Comune di Bardolino Provincia di Verona

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1 Comune di Bardolino Provincia di Verona PIANO DELLE PERFORMANCE

2 PIANO DELLA PERFORMANCE 1. INTRODUZIONE Le amministrazioni pubbliche devono adottare, in base a quanto disposto dall art. 3 del Decreto Legislativo 27 ottobre 2009, n. 150, metodi e strumenti idonei a misurare, valutare e premiare la performance individuale e quella organizzativa, secondo criteri strettamente connessi al soddisfacimento dell'interesse del destinatario dei servizi e degli interventi. Il Piano della Performance è il documento programmatico triennale che individua gli indirizzi e gli obiettivi strategici ed operativi e definisce, con riferimento agli obiettivi finali ed intermedi ed alle risorse, gli indicatori per la misurazione e la valutazione della prestazioni dell Amministrazione, dei titolari di posizioni organizzative e dei dipendenti. Gli obiettivi assegnati ai titolari di posizioni organizzative ed i relativi indicatori sono individuati annualmente e raccordati con gli obiettivi strategici e la pianificazione strategica pluriennale del Comune e sono collegati ai centri di responsabilità dell Ente. Il presente documento individua quindi nella sua interezza la chiara e trasparente definizione delle responsabilità dei diversi attori in merito alla definizione degli obiettivi ed al relativo conseguimento delle prestazioni attese e realizzate al fine della successiva misurazione della performance organizzativa e della performance individuale (quest ultima suddivisa fra titolari di posizioni organizzative, dipendenti non titolari di posizioni organizzative e contributi individuali in interventi di gruppo). Il piano della performance è parte integrante del ciclo di gestione della performance che in base all art. 4 del Decreto Legislativo 27 ottobre 2009, n. 150 si articola nelle seguenti fasi: a) definizione e assegnazione degli obiettivi che si intendono raggiungere, dei valori attesi di risultato e dei rispettivi indicatori; b) collegamento tra gli obiettivi e l'allocazione delle risorse; c) monitoraggio in corso di esercizio e attivazione di eventuali interventi correttivi; d) misurazione e valutazione della performance, organizzativa e individuale; e) utilizzo dei sistemi premianti, secondo criteri di valorizzazione del merito; f) rendicontazione dei risultati agli organi di indirizzo politico-amministrativo, ai vertici delle amministrazioni, nonché ai competenti organi esterni, ai cittadini, ai soggetti interessati, agli utenti e ai destinatari dei servizi. 2. PROCESSO DI PIANIFICAZIONE E PROGRAMMAZIONE L insieme dei documenti costituiti dalla Relazione Previsionale e Programmatica, dal Piano Esecutivo di Gestione dal Piano degli Obiettivi come meglio di seguito descritti, soddisfacendo nel loro complesso ai principi sopra accennati e visto il Regolamento Comunale sull ordinamento degli uffici e servizi, costituiscono il PIANO DELLA PERFORMANCE del Comune di Bardolino I DOCUMENTI DEL PIANO DELLA PERFORMANCE a) Relazione Previsionale e Programmatica (RPP) 2012/2014 (approvata con delibera di C.C. n. 47 del 29 dicembre 2011). Documento che recepisce le priorità dell azione amministrativa declinandole, a livello triennale, sull assetto organizzativo del Comune. La RPP è strettamente collegata al bilancio di previsione annuale e pluriennale 2012/2014 e delinea gli obiettivi generali articolati per programma e per progetti. b) Piano Esecutivo di Gestione (PEG). (in corso di approvazione) Documento che si pone come supporto di pianificazione del bilancio e quindi della RPP e definisce gli obiettivi di ciascun programma e progetto contenuti nella RPP e li affida, unitamente alle dotazioni economiche necessarie, ai responsabili di ciascun settore.

