1 SEM. Anno di riferimento: 2013 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. X ANNO Intero
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- Massimo Pellegrini
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1 S/A Tempo di attivazione dei servizi di accesso ad internet a banda larga Servizi di accesso ad internet a banda larga su linee telefoniche attive Servizi di accesso ad internet a banda larga su nuove linee telefoniche e su linee telefoniche traslocate Servizi di accesso ad internet a banda larga su linee telefoniche provenienti da altro operatore su cui era già attivo con il precedente operatore il servizio di accesso ad internet a banda larga percentile 95% del tempo di fornitura giorni 26 percentile 99% del tempo di fornitura giorni 55 Percentuale degli ordini validi completati entro la data concordata con il cliente % 96,4 Tempo medio di fornitura giorni 9 Numerosità dei contratti per tale tipologia d'ordine n percentile 95% del tempo di fornitura giorni 27 percentile 99% del tempo di fornitura giorni 58 Percentuale degli ordini validi completati entro la data concordata con il cliente % 97,5 Tempo medio di fornitura giorni 10 Numerosità dei contratti per tale tipologia d'ordine n percentile 95% del tempo di fornitura giorni 17 percentile 99% del tempo di fornitura giorni 74 Percentuale degli ordini validi completati entro la data concordata con il cliente % 97,6 Tempo medio di fornitura giorni 5 Numerosità dei contratti per tale tipologia d'ordine n Tasso di malfunzionamento dei Servizi di accesso ad internet a banda larga Rapporto tra il numero di segnalazioni di malfunzionamenti S/A servizi di accesso ad internet a % 5,1 realizzato con strutture proprie effettivi e il numero medio di linee d'accesso a banda larga banda larga Percentile 80% del tempo di riparazione dei malfunzionamenti ore 27 S/A Tempo di riparazione dei malfunzionamenti relativi a servizi di accesso ad internet a banda larga Servizi di acesso ad internet a banda larga Percentile 95% del tempo di riparazione dei malfunzionamenti ore 84 Percentuale delle riparazioni dei malfunzionamenti completate entro il tempo massimo contrattualmente previsto % 94,5 1/45
2 Tempo medio di riparazione ore 18 2/45
3 S/A A Tempi di risposta alle chiamate ai servizi di assistenza clienti Addebiti contestati Servizio 187 (assistenza alla clientela residenziale) Servizi 191 (assistenza alla clientela affari) Servizi (assistenza tecnica per i servizi a banda larga alla clientela affari) Tempo minimo di navigazione su IVR per accedere alla scelta "operatore" secondi 46 Tempo medio di risposta dell'operatore alle chiamate entranti secondi 127 Percentuale di chiamate entranti in cui il tempo di risposta dell'operatore è inferiore a 20 secondi Tempo minimo di navigazione su IVR per accedere alla scelta "operatore" % 32,3 secondi 38 Tempo medio di risposta dell'operatore alle chiamate entranti secondi 55 Percentuale di chiamate entranti in cui il tempo di risposta dell'operatore è inferiore a 20 secondi Tempo minimo di navigazione su IVR per accedere alla scelta "operatore" % 54,3 secondi 53 Tempo medio di risposta dell'operatore alle chiamate entranti secondi 65 Percentuale di chiamate entranti in cui il tempo di risposta dell'operatore è inferiore a 20 secondi Rapporto tra il numero dei reclami su addebiti in fattura relativi a servizi di accesso a Internet a banda stretta servizi di accesso ad internet ricevuti nel periodo di rilevazione e il % numero totale di fatture emesse nello stesso periodo Rapporto tra il numero dei reclami su addebiti in fattura relativi a servizi di accesso a Internet a banda larga servizi di accesso ad internet ricevuti nel periodo di rilevazione e il % numero totale di fatture emesse nello stesso periodo % 50,6 Rapporto tra il tempo totale in cui nessun modem è disponibile ad Indisponibilità del servizio di S/A Servizi di acesso ad internet a banda stretta accettare chiamate in dial-up ricevute nel periodo di rilevazione % 0 accesso ad internet in dial-up dell indicatore ed il periodo di rilevazione stesso 3/45
4 S/A Velocità di trasmissione dati Servizi di acesso ad internet a banda larga - offerta con profilo 7 Mbps Download / kbit Kbps Upload S/A Velocità di trasmissione dati Servizi di acesso ad internet a banda larga - offerta con profilo 7 Mbps Download / kbit Kbps Upload S/A Velocità di trasmissione dati Servizi di acesso ad internet a banda larga - offerta con profilo 10 Mbps kbit 9180 Download / 1 Mbps Upload 4/45
5 ABRUZZO (offerta con profilo 7 Mbps Download / 384 Kbps Upload) Kbps 6497 Kbps 392 Kbps 6579 Kbps 394 Media (banda in download) Kbps 6547 Media (banda in upload) Kbps 393 Deviazione standard (banda in download) Kbps 143,7 Deviazione standard (banda in upload) Kbps 3,6 Ritardo massimo millisecondi 60 media millisecondi 52 Deviazione standard millisecondi 13,8 5/45
