Eurocontratto di assistenza tecnica

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1 Eurocontratto di assistenza tecnica 1 Pistoia, Contratto N La società/azienda/ditta di seguito per brevità denominata con sede in cap. prov. indirizzo tel. fax. p.iva nella persona del suo legale rappresentante sig.re/a C.F. conviene e stipula un contratto di abbonamento di assistenza tecnica secondo le modalità di seguito indicate con il sig./la società/ditta di seguito per brevità denominata con sede in cap. prov. indirizzo tel. fax. P. IVA nella persona del suo legale rappresentante sig.re/a C.F. 1)OGGETTO DEL CONTRATTO: Fornitura di assistenza tecnica e consulenza su prodotti e servizi di seguito descritti. 1 IL PRESENTE CONTRATTO E STATO PREDISPOSTO DALLA COMMISSIONE DI STUDIO DELLE CLAUSOLE INIQUE TENUTASI PRESSO LA CCIAA DI PISTOIA. HANNO PARTECIPATO AI LAVORI DELLA COMMISSIONE, APPROVANDO IL CONTRATTO: ADICONSUM, ADUSBEF, FEDERCONSUMATORI; ASSOCIAZIONE INDUSTRIALI, CONFARTIGIANATO, CNA ARTIGIANATO, CONFCOMMERCIO, CONFESERCENTI, CONFEDERAZIONE IT. AGRICOLTORI, COLDIRETTI, UNIONE AGRICOLTORI; REGIONE TOSCANA.

2 2)OGGETTO DEL SERVIZIO: Salvi gli effetti della garanzia del produttore della macchina o del titolare della licenza, la società si impegna a fornire alla/al il servizio di assistenza tecnica su: A. Hardware installato (Allegato 1) Interventi a domicilio per guasti dovuti al malfunzionamento delle macchine; qualora non sia possibile la riparazione presso il domicilio del cliente, la macchina verrà trasferita presso un centro assistenza specializzato; Controllo periodico (annuale) per verificare il regolare funzionamento della macchina e degli accessori di cui all allegato 1; Non rientra nell oggetto del presente servizio di assistenza la fornitura (gratuita) di accessori soggetti a usura o rottura dovuta a cause accidentali o a negligenza. B. Software installato (Allegato 2) Interventi per guasti o malfunzionamenti dovuti al sistema operativo della macchina ed agli applicativi installati come da allegato 2; Installazione aggiornamento software; Ripristino software del sistema operativo e degli applicativi installati (in allegato). C. Consulenza e servizi vari (Allegato 3) Addestramento alle nozioni elementari dell uso del software; Assistenza telefonica e via internet; Servizio trasferimento dati e configurazione software. 3)ORARIO DI SERVIZIO Il servizio di assistenza verrà svolto durante il normale orario di lavoro. Il tecnico avrà libero e completo accesso alle apparecchiature per eseguire i servizi di assistenza. 4)RESPONSABILITA La società proponente si impegna a fornire al Cliente i servizi sopra indicati con la massima diligenza, tramite personale qualificato, proprio o di centri assistenza