3 c) Piano Dettagliato degli Obiettivi (PDO). (di seguito presentato) Documento gestionale che esplicita gli obiettivi in ambito di programmazione, pianificazione e misurazione individuando nell Ente, in ciascun dirigente e in ciascun dipendente comunale il coinvolgimento e la responsabilità per la sua attuazione. 3. L ORGANIZZAZIONE COMUNALE L organizzazione del Comune di Bardolino è articolata in sette Aree, ciascuna delle quali è affidata a un titolare di posizione organizzativa: 1) AREA AMMINISTRATIVA - Responsabile Toffalori Marika 2) AREA ECONOMICO FINANZIARIA Responsabile Ferrari Sara 3) AREA SERVIZI DEMOGRAFICI Responsabile Rossi Elena 4) AREA TECNICO MANUTENTIVA Responsabile Maurizio Massei 5) AREA GESTIONE E PIANIFICAZIONE DEL TERRITORIO Responsabile Delaini Franco 6)AREA ECOLOGIA, MANUTENZIONE VERDE, DEMANIO, PORTI E SICUREZZA AMBIENTI DI LAVORO - Responsabile Lonardi Davide 7) AREA POLIZIA LOCALE Responsabile Rupiani Diana. I dipendenti di ruolo al sono 48, oltre al Segretario Comunale PRIORITA POLITICHE DEL TRIENNIO Gli indirizzi e i conseguenti obiettivi strategici che il Comune di Bardolino intende perseguire nel corso del triennio di riferimento del presente documento derivano integralmente da quanto indicato nella relazione previsionale e programmatica allegata al Bilancio di Previsione 2012, che qui si intende totalmente richiamata.

4 PIANO DETTAGLIATO DEGLI OBIETTIVI OBIETTIVI COMUNI A TUTTE LE AREE OBIETTIVO N. 1 ELIMINAZIONE RESIDUI DI BILANCIO Eliminare dal bilancio comunale i residui attivi e passivi degli anni precedenti. Comune di Bardolino. % residui eliminati 10% tutti i dipendenti. OBIETTIVO N. 2 RISPETTO DISPOSIZIONI IMPARTITE DALL AMMINISTRAZIONE E DAL SEGRETARIO COMUNALE Garantire il rispetto delle disposizioni già impartite e da impartirsi dall Amministrazione Comunale da parte dei dipendenti assegnati a ciascuna Area. Amministratori, dipendenti. Rispetto delle disposizioni 100%

5 PER LE AREE AMMINISTRATIVA, POLIZIA LOCALE, TECNICO- MANUTENTIVA, GESTIONE E TUTELA AMBIENTALE, ECONOMICO- FINANZIARIA OBIETTIVO N. 1 REVISIONE IMPORTI DIRITTI DI SEGRETERIA Aggiornare gli importi dei diritti di segreteria di competenza di ciascun ufficio in base al costo della vita e alle mutate esigenze connesse al decorso del tempo rispetto alle precedenti statuizioni. Amministratori, dipendenti. entro il Predisposizione proposta di deliberazione entro il termine stabilito 100% tutti i dipendenti delle rispettive Aree.

6 AREA AMMINISTRATIVA OBIETTIVO N. 1 ESPLETAMENTO GARE D APPALTO Attivare le corrette procedure di gara d appalto per servizi e forniture in scadenza nell anno ditte presenti sul mercato. - bando di selezione avvocato per consulenza giuridica stragiudiziale entro il ; - bando di selezione addetto stampa entro il ; - bando di servizio di trasporto urbano aggiuntivo entro il ; - bando di servizio di assistenza domiciliare entro il ; - bando di servizi socio educativi entro il SELEZIONE AVVOCATO: Aggiudicazione definitiva 100% entro i tempi stabiliti SELEZIONE ADDETTO STAMPA: Aggiudicazione definitiva 100% entro i tempi stabiliti SERVIZIO DI TRASPORTO AGGIUNTIVO: Aggiudicazione definitiva 100% entro i tempi stabiliti SELEZIONE ADDETTO STAMPA: Aggiudicazione definitiva 100% entro i tempi stabiliti SERVIZIO DI TRASPORTO AGGIUNTIVO: Aggiudicazione definitiva 100% entro i tempi stabiliti Ferri Nicoletta, Toffalori Marika, Puttini Federica, Raber Elisabetta. intervento , , , ,