6 CAMPANIA (offerta con profilo 7 Mbps Download / 384 Kbps Upload) Kbps 6579 Kbps 397 Kbps 6607 Kbps 398 Media (banda in download) Kbps 6596 Media (banda in upload) Kbps 398 Deviazione standard (banda in download) Kbps 48,7 Deviazione standard (banda in upload) Kbps 4,7 Ritardo massimo millisecondi 45 media millisecondi 45 Deviazione standard millisecondi 3,3 6/45
7 EMILIA ROMAGNA (offerta con profilo 7 Mbps Download / 384 Kbps Upload) Kbps 6543 Kbps 397 Kbps 6598 Kbps 398 Media (banda in download) Kbps 6571 Media (banda in upload) Kbps 398 Deviazione standard (banda in download) Kbps 97,4 Deviazione standard (banda in upload) Kbps 1,5 Ritardo massimo millisecondi 60 media millisecondi 48 Deviazione standard millisecondi 6,9 7/45
8 FRIULI VENEZIA GIULIA (offerta con profilo 7 Mbps Download / 384 Kbps Upload) Kbps 6561 Kbps 397 Kbps 6616 Kbps 398 Media (banda in download) Kbps 6582 Media (banda in upload) Kbps 397 Deviazione standard (banda in download) Kbps 77,7 Deviazione standard (banda in upload) Kbps 2,1 Ritardo massimo millisecondi 60 media millisecondi 47 Deviazione standard millisecondi 8,2 S/A Tasso di perdita dei pacchetti Servizi di accesso ad internet a banda larga Probabilità di perdita dei pacchetti PING % 0,01 8/45
9 LAZIO (offerta con profilo 7 Mbps Download / 384 Kbps Upload) Kbps 6552 Kbps 397 Kbps 6589 Kbps 398 Media (banda in download) Kbps 6573 Media (banda in upload) Kbps 398 Deviazione standard (banda in download) Kbps 46,0 Deviazione standard (banda in upload) Kbps 0,9 Ritardo massimo millisecondi 60 media millisecondi 46 Deviazione standard millisecondi 5,8 9/45
10 LIGURIA (offerta con profilo 7 Mbps Download / 384 Kbps Upload) Kbps 6607 Kbps 397 Kbps 6626 Kbps 398 Media (banda in download) Kbps 6617 Media (banda in upload) Kbps 398 Deviazione standard (banda in download) Kbps 44,4 Deviazione standard (banda in upload) Kbps 2,9 Ritardo massimo millisecondi 46 media millisecondi 46 Deviazione standard millisecondi 6,0 S/A Tasso di perdita dei pacchetti Servizi di accesso ad internet a banda larga Probabilità di perdita dei pacchetti PING % 0,05 10/45
11 LOMBARDIA (offerta con profilo 7 Mbps Download / 384 Kbps Upload) Kbps 6616 Kbps 398 Kbps 6635 Kbps 398 Media (banda in download) Kbps 6624 Media (banda in upload) Kbps 398 Deviazione standard (banda in download) Kbps 80,8 Deviazione standard (banda in upload) Kbps 9,6 Ritardo massimo millisecondi 46 media millisecondi 46 Deviazione standard millisecondi 3,7 11/45
12 MARCHE (offerta con profilo 7 Mbps Download / 384 Kbps Upload) Kbps 6524 Kbps 399 Kbps 6561 Kbps 400 Media (banda in download) Kbps 6533 Media (banda in upload) Kbps 399 Deviazione standard (banda in download) Kbps 173,4 Deviazione standard (banda in upload) Kbps 1,9 Ritardo massimo millisecondi 60 media millisecondi 54 Deviazione standard millisecondi 7,6 12/45
13 MOLISE (offerta con profilo 7 Mbps Download / 384 Kbps Upload) Kbps 6157 Kbps 398 Kbps 6480 Kbps 399 Media (banda in download) Kbps 6409 Media (banda in upload) Kbps 409 Deviazione standard (banda in download) Kbps 259,3 Deviazione standard (banda in upload) Kbps 52,9 Ritardo massimo millisecondi 60 media millisecondi 59 Deviazione standard millisecondi 3,7 13/45
14 PIEMONTE (offerta con profilo 7 Mbps Download / 384 Kbps Upload) Kbps 6616 Kbps 398 Kbps 6635 Kbps 399 Media (banda in download) Kbps 6629 Media (banda in upload) Kbps 399 Deviazione standard (banda in download) Kbps 36,4 Deviazione standard (banda in upload) Kbps 0,9 Ritardo massimo millisecondi 46 media millisecondi 46 Deviazione standard millisecondi 0,9 S/A Tasso di perdita dei pacchetti Servizi di accesso ad internet a banda larga Probabilità di perdita dei pacchetti PING % 0,01 14/45
15 PUGLIA (offerta con profilo 7 Mbps Download / 384 Kbps Upload) Kbps 6579 Kbps 397 Kbps 6607 Kbps 398 Media (banda in download) Kbps 6595 Media (banda in upload) Kbps 397 Deviazione standard (banda in download) Kbps 70,7 Deviazione standard (banda in upload) Kbps 2,3 Ritardo massimo millisecondi 44 media millisecondi 44 Deviazione standard millisecondi 2,5 15/45
16 SARDEGNA (offerta con profilo 7 Mbps Download / 384 Kbps Upload) Kbps 6543 Kbps 398 Kbps 6598 Kbps 398 Media (banda in download) Kbps 6562 Media (banda in upload) Kbps 398 Deviazione standard (banda in download) Kbps 167,1 Deviazione standard (banda in upload) Kbps 1,6 Ritardo massimo millisecondi 60 media millisecondi 48 Deviazione standard millisecondi 7,4 16/45
17 SICILIA (offerta con profilo 7 Mbps Download / 384 Kbps Upload) Kbps 6409 Kbps 396 Kbps 6543 Kbps 398 Media (banda in download) Kbps 6488 Media (banda in upload) Kbps 397 Deviazione standard (banda in download) Kbps 50,5 Deviazione standard (banda in upload) Kbps 6,9 Ritardo massimo millisecondi 60 media millisecondi 60 Deviazione standard millisecondi 1,5 S/A Tasso di perdita dei pacchetti Servizi di accesso ad internet a banda larga Probabilità di perdita dei pacchetti PING % 0,03 17/45
