società di assicurazioni

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1 società di assicurazioni Domenico Danilo Catania June 23, 2015 Università degli Studi di Milano-Bicocca Corso di LM in Informatica Architettura del Software e dei Dati A.A. 2014/2015

2 assunzioni

3 sigle e definizioni A.D. = Agenzia Decentrata S.C. = Sede Centrale A.N.P. = Anagrafe Nazionale delle Polizze Proposta di polizza = polizza in attesa di approvazione Stipula = proposta di polizza approvata e firmata 2

4 portafoglio clienti Per ogni A.D., memorizza l associazione cliente/promotore. Un promotore è associato ad una sola A.D. Un cliente è associato ad una sola A.D. Un cliente è associato ad un unico promotore. 3

5 stato proposta Una proposta di polizza si può trovare in uno dei tre stati: Approvata Non approvata In attesa di approvazione Nel momento in cui il cliente è interessato ad una nuova polizza, il promotore crea la proposta di polizza e imposta lo stato in In attesa di approvazione ; Solamente il responsabile di agenzia potrà modificare lo stato della proposta così da approvarla o bocciarla. 4

6 anagrafe nazionale Contiene lo storico di tutti i pagamenti effettuati dai clienti e rende accessibili tramite servizio web i dati alle responsabili delle agenzie. 5

7 statistiche Per statistiche si intende lo storico mensile dei clienti di ogni agenzia e delle polizze da loro attivate. 6

8 dimensione del problema Supponiamo essere di fronte ad un gruppo assicurativo di piccole/medie dimensioni che opera sul territorio nazionale. Avremo: 1 Sede Centrale 600 Agenzie Decentrate, distribuite nelle principali città Promotori (40 Promotori per agenzia) Clienti (2000 Clienti per agenzia - 50 Clienti per Promotore) 7

9 architettura del problema

10 casi d uso 9

11 data model 10

12 attività - definizione polizze 11

13 attività - proposta di polizza 12

14 attività - sostituzione promotore 13

15 attività - verifica stato cliente 14

16 attività - stipula polizza 15

17 attività - pagamento premi 16

18 attività - gestione rate 17

19 attività - gestione statistiche 18

20 architettura logica

21 definizione polizze 20

22 proposta di polizza 21

23 sostituzione promotore 22

24 verifica stato cliente 23

25 stipula polizza 24

26 pagamento premi 25

27 gestione rate 26

28 gestione statistiche 27

29 architettura concreta

30 definizione polizze 29

31 proposta di polizza 30

32 sostituzione promotore 31

33 verifica stato cliente 32

34 stipula polizza 33

35 pagamento premi 34

36 gestione rate 35

37 gestione statistiche 36

38 architettura di deployment

39 soluzione 1 38

40 soluzione 2 39

41 soluzione scelta: soluzione 1 Il nodo della sede centrale contiene il datastore LOA Migliore gestione dei nodi : ogni A.D. gestisce il proprio PCA Operazioni di trasferimento in rete ridotte all essenziale 40

42 strutture hardware sedi: soluzione fisica Sede centrale Le operazioni che vengono eseguite in S.C. non hanno molta complessità (generazione polizze e statistiche) e vanno eseguite poche volte al mese, pertanto si potrebbe scegliere di utilizzare un server di fascia media. Modello scelto: HP MicroserverN40L Prezzo: 200/300 Agenzie Decentrate Le A.D. invece, hanno bisogno di un server che garantisca una certa affidabilità per i servizi che offre (gestione rate, verifica proposte, ecc). Modello scelto: HP ProLiantBL280c G6 E5630 Prezzo:

43 strutture hardware sedi: soluzione cloud Piuttosto che dover comprare e mantenere dei server fisici (con i problemi da essi derivanti: malfunzionamenti, backup, ecc), una valida alternativa potrebbe essere quella di affidarsi a gestori che affittano macchine, anche abbastanza potenti ad un prezzo mediamente accessibile. Una valida proposta offerta da Amazon: Macchina 2 core, 7,5GB Ram, 300GB HDD, 32SSD, al costo di 101 / mese. 42

44 soluzione scelta: cloud Nessun costo di installazione Manutenzione/Backup automatici Assistenza 24/7 Si sfruttano le funzionalità offerte dal Cloud Computing, pagando solo le risorse che si utilizzano; Ovviamente è sottintesa la presenza di infrastruttura di rete interna alle sedi (centrale e decentrate) che garantisca banda larga con elevata affidabilità. 43

45 connettività umts/wi-fi Ogni promotore ha un tablet che, tramite connettività UMTS/GSM e Wi-Fi, potrà interagire tramite browser web con i servizi offerti dall A.D. anche quando è in trasferta presso il cliente. Modello scelto: Asus Memopad HD 7 Prezzo:

46 comunicazione tra s.c e a.d. Avendo descritto il problema come sistema distribuito di nodi, la comunicazione tra essi avverrà tramite rete, quindi protocollo TCP/IP. 45

47 comunicazione con a.n.p. L invio di dati sensibili riguardanti i pagamenti dei clienti, come anche la ricezione di questi per eseguirne le dovute verifiche, avverrà tramite servizio web fornito dalla stessa A.N.P. 46

48 stima dei costi Sede Centrale 1 Server in cloud = 101 /Mese Agenzie Decentrate 1 Server in cloud = 101 /Mese 600 A.D. * 1 Server = /Mese Device Promotori Promotori * 1 Tablet =

49 architettura dei dati

50 architettura distribuita Pro Unico Schema Globale Logico Risorse e compiti distribuiti nelle varie dislocazioni Trasparenza di rete, frammentazione e replicazione Carico di rete distribuito rispetto alla soluzione centralizzata Contro Maggiori costi e risorse Maggiore complessità Frammentazione e replicazione 49

51 schema concettuale globale 50

52 topologia di rete Supponiamo essere di fronte ad un gruppo assicurativo di medie/grandi dimensioni che opera sul territorio nazionale. 1 sarà il nodo centrale in cui si troverà la base di dati LOA; 600 saranno nodi collocati nelle principali città, in cui verranno distribuiti i dati dei portafogli clienti PCA. L analisi del carico applicativo e la conseguente frammentazione verrà fatta su un unico nodo decentrato e il nodo centrale. 51

53 carico applicativo Nodo Acronimo Operazione Frequenza/Mese Descrizione 1 S.C. Q 11 1 Report statistiche 1 S.C. Q 12 1 Report responsabili 1 S.C. T Inserimento nuove offerte 2 A.D. Q Report proposte in attesa di approvazione 2 A.D. Q 22 1 Report offerte attivate dai clienti 2 A.D. Q Report polizze disponibili 2 A.D. Q 24 5 Report promotori 2 A.D. T Inserimento nuovo cliente 2 A.D. T 22 4 Modifica promotore 2 A.D. T Modifica stato stipula 52

54 schema logico globale Polizza (#Polizza, tipo, n rate, costo) Sede (#Sede, Città, Responsabile, tipo) Statistica (#Statistica, % Offerte Attive, datariferimento) Cliente (#Cliente, nome, cognome, C.F., città) Proposta (#Polizza, #Cliente, stato) Portafoglio (#Cliente, #Sede, promotore) 53

55 frammenti elementari Nodo Operazione / Frequenza Tipo Frammento Relazioni Struttura Frammento 1 Q 11 /1 - Statistica Statistica Q 12 /1 - Sede Sede 1 T 11 /10 - Polizza Polizza 1 T 12 /5 - Polizza Polizza 2 Q 21 /30 OP Proposta Proposta inattesa 2 Q 22 /1 OP+OD+OP Proposta + Polizza + Cliente Proposta attiva + Polizza + Cliente sede 2 Q 23 /10 - Polizza Polizza 2 T 21 /10 OP Cliente Cliente sede 2 T 22 /4 OP Portafoglio Portafoglio sede 2 T 23 /20 OP Proposta Proposta inattesa 54

56 allocazione non ridondante Frammenti Operazioni Nodi Operazioni Frequenze Assegn. nodo 1 nodo 2 Statistica Q Sede Q Polizza T 11,T 12, Q 22, Q 23 1, Proposta inattesa Q 21, T Proposta attiva Q Cliente sede Q 22, T Portafoglio sede T

57 allocazione non ridondante In seguito all analisi fatta, potrebbe essere conveniente allocare il frammento Polizza anche presso le Agenzie Decentrate. 56

58 allocazione ridondante Per eseguire le interrogazioni Q 22 e Q 23 presso le Agenzie Decentrate, bisogna tener conto del trasferimento in rete: Costo = 11 * 10 (trasferimento in rete) = 110 Se il frammento Polizza fosse replicato in Agenzia Decentrate, bisogna considerare i costi delle transazioni T 11 e T 12 che dovranno essere eseguite anche sul nodo decentrato: Costo = 15 * 1 (trasferimento memoria centrale) = 15 Conviene dunque replicare il frammento Polizza nelle Agenzie Decentrate. 57

59 schemi logici locali - pca Polizza (#Polizza, tipo, n rate, costo) Statistica (#Statistica, % Offerte Attive, datariferimento) Cliente sede (#Cliente, nome, cognome, C.F.) Proposta (#Polizza, #Cliente, stato) Portafoglio sede (#Cliente, promotore) 58

60 schemi logici locali - loa Polizza (#Polizza, tipo, n rate, costo) Statistica (#Statistica, % Offerte Attive, datariferimento) Sede (#Sede, Città, Responsabile, tipo) 59