7 OBIETTIVO N. 2 GESTIONE DELLE PROCEDURE DI DOMANDA E ASSEGNAZIONE IN LOCAZIONE DI ALLOGGI DI PROPRIETA COMUNALE. Per far fronte alle esigenze abitative di piccoli nuclei familiari si espleteranno le procedure di assegnazione degli alloggi a disposizione. nuclei familiari composti di 1 o 2 persone residenti nel Comune di Bardolino. Ultimazione procedura e assegnazione alloggi entro il copertura alloggi 100% Ferri Nicoletta, Raber Elisabetta, Idini Susanna, Toffalori Marika, Immordino Paola, Lorenzini Massimiliana. nessuna impegno finanziario

8 OBIETTIVO N. 3 GESTIONE DELLA BIBLIOTECA E DEL PATRIMONIO ARTISTICO E CULTURALE Gestire e valorizzare la biblioteca per l organizzazione dei servizi e delle iniziative finalizzate a promuovere le attività di lettura presso la cittadinanza, collegandosi a mirate iniziative culturali per target d età. cittadini. INDICATORI DI PERFORMANCE 2112 n. prestiti annui n. acquisti annui 250 INDICATORI DI PERFORMANCE 2013: n. prestiti annui n. acquisti annui 300 INDICATORI DI PERFORMANCE 2014: n. prestiti annui n. acquisti annui 300 Marai Heros, Cristini Armando intervento

9 OBIETTIVO N. 4 GESTIONE INTERVENTI SOCIO- EDUCATIVI E RICREATIVI PER L INFANZIA E I GIOVANI Organizzazione attività educative e formative per persone 0-18 anni e genitori. bambini, ragazzi, genitori INDICATORI DI PERFORMANCE ANNO 2012: CENTRO APERTO: utenti potenziali 27 media utenti per incontri 17 PROGETTO FIOCCO: utenti potenziali 10 media utenti per incontri 6 GREST ESTIVO CALMASINO: utenti potenziali 50 media utenti per incontri 38 INDICATORI DI PERFORMANCE ANNO 2013: CENTRO APERTO: utenti potenziali 27 media utenti per incontri 17 PROGETTO FIOCCO: utenti potenziali 10 media utenti per incontri 7 GREST ESTIVO CALMASINO: utenti potenziali 50 media utenti per incontri 38

10 INDICATORI DI PERFORMANCE ANNO 2014: CENTRO APERTO: utenti potenziali 27 media utenti per incontri 17 PROGETTO FIOCCO: utenti potenziali 10 media utenti per incontri 8 GREST ESTIVO CALMASINO: utenti potenziali 50 media utenti per incontri 40 Ferri Nicoletta, Idini Susanna, Cannarile Domenico, Puttini Federica, Raber Elisabetta, Toffalori Marika Centro Aperto: intervento e Grest estivo Calmasino: intervento

11 OBIETTIVO N. 5 PROMOZIONE DI ATTIVITA CULTURALI Promuovere l organizzazione e la realizzazione di eventi culturali indirizzati alle diverse fasce di popolazione, attraverso rassegne teatrali ed eventi come il festival della geografia. cittadinanza. RASSEGNE TEATRALI: Media spettatori per evento 160 INDICATORI DI PERFORMANCE 2013: RASSEGNE TEATRALI: Media spettatori per evento 180 INDICATORI DI PERFORMANCE 2014: RASSEGNE TEATRALI: Media spettatori per evento 180 Ferri Nicoletta, Idini Susanna, Puttini Federica, Raber Elisabetta, Lorenzini Massimiliana, Immordino Paola, Cannarile Domenico, Toffalori Marika. intervento

12 OBIETTIVO N. 6 PAGAMENTI CONVENZIONI COMUNALI Provvedere alla liquidazione degli importi stabiliti nelle convenzioni stipulate dal Comune entro il termine di 10 giorni dalla scadenza fissata nell atto. associazioni sportive e non. Assunzione determinazione per Entro 9 giorni dalla scadenza il pagamento INDICATORI DI PERFORMANCE 2013: Assunzione determinazione per Entro 8 giorni dalla scadenza il pagamento INDICATORI DI PERFORMANCE 2014: Assunzione determinazione per Entro 8 giorni dalla scadenza il pagamento Ferri Nicoletta, Puttini Federica, Toffalori Marika. interventi previsti nelle singole convenzioni.