18 TOSCANA (offerta con profilo 7 Mbps Download / 384 Kbps Upload) Kbps 6617 Kbps 398 Kbps 6635 Kbps 398 Media (banda in download) Kbps 6623 Media (banda in upload) Kbps 398 Deviazione standard (banda in download) Kbps 113,3 Deviazione standard (banda in upload) Kbps 3,7 Ritardo massimo millisecondi 46 media millisecondi 46 Deviazione standard millisecondi 0,7 18/45
19 TRENTINO ALTO ADIGE (offerta con profilo 7 Mbps Download / 384 Kbps Upload) Kbps 6506 Kbps 396 Kbps 6626 Kbps 398 Media (banda in download) Kbps 6565 Media (banda in upload) Kbps 397 Deviazione standard (banda in download) Kbps 147,1 Deviazione standard (banda in upload) Kbps 2,2 Ritardo massimo millisecondi 62 media millisecondi 49 Deviazione standard millisecondi 6,4 19/45
20 UMBRIA (offerta con profilo 7 Mbps Download / 384 Kbps Upload) Kbps 6561 Kbps 397 Kbps 6607 Kbps 398 Media (banda in download) Kbps 6579 Media (banda in upload) Kbps 398 Deviazione standard (banda in download) Kbps 154,6 Deviazione standard (banda in upload) Kbps 5,6 Ritardo massimo millisecondi 60 media millisecondi 46 Deviazione standard millisecondi 6,4 S/A Tasso di perdita dei pacchetti Servizi di accesso ad internet a banda larga Probabilità di perdita dei pacchetti PING % 1,38 20/45
21 VENETO (offerta con profilo 7 Mbps Download / 384 Kbps Upload) Kbps 6480 Kbps 396 Kbps 6524 Kbps 397 Media (banda in download) Kbps 6495 Media (banda in upload) Kbps 396 Deviazione standard (banda in download) Kbps 79,9 Deviazione standard (banda in upload) Kbps 1,9 Ritardo massimo millisecondi 62 media millisecondi 59 Deviazione standard millisecondi 6,1 S/A Tasso di perdita dei pacchetti Servizi di accesso ad internet a banda larga Probabilità di perdita dei pacchetti PING % 0,02 21/45
22 VALLE D'AOSTA (offerta con profilo 7 Mbps Download / 384 Kbps Upload) Kbps 6524 Kbps 397 Kbps 6626 Kbps 398 Media (banda in download) Kbps 6553 Media (banda in upload) Kbps 406 Deviazione standard (banda in download) Kbps 135,5 Deviazione standard (banda in upload) Kbps 51,9 Ritardo massimo millisecondi 46 media millisecondi 46 Deviazione standard millisecondi 7,0 S/A Tasso di perdita dei pacchetti Servizi di accesso ad internet a banda larga Probabilità di perdita dei pacchetti PING % 0,04 22/45
23 ABRUZZO (offerta con profilo 7 Mbps Download / 704 Kbps Upload) Kbps 6497 Kbps 683 Kbps 6589 Kbps 686 Media (banda in download) Kbps 6557 Media (banda in upload) Kbps 685 Deviazione standard (banda in download) Kbps 126,0 Deviazione standard (banda in upload) Kbps 16,2 Ritardo massimo millisecondi 60 media millisecondi 47 Deviazione standard millisecondi 38,0 S/A Tasso di perdita dei pacchetti Servizi di accesso ad internet a banda larga Probabilità di perdita dei pacchetti PING % 0,02 23/45
24 CAMPANIA (offerta con profilo 7 Mbps Download / 704 Kbps Upload) Kbps 6588 Kbps 692 Kbps 6607 Kbps 693 Media (banda in download) Kbps 6592 Media (banda in upload) Kbps 692 Deviazione standard (banda in download) Kbps 86,8 Deviazione standard (banda in upload) Kbps 7,7 Ritardo massimo millisecondi 45 media millisecondi 45 Deviazione standard millisecondi 3,4 24/45
25 EMILIA ROMAGNA (offerta con profilo 7 Mbps Download / 704 Kbps Upload) Kbps 6579 Kbps 691 Kbps 6607 Kbps 693 Media (banda in download) Kbps 6588 Media (banda in upload) Kbps 692 Deviazione standard (banda in download) Kbps 117,7 Deviazione standard (banda in upload) Kbps 5,2 Ritardo massimo millisecondi 44 media millisecondi 44 Deviazione standard millisecondi 1,4 S/A Tasso di perdita dei pacchetti Servizi di accesso ad internet a banda larga Probabilità di perdita dei pacchetti PING % 0,73 25/45
26 FRIULI VENEZIA GIULIA (offerta con profilo 7 Mbps Download / 704 Kbps Upload) Kbps 6533 Kbps 690 Kbps 6598 Kbps 693 Media (banda in download) Kbps 6556 Media (banda in upload) Kbps 692 Deviazione standard (banda in download) Kbps 76,8 Deviazione standard (banda in upload) Kbps 2,9 Ritardo massimo millisecondi 60 media millisecondi 48 Deviazione standard millisecondi 5,9 26/45
27 LAZIO (offerta con profilo 7 Mbps Download / 704 Kbps Upload) Kbps 6543 Kbps 692 Kbps 6607 Kbps 693 Media (banda in download) Kbps 6580 Media (banda in upload) Kbps 692 Deviazione standard (banda in download) Kbps 127,9 Deviazione standard (banda in upload) Kbps 6,4 Ritardo massimo millisecondi 44 media millisecondi 44 Deviazione standard millisecondi 2,9 27/45
28 LIGURIA (offerta con profilo 7 Mbps Download / 704 Kbps Upload) Kbps 6607 Kbps 691 Kbps 6635 Kbps 693 Media (banda in download) Kbps 6616 Media (banda in upload) Kbps 691 Deviazione standard (banda in download) Kbps 52,6 Deviazione standard (banda in upload) Kbps 3,4 Ritardo massimo millisecondi 46 media millisecondi 46 Deviazione standard millisecondi 5,9 28/45
29 LOMBARDIA (offerta con profilo 7 Mbps Download / 704 Kbps Upload) Kbps 6561 Kbps 692 Kbps 6579 Kbps 693 Media (banda in download) Kbps 6564 Media (banda in upload) Kbps 692 Deviazione standard (banda in download) Kbps 107,0 Deviazione standard (banda in upload) Kbps 1,3 Ritardo massimo millisecondi 46 media millisecondi 46 Deviazione standard millisecondi 1,5 29/45
