LE OFFERTE INFOSTRADA PER I CLIENTI MICROBUSINESS

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1 AGENZIE LE OFFERTE INFOSTRADA PER I CLIENTI MICROBUSINESS 29 Ottobre 2012 Formazione Vendite Fisso

2 A CHI CI RIVOLGIAMO Clienti Telecom Italia Clienti di altri operatori telefonici Clienti che richiedono l attivazione di una nuova linea Formazione Vendite Fisso 2

3 TARGET DI MERCATO IL CONTRATTO MICROBUSINESS PREVEDE: 1 o 2 linee analogiche (POTS) 1 linea digitale (ISDN) mono o multinumero 1 linea POTS + 1 linea ISDN mono/multinumero LINEA POTS LINEA ISDN Tripolare RJ NT1 o NT1 Plus La sua terminazione è una presa La sua terminazione è una borchia Formazione Vendite Fisso 3

4 OFFERTE ALL INCLUSIVE AFFARI ALL INCLUSIVE In promozione 5 ANNI ALL INCLUSIVE L In promozione 5 ANNI ALL INCLUSIVE XL In promozione 5ANNI EURO/mese invece di 39,95 EURO/mese invece di 44,95 EURO/mese invece di 54, MIN/MESE ILLIMITATE ILLIMITATE 30 MIN/MESE 200 MIN/MESE SENZA LIMITI FINO A 8 MEGA Versione 20 Mega a soli 3 in più Il costo delle chiamate all esaurimento dei minuti GRATIS è di 15 cent al minuto senza scatto alla risposta! Tariffazione a scatti anticipati di 60 Formazione Vendite Fisso 4 Tutti i prezzi IVA esclusa

5 E BENE SAPERE CHE.. Per tutte le offerte All Inclusive è sempre possibile verificare i minuti residui disponibili tramite l Area clienti o il 155 (Area Fai da Te). Verranno evidenziati i minuti residui fino all emissione del successivo conto telefonico (es. di messaggio: Hai ancora a disposizione x minuti, fino al xx/xx/xx escluso. Il saldo potrebbe non essere aggiornato con le chiamate delle ultime 48 ore) Il monte minuti è cumulabile nel bimestre Le offerte All Inclusive non sono compatibili con l opzione Tempo Libero Mobile. Le restanti opzioni sono tutte compatibili. In presenza di opzioni che scontano minuti verso le stesse direttrici dell offerta, verranno consumati prima i minuti compresi nell opzione e poi quelli relativi all offerta. Le Offerte All Inclusive sono attivabili solo su linea analogica. Non è possibile effettuare il downgrade da ISDN Formazione Vendite Fisso 5

6 ABSOLUTE ADSL AFFARI ADSL senza limiti fino a 8 Mega Chiamate verso fissi Nazionali e Internazionali* 18 cent a chiamata Versione 20 Mega a soli 3 in più Chiamate verso cellulari 12 cent/min scatto alla risposta 10 cent Tariffazione anticipata di 60 secondi CONTRIBUTO MENSILE 32,95 24,95 PER 5 ANNI * Chiamate dirette verso numeri fissi di fascia 1: Europa Occidentale, USA e Canada Tutti i prezzi IVA esclusa Formazione Vendite Fisso 6

7 HAPPY NOLIMIT AFFARI Chiamate illimitate verso i fissi (locali e nazionali) Chiamate verso i cellulari 12 cent/min scatto alla risposta 10 cent Tariffazione anticipata di 60 secondi CONTRIBUTO MENSILE POTS 22,95 CONTRIBUTO MENSILE ISDN 29,50 Versione ISDN solo per nuovi clienti il distacco è possibile solo in caso di risorse immediatamente disponibili. Il VULL su ISDN non è attivabile Tutti i prezzi IVA esclusa Formazione Vendite Fisso 7

8 RIEPILOGO OFFERTE CON ADSL All Inclusive Affari All Inclusive L Affari All Inclusive XL Affari Absolute ADSL Affari Chiamate nazionali Illimitate Illimitate 18 cent a chiamata 120 min/mese Chiamate verso i cellulari 30 min/mese 200 min/mese 12 cent/min + 10 cent alla risposta ADSL ILLIMITATA (fino a 8 Mb in download e 512 Kbps in upload) ILLIMITATA (fino a 8 Mb in download e 512 Kbps in upload ILLIMITATA (fino a 8 Mb in download e 512 Kbps in upload ILLIMITATA (fino a 8 Mb in download e 512 Kbps in upload Contributo mensile 39,95 In promo per 5 anni 29,95 44,95 In promo per 5 anni 34,95 54,95 In promo per 5 anni 39,95 32,95 In promo per 5 anni 24,95 Il costo delle chiamate all esaurimento dei minuti GRATIS è di 15 cent al minuto senza scatto alla risposta! Tariffazione a scatti anticipati di 60 Tutti i prezzi IVA esclusa Formazione Vendite Fisso 8

9 RIEPILOGO OFFERTE VOCE Super Happy Italy Happy Nolimit Affari Happy NoLimit Affari Chiamate nazionali ILLIMITATE ILLIMITATE Chiamate verso i cellulari 12 cent/min + 10 cent alla risposta 12 cent/min + 10 cent alla risposta Contributo mensile 22,95 29,50 VERSIONE POTS VERSIONE ISDN Tutti i prezzi IVA esclusa Formazione Vendite Fisso 9