13 OBIETTIVO N. 7 RACCOMANDATE ON LINE Attivare il servizio per l invio di raccomandate on line tramite il sito di poste italiane. Comune di Bardolino. Entro il Attivazione del servizio entro i 100% tempi stabiliti Immordino Paola, Lorenzini Massimiliana.

14 PIANO DETTAGLIATO DEGLI OBIETTIVI AREA ECONOMICO FINANZIARIA OBIETTIVO N. 1 GESTIONE DELLA FUNZIONE AMMINISTRATIVA - CONTABILE Garantire la regolarità contabile e la tempestività delle procedure di entrata e di spesa con salvaguardia degli equilibri di bilancio finanziario nel rispetto della regolarità contabile dell azione amministrativa. Garantire altresì che i pagamenti previsti con fondi della parte corrente di bilancio vengano effettuati in tempi brevi rispetto alla data di pubblicazione dei relativi atti (determinazioni o deliberazioni). Amministratori/ funzionari. Evasione richieste 100% Tempo medio pareri regolarità 4 giorni contabile Tempo medio pagamenti da pubblicazione provvedimenti 9 giorni INDICATORI DI PERFORMANCE 2013: Evasione richieste 100% Tempo medio pareri regolarità 4 giorni contabile Tempo medio pagamenti da pubblicazione provvedimenti 8 giorni INDICATORI DI PERFORMANCE 2014: Evasione richieste 100% Tempo medio pareri regolarità 4 giorni contabile Tempo medio pagamenti da pubblicazione provvedimenti 8 giorni

15 Ferrari Sara, Zantedeschi Stefania, Pachera Gianlucillo, De Beni Roberto, Pastorello Werner OBIETTIVO N. 2 GESTIONE ECONOMICA DEL PERSONALE Garantire la verifica costante della situazione ferie, timbrature, malattie dei dipendenti di ciascuna area, oltre alla gestione del personale dal punto di vista economico. Dipendenti comunali. Trasmissione mensile ai Capi Area della situazione aggiornata dei dipendenti di ciascun settore. n. trasmissioni ai Capi Area 12 all anno INDICATORI DI PERFORMANCE 2013: n. trasmissioni ai Capi Area 12 all anno INDICATORI DI PERFORMANCE 2014: n. trasmissioni ai Capi Area 12 all anno Ferrari Sara, De Beni Roberto. nessun impegno finanziario.

16 OBIETTIVO N. 3 LOTTA ALL EVASIONE TRIBUTARIA Verificare, in collaborazione con l Ufficio Tecnico Manutentivo e il Settore Gestione e Pianificazione del Territorio l evasione tributaria soprattutto con riferimento agli immobili fantasma. Cittadinanza. n. controlli eseguiti 18 INDICATORI DI PERFORMANCE 2013: n. controlli eseguiti 20 INDICATORI DI PERFORMANCE 2014: n. controlli eseguiti 20 Ferrari Sara, Zantedeschi Stefania, Pachera Gianlucillo, De Beni Roberto, Pastorello Werner, Termine Jenni, Perusi Nadia, Cristini Armando. nessun impegno finanziario.

17 OBIETTIVO N. 4 COLLABORAZIONE ALLA LOTTA ALL EVASIONE TRIBUTARIA E CONTRIBUTIVA Individuare posizioni tributarie non corrette e predisposizione delle segnalazioni qualificate da inviare all Agenzia delle Entrate al fine di collaborare all attività volta alla lotta all evasione tributaria e contributiva. Cittadinanza. n. controlli eseguiti 5 Ferrari Sara, Termine Jenni, Perusi Nadia. nessun impegno finanziario.

18 OBIETTIVO N. 5 GESTIONE IMPOSTA DI SOGGIORNO Predisposizione della modulistica necessaria per la gestione dell imposta di soggiorno, del materiale informativo da inviare alle strutture ricettizie e gestione dell imposta. Cittadinanza. Predisposizione entro 30/04/2012 Ferrari Sara, Termine Jenni, Perusi Nadia. nessun impegno finanziario.