30 MARCHE (offerta con profilo 7 Mbps Download / 704 Kbps Upload) Kbps 6497 Kbps 686 Kbps 6552 Kbps 691 Media (banda in download) Kbps 6528 Media (banda in upload) Kbps 690 Deviazione standard (banda in download) Kbps 127,6 Deviazione standard (banda in upload) Kbps 4,8 Ritardo massimo millisecondi 60 media millisecondi 58 Deviazione standard millisecondi 5,7 30/45
31 MOLISE (offerta con profilo 7 Mbps Download / 704 Kbps Upload) Kbps 6480 Kbps 689 Kbps 6516 Kbps 692 Media (banda in download) Kbps 6490 Media (banda in upload) Kbps 690 Deviazione standard (banda in download) Kbps 133,1 Deviazione standard (banda in upload) Kbps 7,2 Ritardo massimo millisecondi 60 media millisecondi 60 Deviazione standard millisecondi 1,5 31/45
32 PIEMONTE (offerta con profilo 7 Mbps Download / 704 Kbps Upload) Kbps 6570 Kbps 692 Kbps 6635 Kbps 693 Media (banda in download) Kbps 6618 Media (banda in upload) Kbps 692 Deviazione standard (banda in download) Kbps 39,1 Deviazione standard (banda in upload) Kbps 3,4 Ritardo massimo millisecondi 46 media millisecondi 46 Deviazione standard millisecondi 10,2 32/45
33 PUGLIA (offerta con profilo 7 Mbps Download / 704 Kbps Upload) Kbps 6480 Kbps 688 Kbps 6579 Kbps 693 Media (banda in download) Kbps 6532 Media (banda in upload) Kbps 691 Deviazione standard (banda in download) Kbps 76,6 Deviazione standard (banda in upload) Kbps 4,3 Ritardo massimo millisecondi 60 media millisecondi 52 Deviazione standard millisecondi 7,9 33/45
34 SARDEGNA (offerta con profilo 7 Mbps Download / 704 Kbps Upload) Kbps 6588 Kbps 692 Kbps 6607 Kbps 693 Media (banda in download) Kbps 6587 Media (banda in upload) Kbps 692 Deviazione standard (banda in download) Kbps 206,6 Deviazione standard (banda in upload) Kbps 9,5 Ritardo massimo millisecondi 44 media millisecondi 44 Deviazione standard millisecondi 3,8 S/A Tasso di perdita dei pacchetti Servizi di accesso ad internet a banda larga Probabilità di perdita dei pacchetti PING % 0,01 34/45
35 SICILIA (offerta con profilo 7 Mbps Download / 704 Kbps Upload) Kbps 6435 Kbps 688 Kbps 6543 Kbps 693 Media (banda in download) Kbps 6491 Media (banda in upload) Kbps 690 Deviazione standard (banda in download) Kbps 56,9 Deviazione standard (banda in upload) Kbps 2,9 Ritardo massimo millisecondi 60 media millisecondi 59 Deviazione standard millisecondi 4,3 S/A Tasso di perdita dei pacchetti Servizi di accesso ad internet a banda larga Probabilità di perdita dei pacchetti PING % 0,03 35/45
36 TOSCANA (offerta con profilo 7 Mbps Download / 704 Kbps Upload) Kbps 6409 Kbps 692 Kbps 6635 Kbps 693 Media (banda in download) Kbps 6605 Media (banda in upload) Kbps 692 Deviazione standard (banda in download) Kbps 238,2 Deviazione standard (banda in upload) Kbps 4,9 Ritardo massimo millisecondi 46 media millisecondi 46 Deviazione standard millisecondi 0,8 36/45
37 TRENTINO ALTO ADIGE (offerta con profilo 7 Mbps Download / 704 Kbps Upload) Kbps 6506 Kbps 688 Kbps 6626 Kbps 693 Media (banda in download) Kbps 6563 Media (banda in upload) Kbps 691 Deviazione standard (banda in download) Kbps 156 Deviazione standard (banda in upload) Kbps 5,5 Ritardo massimo millisecondi 62 media millisecondi 48 Deviazione standard millisecondi 5,4 S/A Tasso di perdita dei pacchetti Servizi di accesso ad internet a banda larga Probabilità di perdita dei pacchetti PING % 0,01 37/45
38 UMBRIA (offerta con profilo 7 Mbps Download / 704 Kbps Upload) Kbps 6340 Kbps 691 Kbps 6607 Kbps 693 Media (banda in download) Kbps 6556 Media (banda in upload) Kbps 692 Deviazione standard (banda in download) Kbps 198,5 Deviazione standard (banda in upload) Kbps 3,6 Ritardo massimo millisecondi 60 media millisecondi 45 Deviazione standard millisecondi 4,6 S/A Tasso di perdita dei pacchetti Servizi di accesso ad internet a banda larga Probabilità di perdita dei pacchetti PING % 1,45 38/45
39 VENETO (offerta con profilo 7 Mbps Download / 704 Kbps Upload) Kbps 6272 Kbps 670 Kbps 6625 Kbps 693 Media (banda in download) Kbps 6549 Media (banda in upload) Kbps 682 Deviazione standard (banda in download) Kbps 178,1 Deviazione standard (banda in upload) Kbps 45,4 Ritardo massimo millisecondi 62 media millisecondi 47 Deviazione standard millisecondi 4,7 S/A Tasso di perdita dei pacchetti Servizi di accesso ad internet a banda larga Probabilità di perdita dei pacchetti PING % 0,07 39/45
40 VALLE D'AOSTA (offerta con profilo 7 Mbps Download / 704 Kbps Upload) Kbps 6470 Kbps 689 Kbps 6543 Kbps 693 Media (banda in download) Kbps 6502 Media (banda in upload) Kbps 688 Deviazione standard (banda in download) Kbps 147,2 Deviazione standard (banda in upload) Kbps 32,5 Ritardo massimo millisecondi 62 media millisecondi 49 Deviazione standard millisecondi 9,1 S/A Tasso di perdita dei pacchetti Servizi di accesso ad internet a banda larga Probabilità di perdita dei pacchetti PING % 0,07 40/45