3 specializzati, secondo le modalità e le condizioni previste; In caso di ritiro della macchina per guasti da riparare, la società si impegna a proteggere i dati contenuti nel disco fisso, ma non è responsabile dell eventuale perdita o di eventuali danni; non è dovuto al cliente alcun indennizzo a nessun titolo per il tempo necessario a riparare la macchina; La società proponente non è responsabile per guasti dovuti a: Manomissione; Disordini civili; Caso fortuito o forza maggiore; Errato uso alimentazione elettrica; Colpa o dolo da parte del Cliente o del Suo eventuale personale. 5) CANONE DI MANUTENZIONE La società proponente si impegna a fornire i servizi sopra indicati al prezzo di (IVA inclusa): euro per hardware installato; euro per software installato; euro per consulenza; euro ; Tot. euro. Il Cliente potrà pagare il canone in un unica soluzione o in n rate mensili. 6) DURATA DEL CONTRATTO Il presente contratto ha durata annuale, con decorrenza dal giorno ; si intende tacitamente rinnovato di anno in anno, salvo disdetta di una delle parti, da inviare con lettera raccomandata entro 45 giorni dalla scadenza. 7) RISOLUZIONE DEL CONTRATTO La società proponente potrà sospendere l assistenza nel caso in cui il Cliente sia in mora nel pagamento del canone pattuito. Fermo il suddetto diritto, la Società proponente potrà intimare al Cliente, a mezzo raccomandata A/R, di provvedere al pagamento del canone dovuto entro 15 giorni dal ricevimento, con l avvertimento che il mancato pagamento, entro il suddetto termine, determinerà la risoluzione di diritto del contratto. Nella suddetta ipotesi di risoluzione del contratto, la Società proponente avrà, in ogni caso, diritto al pagamento dei canoni dovuti fino alla naturale scadenza del contratto, a titolo di penale, fermo il diritto di ritenzione previsto dalla normativa vigente. Il Cliente potrà sospendere il pagamento del canone se la società proponente non provvederà ad adempiere alle obbligazioni assunte. Fermo il suddetto diritto, il Cliente potrà intimare alla società proponente, a mezzo raccomandata A/R, di provvedere all adempimento

4 delle obbligazioni entro 15 giorni dal ricevimento, con l avvertimento che, trascorso inutilmente detto termine, il contratto s intenderà risolto di diritto. Nella suddetta ipotesi di risoluzione del contratto, il Cliente avrà, in ogni caso, diritto alla restituzione dei canoni pagati fino a quel momento e relativi all annata in corso, a titolo di penale. 8) ONERI FISCALI Tasse, imposte ed oneri fiscali, derivanti dal presente contratto, saranno a carico del Cliente, eccetto quelli che per espressa disposizione di legge, sono a carico della società proponente in qualità di fornitore. 9) FORO COMPETENTE In caso di mancata sottoscrizione della clausola n.11) Arbitrato e Conciliazione, per qualsiasi controversia sarà competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore. 10) EVENTUALI ESCLUSIONI E DEROGHE AL CONTRATTO Pistoia, li (Il proponente) (Il Cliente)

5 [SOTTOSCRIZIONE FACOLTATIVA] 11) ARBITRATO E CONCILIAZIONE Qualsiasi controversia che dovesse sorgere dall interpretazione, esecuzione, risoluzione o validità del presente contratto, sarà deferita ad un arbitro unico, nominato in conformità al Regolamento della Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Pistoia. L arbitro unico deciderà, in via irrituale, secondo equità, nel rispetto di quanto previsto dal suddetto regolamento. Le parti si impegnano ad esperire preventivamente un tentativo di conciliazione presso lo Sportello di conciliazione della Camera di Commercio di Pistoia, secondo il regolamento ivi previsto. Pistoia, li (Il proponente) (Il Cliente) Ai sensi degli artt.1341 e ss. del c.c., le parti dichiarano di approvare espressamente le seguenti clausole: 4)RESPONSABILITA, 9)FORO COMPETENTE, 11)ARBITRATO E CONCILIAZIONE. Pistoia, li (Il proponente) (Il Cliente)

6 TRATTAMENTO DEI DATI Titolare del trattamento dei dati è la società proponente, con sede in Pistoia, via n.. La società proponente ha nominato, quale responsabile del trattamento dei dati. I suoi dati saranno utilizzati solo per finalità connesse agli adempimenti del contratto e non verranno comunicati a terzi.

7 Allegato 1 DESCRIZIONE HARDWARE INSTALLATO MARCA/MODELLO MATRICOLA 1) 2) 3) 4) 5) 6) ALTRO

8 Allegato 2 DESCRIZIONE SOFTWARE INSTALLATO 1) 2) 3) 4) ALTRO Allegato 3 SERVIZI VARI CONSULENZA Pistoia, li (Il proponente) (Il Cliente)