19 OBIETTIVO N. 6 GESTIONE IMPOSTA MUNICIPALE PROPRIA Predisposizione della modulistica necessaria per la gestione della nuova imposta municipale propria e predisposizione della informativa per l utenza. Cittadinanza. Predisposizione entro 31/05/2012 Ferrari Sara, Termine Jenni, Perusi Nadia. nessun impegno finanziario.

20 OBIETTIVO N. 7 MONITORAGGIO PAGAMENTI CANONI EDIFICI COMUNALI E SANZIONI Verificare con cadenza periodica l avvenuto pagamento dei canoni di locazione o affitto degli immobili di proprietà comunale, nonché di sanzioni amministrative irrogate dagli uffici, effettuando comunicazioni periodiche sullo stato delle relative entrate. Amministratori, dipendenti. n. invio dati a uffici comunali 12 INDICATORI DI PERFORMANCE 2013: n. invio dati a uffici comunali 12 INDICATORI DI PERFORMANCE 2014: n. invio dati a uffici comunali 12 Ferrari Sara, Zantedeschi Stefania, Pachera Gianlucillo, De Beni Roberto, Pastorello Werner. nessun impegno finanziario.

21 OBIETTIVO N. 8 MONITORAGGIO E VERIFICA PAGAMENTI SERVIZI SCOLASTICI Verificare con cadenza periodica l avvenuto pagamento da parte dell utenza dei servizi di mensa e trasporto scolastico, effettuando comunicazioni periodiche, ai competenti uffici, sullo stato delle relative entrate. Amministratori, dipendenti. n. invio dati a uffici comunali 12 Ferrari Sara, Zantedeschi Stefania, Pachera Gianlucillo, De Beni Roberto, Pastorello Werner. nessun impegno finanziario.

22 OBIETTIVO N. 9 RICOGNIZIONE SITUAZIONE MUTUI Verificare, attraverso un attività ricognitoria, la situazione relativa ai mutui contratti dall Ente. Amministratori, dipendenti. Attività ricognitoria Entro 31/12/2012 Ferrari Sara, Zantedeschi Stefania, Pachera Gianlucillo, De Beni Roberto, Pastorello Werner. nessun impegno finanziario.

23 OBIETTIVO N. 1 PIANO DETTAGLIATO DEGLI OBIETTIVI AREA SERVIZI DEMOGRAFICI GESTIONE DEI SERVIZI CIMITERIALI Garantire la gestione e il monitoraggio dei servizi cimiteriali, con risistemazione dei relativi archivi. Cittadini. % soddisfazione richieste 92% INDICATORI DI PERFORMANCE 2013: % soddisfazione richieste 93% INDICATORI DI PERFORMANCE 2014: % soddisfazione richieste 93% Vischioni Sergio, Rossi Elena, Facchinetti Marco

24 OBIETTIVO N. 2 RISISTEMAZIONE DEGLI ARCHIVI CORRENTI E STORICI Riorganizzazione del sistema di archiviazione degli atti all interno dell Ufficio relativamente agli atti di stato civile. Personale interno. Ultimazione entro il Funzionalità nuova 80% archiviazione Vischioni Sergio, Facchinetti Marco, Rossi Elena nessun impegno finanziario

25 OBIETTIVO N. 3 RILASCIO CARTE DI IDENTITA Rilasciare le carte d identità in giornata a seguito della presentazione di tutta la documentazione prevista. Cittadini. Rilascio In giornata INDICATORI DI PERFORMANCE 2013: Rilascio In giornata INDICATORI DI PERFORMANCE 2014: Rilascio In giornata Vischioni Sergio, Facchinetti Marco, Rossi Elena nessun impegno finanziario

26 OBIETTIVO N. 4 SCHEDE FAMIGLIA E MOD. AP5/ SCHEDE INDIVIDUALI Eliminazione delle schede famiglia e mod.ap5/schede individuali fino ad oggi in formato cartaceo. Personale interno Inizio eliminazione dal 06/06/2012. Funzionalità nuova 80% organizzazione Vischioni Sergio, Facchinetti Marco, Rossi Elena nessun impegno finanziario