41 EMILIA ROMAGNA (offerta con profilo 10 Mbps Download / 1 Mbps Upload) Kbps 9167 Kbps 885 Kbps 9347 Kbps 897 Media (banda in download) Kbps 9238 Media (banda in upload) Kbps 889 Deviazione standard (banda in download) Kbps 215,1 Deviazione standard (banda in upload) Kbps 11,3 Ritardo massimo millisecondi 44 media millisecondi 41 Deviazione standard millisecondi 6,5 S/A Tasso di perdita dei pacchetti Servizi di accesso ad internet a banda larga Probabilità di perdita dei pacchetti PING % 0,01 41/45
42 FRIULI VENEZIA GIULIA (offerta con profilo 10 Mbps Download / 1 Mbps Upload) Kbps 9168 Kbps 870 Kbps 9243 Kbps 916 Media (banda in download) Kbps 9197 Media (banda in upload) Kbps 883 Deviazione standard (banda in download) Kbps 113,1 Deviazione standard (banda in upload) Kbps 10,5 Ritardo massimo millisecondi 46 media millisecondi 45 Deviazione standard millisecondi 4,0 42/45
43 LAZIO (offerta con profilo 10 Mbps Download / 1 Mbps Upload) Kbps 9386 Kbps 964 Kbps 9425 Kbps 968 Media (banda in download) Kbps 9409 Media (banda in upload) Kbps 967 Deviazione standard (banda in download) Kbps 47,7 Deviazione standard (banda in upload) Kbps 2,5 Ritardo massimo millisecondi 29 media millisecondi 29 Deviazione standard millisecondi 2,7 43/45
44 PIEMONTE (offerta con profilo 10 Mbps Download / 1 Mbps Upload) Kbps 9399 Kbps 964 Kbps 9452 Kbps 971 Media (banda in download) Kbps 9421 Media (banda in upload) Kbps 969 Deviazione standard (banda in download) Kbps 75,5 Deviazione standard (banda in upload) Kbps 4,4 Ritardo massimo millisecondi 31 media millisecondi 31 Deviazione standard millisecondi 4,2 44/45
45 VENETO (offerta con profilo 10 Mbps Download / 1 Mbps Upload) Kbps 9231 Kbps 916 Kbps 9360 Kbps 922 Media (banda in download) Kbps 9293 Media (banda in upload) Kbps 918 Deviazione standard (banda in download) Kbps 163,9 Deviazione standard (banda in upload) Kbps 7,6 Ritardo massimo millisecondi 46 media millisecondi 33 Deviazione standard millisecondi 5,1 S/A Tasso di perdita dei pacchetti Servizi di accesso ad internet a banda larga Probabilità di perdita dei pacchetti PING % 0,06 LEGENDA Per. = Periodicità della rilevazione; S/A = Semestrale ed annuale; A = Annuale 45/45
1 SEM. 2014 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. x ANNO Intero. Percentile 99 del tempo di fornitura
Qualità dei servizi di accesso ad internet da postazione fissa - Delibere n. 131/06/CSP, 244/08/CSP e 400/10/CONS OPERATORE: Noitel Italia s.r.l. Anno di riferimento: 1 SEM. 2014 Periodo di rilevazione
1 SEM. Anno di riferimento: 2012 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. X ANNO Intero
S/A Tempo di attivazione dei servizi di accesso ad internet a banda larga Servizi di accesso ad internet a banda larga su linee telefoniche attive Servizi di accesso ad internet a banda larga su nuove
Modello elettronico Qualità dei servizi di accesso ad internet da postazione fissa - Delibere 131/06/CSP - 244/08/CSP e s.m.i.
Modello elettronico Qualità dei d internet da postazione fissa - Delibere 131/06/CSP - 244/08/CSP e s.m.i. OPERATORE: VODAFONE OMNITEL NV - SERVIZI BRAND TELETU 1 SEM. X Anno di riferimento: 2013 Periodo
1 SEM. X Anno di riferimento: 2013 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. ANNO Intero 1/41
S/A Tempo di attivazione dei servizi di accesso ad internet a banda larga Servizi di accesso ad internet a banda larga su linee telefoniche attive Servizi di accesso ad internet a banda larga su nuove
1 SEM. X Anno di riferimento: 2012 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. ANNO Intero
S/A Tempo di attivazione dei servizi di accesso ad internet a banda larga Servizi di accesso ad internet a banda larga su linee telefoniche attive Servizi di accesso ad internet a banda larga su nuove
Banda massima in upload (Percentile 95 della velocità di trasmissione in
Modello elettronico Qualità dei servizi di accesso ad internet da postazione fissa - Delibere 131/06/CSP - 244/08/CSP e s.m.i. REGIONE Toscana (offerta/profilo 7 Mbps Download / 256 Kbps Upload) Kbps 4708
giorni solari Percentile 99 del tempo di fornitura giorni solari 22
OPERATORE: Modello elettronico Qualità dei d internet da postazione fissa Delibere 131/06/CSP 244/08/CSP e s.m.i. 1 SEM. Anno di riferimento: 2011 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. 2011 ANNO Intero
Modello elettronico Qualità dei servizi di accesso ad internet da postazione fissa - Delibere 131/06/CSP - 244/08/CSP e s.m.i.
Modello elettronico Qualità dei d internet da postazione fissa Delibere 131/06/CSP 244/08/CSP e s.m.i. OPERATORE: Estracom S.p.A. 1 SEM. Anno di riferimento: 2014 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM.
Modello elettronico Qualità dei servizi di accesso ad internet da postazione fissa - Delibere 131/06/CSP - 244/08/CSP e s.m.i.
