BENESSERE ORGANIZZATIVO LA RICERCA IN OLTRE 200 AMMINISTRAZIONI PUBBLICHE ITALIANE

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Gilda Bertoni
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1 BENESSERE ORGANIZZATIVO LA RICERCA IN OLTRE 200 AMMINISTRAZIONI PUBBLICHE ITALIANE Francesco Minchillo

2 DAL LABORATORIO AL KIT SUL BENESSERE INIZIATIVA ANNO PARTECIPANTI LABORATORIO amministrazioni 3000 questionari Sperimentare e consolidare una metodologia di indagine INIZIATIVA ANNO PARTECIPANTI CANTIERE DI INNOVAZIONE amministrazioni questionari Promuovere e diffondere il tema del benessere e la metodologia di indagine INIZIATIVA ANNO PARTECIPANTI CANTIERE DI INNOVAZIONE amministrazioni questionari Diffondere il know-how sul tema, dotando gli enti di strumenti operativi necessari a svolgere in maniera autonoma e rigorosa un indagine sul benessere organizzativo

3 IL CAMPIONE I partecipanti PARTECIPANTI IN CIRCA 200 PUBBLICHE AMMINISTRAZIONI ITALIANE 44,4% 44,4% UOMINI UOMINI E 54,9% 54,9% DONNE DONNE 44,6 44,6 ETA ETA MEDIA MEDIA (SD=8,5) (SD=8,5) 51% 51% DIPLOMA DIPLOMA SUPERIORE SUPERIORE E 28% 28% LAUREA LAUREA 20,6 20,6 ANNI ANNI DI DI ANZIANITA ANZIANITA LAVORATIVA LAVORATIVA IN IN MEDIA MEDIA (SD=9,5) (SD=9,5)

4 IL CAMPIONE Le amministrazioni 60% 50% 50% 40% LE TIPOLOGIE 30% 20% 15% 10% 4% 3% 4% 7% 7% 6% 4% 0% Comuni Province Regioni Ministeri Min. - Sedi periferiche ASL Camere di Commercio Università Altro Nord 45,30 Centro 32,26 DISTRIBUZIONE SUL TERRITORIO Sud e isole 22,44 %

5 IL MODELLO DELLA SALUTE ORGANIZZATIVA Per salute organizzativa si intende la capacità di un organizzazione: di mantenere e promuovere un adeguato livello di benessere fisico, psicologico e sociale della comunità lavorativa favorendo la convivenza la suo interno

6 LE DIMENSIONI ORIGINARIE 14. Apertura all innovazione 1. Comfort Ambientale 2. Chiarezza obiettivi 3. Valorizzazione 4. Ascolto 12. Caratteristiche dei compiti 11. Equità 10. Fattori di stress BENESSERE ORGANIZZATIVO 9. Operatività 8. Relazioni interpersonali 5. Informazioni 7. Sicurezza 6. Conflittualità

Efficienza 5. Percezione dello stress 6.

7 VALIDAZIONE DEL QUESTIONARIO Dalle dimensioni ai fattori 1. Supporto dei dirigenti 2. Collaborazione tra colleghi 3. Equità organizzativa 4. Efficienza 5. Percezione dello stress 6. Conflittualità Richiesta lavorativa Comfort Sicurezza lavorativa Innovazione Soddisfazione (Indicatori positivi + Indicatori negativi) Sintomi psicofisici

8 Il punteggio sul benessere per tipologia di amministrazione camere commercio province comuni asl regioni università questure/prefetture ministeri 2,36 2,47 2,47 2,46 2,49 2,55 2,57 2,69 2,2 2,3 2,4 2,5 2,6 2,7

9 I RAGGRUPPAMENTI DELLE AMMINISTRAZIONI Il punteggio medio del benessere Questure/ Prefetture Ministeri Università Regioni Comuni ASL Province Camere commercio Raggruppamenti per differenze di punteggio statisticamente significative

10 Il profilo del campione nel suo complesso Collab. colleghi Sintomi psicofisici Efficienza Conflittualità Supporto dirigenti Innovazione Comfort Soddisfazione Sicurezza Richiesta lavorativa Percezione stress Equità organizzativa 2,08 1,93 2,07 2,98 2,84 2,63 2,77 2,60 2,55 2,54 2,46 2,46 1,8 2,0 2,2 2,4 2,6 2,8 3,0

11 I TEMI LA GIUSTIZIA ORGANIZZATIVA RESPONSABILITÀ ASSUNTE VALORIZZARE SPECIFICITÀ DEL SINGOLO PRESTAZIONI RESE POTENZIALE

12 LE CORRELAZIONI SODDISFAZIONE Efficienza 0,594 Supporto dirigenti 0,571 Innovazione 0,548 Collaborazione colleghi 0,536 Equità 0,528 Sicurezza 0,402 Comfort 0,345 Richiesta lavorativa 0,000 Percezione stress -0,046 Sintomi psicofisici -0,368 Conflittualità -0,515

13 I TEMI IDENTITÀ PROFESSIONALE PERSONALIZZAZIONE PARTECIPAZIONE

14 LE AZIONI DI MIGLIORAMENTO LE RELAZIONI Rappresentano un grande patrimonio sul quale poter investire MOTIVAZIONE E CAMBIAMENTO Si percepisce una maggior motivazione nelle organizzazioni aperte all innovazione