27 OBIETTIVO N. 5 CERTIFICATI ON LINE Attivare la procedura che consenta agli utenti di ottenere on line i propri certificati di stato civile. Cittadinanza entro il Attivazione entro i tempi 100% stabiliti Vischioni Sergio, Facchinetti Marco, Rossi Elena

28 PIANO DETTAGLIATO DEGLI OBIETTIVI AREA TECNICO MANUTENTIVA OBIETTIVO N. 1 GESTIONE DELLA MANUTENZIONE ORDINARIA DEGLI IMMOBILI COMUNALI. Garantire la gestione e il monitoraggio della manutenzione ordinaria degli edifici di proprietà comunale attraverso la redazione di un cronoprogramma da aggiornare mensilmente. Cittadini utenti fruitori. % soddisfazione richieste di intervento 82% Rispetto degli interventi 92% previsti in cronoprogramma INDICATORI DI PERFORMANCE 2013: % soddisfazione richieste di intervento 83% Rispetto degli interventi 93% previsti in cronoprogramma INDICATORI DI PERFORMANCE 2014: % soddisfazione richieste di intervento 84% Rispetto degli interventi 94% previsti in cronoprogramma Massei Maurizio, Sartori Umberto, dipendenti dei Servizi Esterni.

29 intervento

30 OBIETTIVO N. 2 GESTIONE DELLA MANUTENZIONE ORDINARIA DI STRADE BIANCHE ED ASFALTATE Garantire la gestione della manutenzione ordinaria di strade bianche ed asfaltate in base alle segnalazioni pervenute agli uffici e ad un programma periodico di interventi, anche attraverso la redazione di un crono programma da aggiornare mensilmente. Cittadini. % soddisfazione richieste di intervento 82% Rispetto degli interventi 92% previsti in cronoprogramma INDICATORI DI PERFORMANCE 2013: % soddisfazione richieste di intervento 83% Rispetto degli interventi 93% previsti in cronoprogramma INDICATORI DI PERFORMANCE 2014: % soddisfazione richieste di intervento 84% Rispetto degli interventi 94% previsti in cronoprogramma Massei Maurizio, Sartori Umberto, dipendenti dei Servizi Esterni. intervento

31 OBIETTIVO N. 3 REALIZZAZIONE OPERE PIANO TRIENNALE DELLE OPERE PUBBLICHE Garantire la progettazione (interna o esterna) e la realizzazione delle opere secondo le tempistiche previste dal Piano Triennale, anche attraverso la redazione di un crono programma da aggiornare mensilmente.. Cittadini. Indizione della gara di progettazione esterna o realizzazione progettazione interna: entro il di ciascun anno di riferimento. Realizzazione delle opere: entro il di ciascun anno. Monitoraggio opere e controllo 1 relazione al mese tempistiche Rispetto del cronoprogramma 92% INDICATORI DI PERFORMANCE 2013: Monitoraggio opere e controllo 1 relazione al mese tempistiche Rispetto del cronoprogramma 93% INDICATORI DI PERFORMANCE 2014: Monitoraggio opere e controllo 1 relazione al mese tempistiche Rispetto del cronoprogramma 94% Massei Maurizio, Sartori Umberto, Alberghini Morena, Malgarise Franca. Individuate dal bilancio di previsione per ciascuna opera.

32 OBIETTIVO N. 4 VERIFICA GESTIONI ESTERNE DI ILLUMINAZIONE PUBBLICA E CENTRALI TERMICHE Garantire la verifica dello stato di gestione esterna dell illuminazione pubblica e delle centrali termiche attraverso relazioni e controlli periodici Utenti fruitori e ditte interessate. Monitoraggio e controllo 1 relazione a trimestre attività INDICATORI DI PERFORMANCE 2013: Monitoraggio e controllo 1 relazione a trimestre attività INDICATORI DI PERFORMANCE 2014: Monitoraggio e controllo 1 relazione a trimestre attività Massei Maurizio, Sartori Umberto, Alberghini Morena, Malgarise Franca, dipendenti dei Servizi Esterni. illuminazione pubblica: intervento centrali termiche: intervento

33 OBIETTIVO N. 5 ELIMINAZIONE RESIDUI DELLA PROVINCIA IPPSAR CARNACINA Procedere all eliminazione dei residui di bilancio relativi a Provincia Ippsar Carnacina (spese). Comune di Bardolino. entro il Eliminazione residui 100% Massei Maurizio, Malgarise Franca. nessun onere finanziario