Modello elettronico Qualità dei d internet da postazione fissa Delibere 131/06/CSP 244/08/CSP e s.m.i. OPERATORE: Estracom S.p.A. 1 SEM. X Anno di riferimento: 2016 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM.
1 SEM. Anno di riferimento: 2011 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. ANNO Intero
Tempo di attivazione dei servizi di accesso ad internet a banda larga su linee telefoniche attive su nuove linee telefoniche e su linee telefoniche traslocate su linee telefoniche provenienti da altro
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: MC-link S.p.a. 1 SEM. X Anno di riferimento: 2013 Periodo di rilevazione
MC-link S.p.a. 1 SEM. Anno di riferimento: 2015 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. X ANNO Intero
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: MClink S.p.a. 1 SEM. Anno di riferimento: 2015 Periodo di rilevazione
MC-link S.p.a. 1 SEM. Anno di riferimento: 2015 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. ANNO Intero
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: MClink S.p.a. 1 SEM. Anno di riferimento: 2015 Periodo di rilevazione
1 SEM. X Anno di riferimento: 2011 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. ANNO Intero
Tempo di attivazione dei servizi di accesso ad internet a banda larga su linee telefoniche attive su nuove linee telefoniche, su linee telefoniche traslocate, su linee telefoniche trasformate da ISDN a
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: MClink S.p.a. 1 SEM. X Anno di riferimento: 2016 Periodo di rilevazione
Tecno General s.r.l. 1 SEM. x Anno di riferimento: 2016 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. ANNO Intero. servizi di accesso a Internet
Qualità dei ad internet da postazione fissa - Delibere n. 131/06/CSP, 244/08/CSP e 400/10/CONS OPERATORE: Tecno General s.r.l. 1 SEM. x Anno di riferimento: 2016 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM.
Netvalue 1 SEM. x Anno di riferimento: 2016 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. ANNO Intero
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: Netvalue 1 SEM. x Anno di riferimento: 2016 Periodo di rilevazione dei
Banda massima in upload (Percentile 95 della velocità di trasmissione in
Modello elettronico Qualità dei servizi di accesso ad internet da postazione fissa - Delibere 131/06/CSP - 244/08/CSP e s.m.i. REGIONE Toscana (offerta/profilo 7 Mbps Download / 256 Kbps Upload) Kbps 4726
TELECOM ITALIA SPA 1 SEM. Anno di riferimento: 2014 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. X ANNO Intero 1/39
Qualità dei servizi internet da postazione fissa - Delibere n. 131/06/CSP, 244/08/CSP e 400/10/CONS Anno riferimento: 2014 Periodo rilevazione dei dati: 2 SEM. X Per. Denominazione incatore Tempo attivazione
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: Sistemi H.S. S.p.a. 1 SEM. Anno di riferimento: 2015 Periodo di rilevazione
OPERATORE: CLOUDITALIA TELECOMUNICAZIONI SPA 1 SEM. X Anno di riferimento: 2015 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM.
Qualità dei servizi di accesso ad internet da postazione fissa - Delibere n. 131/06/CSP, 244/08/CSP e 400/10/CONS OPERATORE: CLOUDITALIA TELECOMUNICAZIONI SPA 1 SEM. X Anno di riferimento: 2015 Periodo
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'llegato alla delibera n. 131/6/CSP del 12 luglio 26 OPERTORE: E4 s.r.l. 1 SEM. nno di riferimento: 212 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM.
Vodafone Omnitel BV - brand TeleTu 1 SEM. X Anno di riferimento: 2014 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. ANNO Intero
Modello elettronico Qualità dei d internet da postazione fissa dei servizi a brand Teletu - Delibere 131/06/CSP - 244/08/CSP e s.m.i. OPERATORE: Vodafone Omnitel BV - brand TeleTu 1 SEM. X Anno di riferimento:
Tiscali Italia S.p.A 1 SEM. Anno di riferimento: 2011 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. ANNO Intero OPERATORE:
Riferimento: Delibera n. 244/08/CSP Aggregato Nazionale OPERATORE: Profilo Tipo Misura Unità di misura Valore rilevato Download Percentile 5 della velocità di trasmissione Kbps 3207 Download Percentile
Modello elettronico Qualità dei servizi di accesso ad internet da postazione fissa - Delibere 131/06/CSP - 244/08/CSP e s.m.i.
Modello elettronico Qualità dei ad internet da postazione fissa Delibere 131/06/CSP 244/08/CSP e s.m.i. OPERATORE: VODAFONE OMNITEL BV Offerte Marchio Vodafone 1 SEM. Anno di riferimento: 2013 Periodo
autosnodato auto-treno con rimorchio totale incidenti trattore stradale o motrice auto-articolato
Tab. IS.9.1a - Incidenti per tipo di e - Anni 2001-2013 a) Valori assoluti Anno 2001 o a altri Piemonte 16.953 23.818 19 77 167 146 80 67 1.942 123 254 153 50 59 824 1.920 1.037 653 50 4 23 0 112 31.578
Percentile 95 del tempo di fornitura giorni solari - Percentile 99 del tempo di fornitura giorni solari -
Modello elettronico Qualità dei d internet da postazione fissa - Delibere 131/06/CSP - 244/08/CSP e s.m.i. OPERATORE: NGI SpA NOTE 1 SEM. - Anno di riferimento: 2014 Periodo di rilevazione dei : 2 SEM.