10 QUALCHE DETTAGLIO TECNICO Formazione Vendite Fisso 10

11 Il passaggio a Infostrada può avvenire con modalità differenti ULL DISTACCO FISICO (Distacco su nostra rete) In centrale Telecom ci sono risorse disponibili per attivare il Cliente su rete Infostrada. VULL VULL (Distacco in Virtual ULL) In alcune centrali il passaggio su rete Infostrada avverrà entro alcuni mesi. Il Cliente comunque riceverà da subito solo la bolletta Infostrada. In attesa del distacco non saranno disponibili i Servizi Telefonici Supplementari (STS) e le chiamate verso alcune numerazioni speciali. Rimborso Canone RIMBORSO CANONE (Prenotazione al distacco CPS per ULL) In centrale non ci sono risorse disponibili. Il distacco fisico avverrà entro alcuni mesi durante i quali viene rimborsato il canone Telecom Italia. Formazione Vendite Fisso Per tutti i dettagli consultare il documento relativo agli Approfondimenti 11 11

12 Per conoscere la corretta modalità di attivazione, verificare sempre la tipologia di distacco Formazione Vendite Fisso 12

13 ELEMENTI COMUNI Formazione Vendite Fisso 13

14 LISTINO INTERNAZIONALE Zone Internazionali Numeri fissi cent./min. Numeri mobili cent./min. Europa Occidentale, USA, Canada Australia,Cina,Hong Kong,India,Turchia, Corea del Sud, Giappone,Nuova Zelanda, Singapore Europa Orientale Bacino del Mediterraneo America Centrale e Meridionale Resto del Mondo Numerazioni Speciali Internazionali 200 Scatto alla risposta 20 cent L elenco dettagliato dei paesi per ciascuna zona è disponibile sul sito Formazione Vendite Fisso 14 Tutti i prezzi IVA esclusa

15 CONTRIBUTI ATTIVAZIONE CONTRIBUTO ATTIVAZIONE NUOVA LINEA CONTRIBUTO ATTIVAZIONE LINEA ATTIVA 79,99 in promo 59,99 per chi paga con RIC o CC 10 in promo gratis per chi paga con RID o CC Il contributo mensile è sempre quello del piano tariffario scelto In caso di nuova linea al Cliente verrà inviato un SMS che lo avviserà del successivo contatto da parte di un tecnico per l appuntamento relativo all installazione. Il Cliente riceverà poi un ulteriore SMS con il nuovo numero telefonico. Tutti i prezzi IVA esclusa Formazione Vendite Fisso 15

16 DETTAGLI ADSL Il servizio ADSL incluso in tutti i listini prevede: 3 caselle da 1 GB sicure con antivirus e antispam, del tipo nomecliente@libero.it Spazio web da 150 MB Firewall centralizzato, livello di protezione personalizzabile da medio ad alto Possibilità di noleggiare un router WI-FI con consegna gratis a casa tramite corriere e sostituzione in caso di malfunzionamento Contributo mensile Formazione Vendite Fisso 16 3 In ogni confezione insieme al router ci sono due filtri (uno tripolare e uno RJ) D-Link DSL-2640B Tutti i prezzi IVA esclusa

17 ELEMENTI CONTRATTUALI Formazione Vendite Fisso 17

18 CONTRATTO CLIENTI PARTITA IVA Nel contratto risulterà sempre precompilato il campo in copertura rete Infostrada Per tutti i dettagli consultare la Guida alla compilazione del contratto Infostrada Formazione Vendite Fisso 18

19 FATTURAZIONE E PAGAMENTO FATTURAZIONE o o Invio del Conto Telefonico bimestrale, comprensivo del dettaglio gratuito di tutte le chiamate effettuate (se richiesto) E previsto un contributo di 82 cent per ogni invio del Conto Telefonico. Tale contributo è gratuito nel caso di utilizzo del servizio e-conto by mail MODALITÀ DI PAGAMENTO o o o Carta di Credito Addebito su c/c Bancario (RID) Banco Posta o Bollettino Postale: contributo u.t. di 20,00 Tutti i prezzi IVA esclusa Formazione Vendite Fisso 19

20 CONTRIBUTI DISATTIVAZIONE Motivo di disdetta del Servizio Passaggio altro gestore Rientro in Telecom Cessazione del servizio 35,00 65,00 Il nuovo operatore potrebbe utilizzare una differente modalità di attivazione (number portability pura), in questo caso Infostrada non applicherà il contributo di migrazione (35 ) ma quello di cessazione del servizio (65 ). In caso di cessazione servizio il Cliente invia raccomandata A/R con preavviso scritto di 30 giorni a: Wind Telecomunicazioni S.p.A. - Casella Postale n Ufficio Postale Milano MILANO MI Formazione Vendite Fisso 20

21 CONTRIBUTI RESO APPARATI APPARATO IN COMODATO Contributo in caso di disdetta o cessione del bene Durata contrattuale 24 mesi Durata contrattuale oltre 24 mesi ROUTER 40 1 In caso di disdetta di un servizio che prevede un apparato, questo non dovrà essere restituito ma verrà ceduto al Cliente con conseguente dismissione del bene e passaggio di proprietà da Infostrada al Cliente. In generale esiste un contributo di disattivazione del servizio ed un contributo di cessione dell apparato. Formazione Vendite Fisso 21