15 LE CORRELAZIONI SODDISFAZIONE Efficienza 0,594 Supporto dirigenti 0,571 Innovazione 0,548 Collaborazione colleghi 0,536 Equità 0,528 Sicurezza 0,402 Comfort 0,345 Richiesta lavorativa 0,000 Percezione stress -0,046 Sintomi psicofisici -0,368 Conflittualità -0,515

16 QUALE INNOVAZIONE La mia organizzazione è attenta a GLI ASPETTI DELL'INNOVAZIONE Media Accogliere le richieste dei clienti e utenti 3,01 Acquisire nuove tecnologie 2,77 Migliorare i processi di lavoro 2,67 Confrontarsi con le esperienze di altre organizzazioni 2,48 Stabilire rapporti di collaborazione con altre organizzazioni 2,47 Introdurre nuove professionalità 2,44 Riconoscere e affrontare i problemi e gli errori del passato 2,42 Sviluppare competenze innovative nei dipendenti 2,37 Sperimentare nuove forme di organizzazione del lavoro 2,34

17 LE INNOVAZIONI Gruppo basso Accogliere le richieste dei clienti e utenti 2,22 Acquisire nuove tecnologie 1,93 Migliorare i processi di lavoro 1,81 Riconoscere e affrontare i problemi e glierroridel passato 1,61 Introdurre nuove professionalità 1,51 Stabilire rapporti di collaborazione con altre organizzazioni 1,51 Confrontarsi con le esperienze di altre organizzazioni 1,49 Sviluppare competenze innovative nei dipendenti 1,39 Sperimentare nuove forme di organizzazione del lavoro 1,38 Gruppo alto Accogliere le richieste dei clienti e utenti 3,64 Acquisire nuove tecnologie 3,48 Migliorare i processi di lavoro 3,43 Confrontarsi con le esperienze di altre organizzazioni 3,36 Stabilire rapporti di collaborazione con altre organizzazioni 3,32 Introdurre nuove professionalità 3,28 Sviluppare competenze innovative nei dipendenti 3,27 Sperimentare nuove forme di organizzazione del lavoro 3,21 Riconoscere e affrontare i problemi e gli errori del passato 3,15

18 GRUPPO CON GRADO BASSO DI PERCEZIONE DELL INNOVAZIONE (PUNTEGGIO < 2,1) Sintomi psicofisici Innovazione Livelli di Comfort Sicurezza Carico di lavoro psicofisico Cooperazione tra colleghi PERCEZIONE DEL BENESSERE ORGANIZZATIVO Equità organizzativa Supporto dei dirigenti Conflittualità Efficienza Soddisfazione Percezione stress CASI 8.018

19 GRUPPO CON GRADO MEDIO DI PERCEZIONE DELL INNOVAZIONE (PUNTEGGIO 2,1 2,9) Sintomi psicofisici Innovazione Livelli di Comfort Sicurezza Carico di lavoro psicofisico Cooperazione tra colleghi Supporto dei dirigenti Conflittualità PERCEZIONE DEL BENESSERE ORGANIZZATIVO Efficienza Soddisfazione Equità organizzativa Percezione stress CASI

20 GRUPPO CON GRADO ELEVATO DI PERCEZIONE DELL INNOVAZIONE (PUNTEGGIO > 2,9) Sintomi psicofisici Innovazione Livelli di Comfort Sicurezza Carico di lavoro psicofisico Cooperazione tra colleghi Supporto dei dirigenti Conflittualità PERCEZIONE DEL BENESSERE ORGANIZZATIVO Efficienza Soddisfazione Equità organizzativa Percezione stress CASI 9.922

21 ALCUNE CONSIDERAZIONI La percezione dell Innovazione sembra configurarsi come un fattore causale rispetto alla percezione del benessere L Innovazione tecnologica da sola non è sufficiente a innescare processi di miglioramento del benessere La creazione di reti e lo sviluppo delle conoscenze e delle persone sono gli aspetti ulteriori su cui puntare per processi innovativi efficaci sia in termini di sviluppo dell organizzazione che di benessere I risultati sono antitetici rispetto al pregiudizio del costo dell innovazione in termini di maggiore fatica mentale e psicologica

22 DALL AMMINISTRAZIONE ALLE AMMINISTRAZIONI cosa rende maggiormente diverse tra loro le amministrazioni INNOVAZIONE + RICHIESTA LAVORATIVA Compiti EQUITA ORGANIZZATIVA COLLABORAZIONE TRA COLLEGHI EFFICIENZA SODDISFAZIONE _ R 2 ( )

23 I RAGGRUPPAMENTI DELLE AMMINISTRAZIONI La richiesta lavorativa Regioni Ministeri Questure/ Prefetture Camere commercio Province Università Comuni ASL Raggruppamenti per differenze di punteggio statisticamente significative

24 Richiesta prevalentemente COGNITIVA e/o EMOTIVA Innovazione come SVILUPPO DI CONOSCENZE Camere commercio Province Comuni ASL Non presente Molto presente Questure prefetture Università Regioni Ministeri Innovazione come SVILUPPO TECNOLOGICO Richiesta prevalentemente COGNITIVA e/o EMOTIVA

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