare, indipendentemente dall operatore telefonico, ed è disponibile anche dall estero, ma non è attivabile su un numero di cellulare straniero. 4

5 2. CONFIGURAZIONE 5

6 2.1 HOME BANKING Fase di Login Accedi alla tua Area Riservata inserendo il tuo codice ID cliente e password direttamente dal sito 6

7 2.2.1 NON HAI ANCORA ATTIVATO SECURE CALL? Seleziona il tuo numero di cellulare su cui attivare Secure Call Scegli quale recapito associare al servizio selezionandone uno tra quelli proposti. Qualora non avessi ancora inserito alcun numero di cellulare oppure volessi utilizzarne uno nuovo, inseriscilo nell apposito campo e confermalo con il codice che riceverai via SMS su quel numero. 7

8 2.2.2 NON HAI ANCORA ATTIVATO SECURE CALL? Seleziona la tipologia di Secure Call che desideri - SECURE CALL Servizio con codice usa e getta per ogni operazione effettuata - SECURE CALL + PIN Servizio con PIN aggiuntivo per operazioni con importo superiore a in aggiunta al codice usa e getta che compare a video. 8

9 2.2.3 NON HAI ANCORA ATTIVATO SECURE CALL? Utilizza la security card per attivare SECURE CALL Utilizza la tua Security Card inserendo le triplette richieste per confermare le tue scelte in merito all attivazione del servizio Secure Call 9

10 3. PERSONALIZZAZIONE AREA RISERVATA 10

11 3.1 Modalità di accesso 3.1 MODALITA ACCESSO Scegli come accedere al tuo Home Banking Una volta attivato Secure Call accedi alla pagina dove potrai scegliere la modalità di accesso alla tua Area Riservata. Puoi scegliere tra due modalità differenti: Entra in banca come hai sempre fatto. Inserisci: il tuo codice ID Cliente la tua Password personale. Entra in banca effettuando anche una Secure Call ad ogni accesso Inserisci: il tuo codice ID Cliente la tua Password personale chiama il numero verde e digita il codice di 4 cifre che ti compare a video quando viene richiesto. 11

12 3.2 Operare con SECURE CALL 3.2 OPERARE CON SECURE CALL Le operazioni che che richiedono Secure Call Una volta che hai scelto la modalità di accesso alla tua Area Riservata, consulta l elenco delle operazioni per cui dovrai utilizzare necessariamente SECURE CALL. 12

13 3.2.1 Elenco completo operazioni con SECURE CALL ELENCO COMPLETO OPERAZIONI CHE RICHIEDONO SECURE CALL 13

14 3.3 Operare su Titoli, Fondi e SICAV 3.3 OPERARE SU TITOLI, FONDI E SICAV Le operazioni per le quali puoi scegliere SECURE CODE Per le tue operazioni su Titoli, Fondi e SICAV, è possibile scegliere di utilizzare SECURE CODE, la nuova password dispositiva per confermare con maggiore semplicità le operazioni su titoli e Sicav. Puoi scegliere quindi se utilizzare: Per confermare l operazione su Titoli, Fondi e Sicav ti verrà richiesta una nuova password dispositiva da te scelta Come per tutte le operazioni elencate precedentemente, per confermare queste operazioni potrai utilizzare SECURE CALL chiamando il numero verde e digita il codice di 4 cifre che ti compare a video quando viene richiesto. 14

15 3.3.1 SECURE CODE Cos è Secure Code? SECURE CODE è un servizio che permette di utilizzare una nuova password dispositiva in alternativa a SECURE CALL per confermare le operazioni su titoli e Sicav. In ogni momento, all interno dell area riservata, potrai modificare la tua scelta. Come si attiva? Per attivare SECURE CODE è sufficiente scegliere una password con le seguenti caratteristiche: lunghezza compresa tra 8 e 32 caratteri; alfanumerica, ovvero che contenga sia numeri che lettere; diversa dalla password di accesso all Home Banking Per garantire la massima sicurezza, ogni 6 mesi dovrai modificare SECURE CODE. La nuova password non potrà essere uguale ad una delle ultime 4 password impostate. In caso di smarrimento di SECURE CODE, sarà necessario richiedere il rilascio di una nuova busta PIN con un nuovo codice da utilizzare per accedere all Home Banking e per il Contact Center. Al primo accesso all Area Riservata il cliente potrà impostare nuovamente la SECURE CODE. Come si usa? Se hai scelto di utilizzare SECURE CODE per le operazioni su titoli e Sicav, al momento della conferma di questa tipologia di operazioni verrà semplicemente chiesto al cliente di inserire la password scelta. In questo caso non sarà necessario effettuare alcuna conferma tramite SECURE CALL 15

16 3.3.2 ATTIVAZIONE SECURE CODE Configura la tua Secure Code Se hai scelto di operare su Titoli, Fondi e SICAV con SECURE CODE compila i seguenti campi per impostare la tua password personale. Clicca su CONFERMA per convalidare la tua SECURE CODE. 16

17 3.3.2 Elenco completo operazioni con SECURE CALL ELENCO COMPLETO OPERAZIONI per cui è possibile scegliere SECURE CODE

18 4. CONFERMA ATTIVAZIONE 18

19 4.1 CONFERMA ATTIVAZIONE Controlla e convalida le tue scelte Terminati i tre step descritti nella PARTE 3 del manuale, visualizzerai una pagina di riepilogo che illustra le opzioni da te selezionate. Per confermare clicca CONFERMA LE TUE SCELTE CON SECURE CALL, chiamando il numero verde e inserendo il codice di 4 cifre che compare a video. Al termine della chiamata visualizzerai una schermata con la conferma del completamento della configurazione di SECURE CALL. 19

20 5. CERTIFICAZIONE RECAPITI 20

21 5. Certificazione indirizzo 5.1 CERTIFICAZIONE INDIRIZZO Configura la tua personale Inoltre, se lo desideri, in quest occasione potrai certificare il tuo indirizzo mail. 1. clicca sul bottone Certifica la tua mail. 2. Inserire il codice usa e getta che hai appena ricevuto sulla tua casella mail personale. 3. Una volta inserito il codice usa e getta conferma l operazione cliccando su CONFERMA 21

22 6. APPLICAZIONE MOBILE 22

23 6.1 APPLICAZIONE MOBILE 6.1 APPLICAZIONE MOBILE A partire dal 1 agosto tutti i clienti che non avranno attivato SECURE CALL non potranno accedere all App Banca Generali. Per accedere nuovamente sarà sufficiente attivare SECURE CALL dall Area Riservata tramite PC o tablet. Non è invece possibile attivare il Servizio Secure call da App. La PERSONALIZZAZIONE dell AREA RISERVATA è disponibile solo da PC, non dall APP. 23