ANNO redatta da Aruba S.p.A. ai sensi delle delibere 131/06/CSP e 79/09/CSP
Relazione sugli indicatori di qualità dei ad Internet da postazione fissa e sugli indicatori di qualità dei servizi di Call Center per l assistenza alla Clientela. ANNO 2015 redatta da Aruba S.p.A. ai
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: DigiTel Italia 1 SEM. Anno di riferimento: 2012 Periodo di rilevazione
Banda massima in upload (Percentile 95 della velocità di trasmissione in
Modello elettronico Qualità dei servizi di accesso ad internet da postazione fissa - Delibere 131/06/CSP - 244/08/CSP e s.m.i. REGIONE Toscana (offerta/profilo 7 Mbps Download / 256 Kbps Upload) Kbps 5416
Percentile 95 del tempo di fornitura giorni solari - Percentile 99 del tempo di fornitura giorni solari -
Modello elettronico Qualità dei d internet da postazione fissa - Delibere 131/06/CSP - 244/08/CSP e s.m.i. OPERATORE: NGI SpA NOTE 1 SEM. x Anno di riferimento: 2012 Periodo di rilevazione dei : 2 SEM.
Relazione sugli indicatori di qualità dei. clientela ANNO 2014
Relazione sugli indicatori di qualità dei clientela ANNO 2014 redatta da Aruba S.p.A. ai sensi delle delibere 131/06/CSP e 79/09/CSP Il presente paragrafo riporta gli indicatori di qualità dei ad internet
Relazione sugli indicatori di qualità dei servizi di telefonia vocale forniti da Telecom Italia su rete fissa ANNO 2015
Relazione sugli indicatori di qualità dei servizi di telefonia vocale forniti da Telecom Italia su rete fissa ANNO Il presente documento riporta gli indicatori di qualità dei servizi di telefonia vocale
Relazione sugli indicatori di qualità dei servizi di telefonia vocale forniti da Telecom Italia su rete fissa ANNO 2014
Relazione sugli indicatori di qualità dei servizi di telefonia vocale forniti da Telecom Italia su rete fissa ANNO Il presente documento riporta gli indicatori di qualità dei servizi di telefonia vocale
Percentile 95 del tempo di fornitura giorni solari 13 Percentile 99 del tempo di fornitura giorni solari 17 % 100%
Modello elettronico Qualità dei d internet da postazione fissa Delibere 131/06/CSP 244/08/CSP e s.m.i. OPERATORE: VODAFONE OMNITEL NV Offerte Marchio Vodafone 1 SEM. X 2 SEM. Anno di riferimento: 2013
Relazione sugli indicatori di qualità dei servizi di telefonia vocale forniti da Telecom Italia su rete fissa ANNO 2013
Relazione sugli indicatori di qualità dei servizi di telefonia vocale forniti da Telecom Italia su rete fissa ANNO Il presente documento riporta gli indicatori di qualità dei servizi di telefonia vocale
Affitti Quota Latte - Periodo 2014/2015
Affitti Quota Latte - Periodo 2014/2015 PIEMONTE 603 1.127 87.148.771 13,0 144.525 VALLE D'AOSTA 80 88 1.490.121 0,2 18.627 LOMBARDIA 1.503 2.985 280.666.835 41,8 186.738 PROV. AUT. BOLZANO 1 1 31.970
Relazione sugli indicatori di qualità dei servizi di telefonia vocale forniti da Telecom Italia su rete fissa
Relazione sugli indicatori di qualità dei servizi di telefonia vocale forniti da Telecom Italia su rete fissa ANNO Il presente documento riporta gli indicatori di qualità dei servizi di telefonia vocale
Relazione sugli indicatori di qualità dei servizi di telefonia vocale forniti da Telecom Italia su rete fissa
Relazione sugli indicatori di qualità dei servizi di telefonia vocale forniti da Telecom Italia su rete fissa ANNO Il presente documento riporta gli indicatori di qualità dei servizi di telefonia vocale
Percentile 95 del tempo di fornitura giorni solari - Percentile 99 del tempo di fornitura giorni solari -
Modello elettronico Qualità dei d internet da postazione fissa - Delibere 131/06/CSP - 244/08/CSP e s.m.i. OPERATORE: NGI S.p.A. NOTE 1 SEM. - Anno di riferimento: 2011 Periodo di rilevazione dei : 2 SEM.
Struttura Ex asl impegni prestazioni costo prestazioni Ticket Regione H , ,76 Basilicata H
Struttura Ex asl impegni prestazioni costo prestazioni Ticket Regione H02 102 4.663 6.145 159.302,40 51.697,76 Basilicata H03 102 9.222 12.473 252.025,98 136.892,31 Basilicata H04 102 3.373 3.373 230.650,00
TOTALE DEI RISULTATI DEL CONTO ENERGIA (PRIMO, SECONDO, TERZO, QUARTO E QUINTO CONTO ENERGIA)
DEI RISULTATI DEL CONTO ENERGIA (PRIMO, SECONDO, TERZO, QUARTO E QUINTO CONTO ENERGIA) (aggiornamento al 31 DICEMBRE 2014) REGIONE PUGLIA 11.310 31.758 22.145 168.396 2.866 208.465 1.819 1.566.140 55 172.237
OBIETTIVI PER LA QUALITA DEL SERVIZIO DI TELEFONIA VOCALE FISSA PER IL 2016. Indicatori di qualità di cui alla delibera n.
OBIETTIVI PER LA QUALITA DEL SERVIZIO DI TELEFONIA VOCALE FISSA PER IL 2016 Indicatori di qualità di cui alla delibera n. 254/04/CSP Indicatore Tempo di fornitura dell allacciamento iniziale (solo per
RIEPILOGO REGIONALE PER SPECIALIZZAZIONE RIEPILOGO REGIONALE PER SPECIALIZZAZIONE
ESERCIZI SPECIALIZZATI. AL 31/12/2013 PIEMONTE Altri prodotti 19 41.235 113 168 281 0 2 3 Articoli igienico-sanitari/materiali da 1 2.493 2 0 2 0 0 0 Articoli sportivi/attrezzatura campeggi 9 25.694 119
Struttura Ex asl impegni prestazioni costo Ticket Regione
Struttura Ex asl impegni prestazioni costo Ticket Regione H02 102 3.244 4.234 prestazioni 106.541,38 39.721,59 Basilicata H03 102 6.820 9.139 183.359,67 103.341,43 Basilicata H04 102 2.243 2.243 150.815,00
REGIME QUOTE LATTE AFFITTI DI QUOTA
AZIENDE RILEVATARIE PER CLASSIFICAZIONE C-Montana Aziende 6.000 B-Svantaggiata A-Non svantaggiata 5.000 4.000 3.000 524 450 499 336 597 305 803 394 629 358 532 413 572 454 609 441 697 592 818 609 627 481
DIPARTIMENTO AMMINISTRAZIONE PENITENZIARIA UFFICIO STAMPA E RELAZIONI ESTERNE
1 Condannati definitivi Per di e per Durata della Pena Residua Situazione al 13/05/2010 Fino a 1 anno Da 1 a 2 Durata della pena residua Da 2 a 3 Da 3 a 5 Da 5 a 10 Da 10 a 20 Da 20 in poi Ergastolo Totale
Riferimento: Delibera n. 244/08/CSP. Tiscali Italia S.p.A 1 SEM. x Anno di riferimento: 2011 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM.