34 OBIETTIVO N. 6 ILLUMINAZIONE NATALIZIA CHIESA DI SAN SEVERO Procedere all illuminazione natalizia della Chiesa di San Severo, con l apposizione di luci esterne a delimitare il contorno dell edificio Comune di Bardolino. entro il Accensione luci entro i termini 100% stabiliti Massei Maurizio, Sartori Umberto, Alberghini Morena, Malgarise Franca, dipendenti dei Servizi Esterni. nessun onere finanziario

35 PIANO DETTAGLIATO DEGLI OBIETTIVI AREA GESTIONE E PIANIFICAZIONE DEL TERRITORIO OBIETTIVO N. 1 AGGIORNAMENTO DELLA MODULISTICA D UFFICIO Provvedere alla riorganizzazione della modulistica dell ufficio, aggiornandola alla normativa vigente e mettendola a disposizione degli utenti. Cittadini. Redazione della nuova modulistica entro il % soddisfazione dell utenza 90% Delaini Franco, Scholten Marco, Lanzoni Lisa. nessun impegno finanziario.

36 OBIETTIVO N. 2 GESTIONE COMPETENZE D.D.R.V. N. 134/2010 Riorganizzazione dell ufficio in base alle competenze attribuite con decreto del dirigente Regionale n. 134 del in merito alle funzioni autorizzatorie di cui all art. 146, comma 6 del D.Lgs. 42/2004. Cittadini. % soddisfazione dell utenza 92% INDICATORI DI PERFORMANCE 2013: % soddisfazione dell utenza 93% INDICATORI DI PERFORMANCE 2014: % soddisfazione dell utenza 94% Delaini Franco, Scholten Marco, Lanzoni Lisa. nessun impegno finanziario

37 PIANO DETTAGLIATO DEGLI OBIETTIVI AREA GESTIONE E TUTELA AMBIENTALE OBIETTIVO N. 1 OTTIMIZZAZIONE DELLA GESTIONE DEL SERVIZIO RIFIUTI. FINALITA DEL PROCESSO: Verifiche sul territorio relative alla dislocazione cassonetti, corretto conferimento dei rifiuti, irrogazione sanzioni, verifica del lavaggio e della manutenzione dei cassonetti. cittadinanza n. interventi di verifica 55 realizzati INDICATORI DI PERFORMANCE 2013: n. interventi di verifica 60 realizzati INDICATORI DI PERFORMANCE 2014: n. interventi di verifica 62 realizzati Lonardi Davide, Alberti Andrea, Quagliotti Antonio. nessun impegno finanziario

38 OBIETTIVO N. 2 SISTEMAZIONE PRATICHE DEMANIALI, POSTI BARCA E BOE FINALITA DEL PROCESSO: Verifiche delle concessioni demaniali e delle pratiche per assegnazione boe e posti barca nel porto in itinere, con controlli mirati all accertamento dei canoni di concessione. cittadinanza n. pratiche ultimate 580 n. pratiche verificate per 580 pagamenti INDICATORI DI PERFORMANCE 2013: n. pratiche ultimate 580 n. pratiche verificate per 580 pagamenti INDICATORI DI PERFORMANCE 2014: n. pratiche ultimate 580 n. pratiche verificate per 580 pagamenti Lonardi Davide, Alberti Andrea. nessun impegno finanziario

39 OBIETTIVO N. 3 PULIZIA DEL TERRITORIO COMUNALE FINALITA DEL PROCESSO: Verifiche sul territorio e gestione delle operazioni per lo spazzamento strade, potature alberature, irrigazione giardini, sfalcio canneti. cittadinanza n. interventi realizzati 35 INDICATORI DI PERFORMANCE 2013: n. interventi realizzati 38 INDICATORI DI PERFORMANCE 2014: n. interventi realizzati 38 Lonardi Davide, Alberti Andrea, Quagliotti Antonio, giardinieri. nessun impegno finanziario