Riferimento: Delibera n. 244/08/CSP Profilo Tipo Misura Unità di misura Valore rilevato Percentile 5 della velocità di Download trasmissione 1 Kbps 5648 1 Calcolato per le seguenti regioni: Marche, Puglia,
Approfondimento 1 - Rsu per comparto e per ripartizione geografica
1 Approfondimento 1 - Rsu per comparto e per ripartizione geografica ripartizione geografica votanti partec. voti validi CGIL CISL UIL ALTRE LISTE AGENZIE FISCALI Nord Ovest 85 12.904 11.248 87,17 10.922
Spettabile Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni Direzione Tutela Consumatori Centro Direzionale Isola B5 Torre Francesco Napoli (NA)
Oggetto: Relazione annuale su qualità dei servizi - Anno 2013 Spettabile Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni Direzione Tutela Consumatori Centro Direzionale Isola B5 Torre Francesco 80143 Napoli
Relazione annuale ex art. 10, comma 1, lett. b delibera AGCOM 179/03/CSP
Green ICN SpA opera come reseller e nell erogazione dei servizi si avvale dell infrastruttura e dei servizi wholesale di operatori terzi regolarmente autorizzati. Di seguito vengono presentati gli indicatori
Calcolo a preventivo della spesa annua escluse le imposte AMBITO TARIFFARIO: CENTRALE (Toscana, Umbria e Marche) (B)
AMBITO TARIFFARIO: CENTRALE (Toscana, Umbria e Marche) ()/Bx100 120 113,93 109,46 +4,47 +4,09% 480 295,84 277,95 +17,89 +6,44% 700 401,94 375,85 +26,09 +6,94% 1.400 739,55 687,37 +52,18 +7,59% 2.000 1.026,99
Per ulteriori informazioni:
Tab. 1 - Persone nate in paesi non-ue per tipologia di carica Dati al 31 marzo 2016 Carica Persone Amministratore 141.748 Socio* 54.934 Titolare 357.152 Altre cariche 14.915 568.749 * La carica di socio
Spettabile Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni Direzione Tutela Consumatori Centro Direzionale Isola B5 Torre Francesco 80143 Napoli (NA)
Oggetto: Relazione annuale su qualità dei servizi - Anno 2014 Spettabile Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni Direzione Tutela Consumatori Centro Direzionale Isola B5 Torre Francesco 80143 Napoli
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Tempo di attivazione del o percentile 95 del tempo di fornitura percentuale degli ordini validi completati entro il termine massimo contrattualmente previsto percentile 95 del tempo di fornitura postpagati
Scuola dell'infanzia Regione
Scuola dell'infanzia Abruzzo 30 Basilicata 37 Calabria 144 Campania 278 Emilia Romagna 54 Lazio 118 Liguria 16 Lombardia 88 Marche 35 Molise 11 Piemonte 47 Puglia 136 Sardegna 48 Sicilia 246 Toscana 82
Area di gara 1 (Lombardia-Bolzano-Trento) Base d'asta Tornata febbraio 2008 Tornata febbraio 2008 Tornata febbraio 2008
Area di gara 1 (Lombardia-Bolzano-Trento) Lombardia Prov. Aut. Bolzano Prov. Aut. Trento 3.295.000 9.040.000 9.040.000 9.040.000 3.295.000 8.280.000 8.280.000 8.680.000 2.990.000 5.670.000 8.010.000 8.010.000
La Rete Ferroviaria FS oggi
LOMBARDIA Estensione complessiva linee: 1569 km Binario semplice: 57% Binario doppio: 42% Not defined: 1% BEM 16% BCA 46% ALT 4% BA/BAB 34% DC 36% DL 28% CTC 36% Elettrica: 82% Diesel: 18% PIEMONTE Estensione
Ministero dell'istruzione, dell'università e della Ricerca Dipartimento per l'istruzione Direzione Generale per il Personale Scolastico
TABELLA "A" Dotazioni organiche regionali COMPLESSIVE - anno scolastico 2014-2015 a.s. 2011/12 a.s. 2012/13 a.s. 2014/15 rispetto a.s. 2011/12 a b c d e=d-a Abruzzo 5.195 5.124 5.119 5.118-77 Basilicata
Disponibilità al 1/1/2012 per assegnazione [macrotipologie] e comparto. Stima sull'intera PA
![Disponibilità al 1/1/2012 per assegnazione [macrotipologie] e comparto. Stima sull'intera PA](/thumbs/53/31463303.jpg "Disponibilità al 1/1/2012 per assegnazione [macrotipologie] e comparto. Stima sull'intera PA")
Disponibilità al 1/1/2012 per assegnazione [macrotipologie] e comparto. Stima sull'intera PA Comparto Blu* Grigie** Totale Totale % ASL 930 18 720 19 650 32.2% AUTORITÀ TERRITORIALI E PORTUALI 42 119 161
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Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: MC-link S.p.a. 1 SEM. Anno di riferimento: 2014 Periodo di rilevazione
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
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