40 OBIETTIVO N. 1 PIANO DETTAGLIATO DEGLI OBIETTIVI AREA VIGILANZA URBANA GESTIONE DEI SERVIZI DI PREVENZIONE E CONTROLLO DELLA SICUREZZA STRADALE. FINALITA DEL PROCESSO: Garantire il controllo del territorio, compresa la vigilanza notturna, dando priorità a tutti gli interventi in materia di sicurezza stradale. Tale processo implica l irrogazione di sanzioni anche con utilizzo di autovelox, il controllo dei bollini blu e dei permessi invalidi. automobilisti, ciclisti e pedoni n. giornate di controlli 65 effettuate INDICATORI DI PERFORMANCE 2013: n. giornate di controlli 70 effettuate INDICATORI DI PERFORMANCE 2014: n. giornate di controlli 72 effettuate Rupiani Diana, Santi Enrico, Panato Marta, Quinto Francesco, Cannarile Iolanda, Zerbato Christian. nessun impegno finanziario

41 OBIETTIVO N. 2 GESTIONE DEI SERVIZI DI VIGILANZA SULL ATTIVITA EDILIZIA, COMMERCIALIE E PRODUTTIVA. FINALITA DEL PROCESSO: Garantire il rispetto delle leggi, regolamenti e degli controllo del territorio, con particolare riferimento al controllo degli esercizi commerciali e al rispetto della normativa edilizia. Commercianti, costruttori, privati n. controlli effettuati in materia 100% edilizia su segnalazione n. controlli effettuati per gli esercizi commerciali 33 INDICATORI DI PERFORMANCE 2013: n. controlli effettuati in materia 100% edilizia su segnalazione n. controlli effettuati per gli esercizi commerciali 35 INDICATORI DI PERFORMANCE 2014: n. controlli effettuati in materia 100% edilizia su segnalazione n. controlli effettuati per gli esercizi commerciali 36 Rupiani Diana, Santi Enrico, Panato Marta, Quinto Francesco, Cannarile Iolanda, Zerbato Christian. nessun impegno finanziario

42 OBIETTIVO N. 3 GESTIONE DELLE SANZIONI AMMINISTRATIVE. FINALITA DEL PROCESSO: Garantire il pieno recupero delle sanzioni amministrative irrogate. amministratori % incasso sanzioni 63% amministrative INDICATORI DI PERFORMANCE 2013: % incasso sanzioni 65% amministrative INDICATORI DI PERFORMANCE 2014: % incasso sanzioni 66% amministrative Rupiani Diana, Santi Enrico, Panato Marta, Quinto Francesco, Cannarile Iolanda, Zerbato Christian.

43 OBIETTIVO N. 4 CONTROLLO DELLA SEGNALETICA STRADALE. FINALITA DEL PROCESSO: Controllo sul territorio comunale del posizionamento e della correttezza della segnaletica stradale verticale ed orizzontale. Cittadinanza n. vie controllate 35 INDICATORI DI PERFORMANCE 2013: n. vie controllate 40 INDICATORI DI PERFORMANCE 2014: n. vie controllate 42 Rupiani Diana, Santi Enrico, Panato Marta, Quinto Francesco, Cannarile Iolanda, Zerbato Christian. nessun impegno finanziario

44 OBIETTIVO N. 5 CONTROLLO DELLE INSEGNE PUBBLICITARIE. FINALITA DEL PROCESSO: Controllo sul territorio comunale del posizionamento e della correttezza della segnaletica pubblicitaria di attività commerciali. Commercianti n. vie controllate 12 INDICATORI DI PERFORMANCE 2013: n. vie controllate 15 INDICATORI DI PERFORMANCE 2014: n. vie controllate 15 Rupiani Diana, Santi Enrico, Panato Marta, Quinto Francesco, Cannarile Iolanda, Zerbato Christian. nessun impegno finanziario

45 OBIETTIVO N. 6 ISTITUZIONE PARCHEGGI ROSA. FINALITA DEL PROCESSO: Istituire sul territorio comunale parcheggi riservati alle donne in gravidanza. cittadinanza. entro il Parcheggi realizzati 10 Rupiani Diana, Santi Enrico, Panato Marta, Quinto Francesco, Cannarile Iolanda, Zerbato Christian.