Analisi dell evoluzione dell informazione online: il ruolo dei Blog e dei social networks nell informazione di attualità

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1 HUMAN HIGHWAY PER LIQUIDA Analisi dell evoluzione dell informazione online: il ruolo dei Blog e dei social networks nell informazione di attualità Milano, Maggio

2 ANALISI DELL INFORMAZIONE ONLINE IL CONTESTO ANALIZZATO 1. Lo scenario La domanda di informazione testuale online Il ruolo dei blog Il ruolo dei social network Come si informano gli utenti della Rete Come si diffonde una notizia 2

3 LA DOMANDA D INFORMAZIONE TESTUALE FRUITORI D INFORMAZIONE TESTUALE ONLINE IN ITALIA 2009/ Utenti abituali di informazione online (in migliaia) Il perimetro totale della domanda d informazione definita alla slide precedente si compone nell universo Internet italiano di 13,7 milioni di individui 3

4 LA DOMANDA D INFORMAZIONE TESTUALE LETTORI DI QUOTIDIANI NELLA POPOLAZIONE INTERNET 2009/ Lettori abituali di quotidiani online (in migliaia) Lettori abituali di quotidiani cartacei (tra gli utenti Internet, in migliaia) La crescita di lettori abituali di quotidiani online compensa l andamento stagnante dei lettori di quotidiani cartacei. La somma netta degli ultimi tre anni dell intera domanda di informazione online e offline è in crescita e nel 2011 è pari a 13,3 milioni di individui 4

5 LA DOMANDA D INFORMAZIONE TESTUALE LETTORI DI BLOG IN ITALIA 2009/ Lettori abituali di blog (in migliaia) Lettori abituali di blog di attualità (in migliaia) I lettori abituali di blog (di qualsiasi tipo e argomento) sono in costante e forte crescita. I lettori di blog di attualità, invece, sono diminuiti del 30% negli ultimi tre anni 5

6 LA DOMANDA D INFORMAZIONE TESTUALE SOVRAPPOSIZIONE TRA LETTORI DI QUOTIDIANI CARTACEI, ONLINE E BLOG DI ATTUALITÀ Lettori* di quotidiani cartacei: 21,9% Lettori* di quotidiani online: 43,0% 8,7% 11,7% 27% 0,2% 1,3% 3,0% 1,6% Lettori di blog di attualità: 6,1% Non leggono mai (o solo raramente) né quotidiani cartacei né online né blog di attualità: 20,4% Lettori*: chi dichiara di leggere almeno 4 volte a settimana il mezzo citato Il 20,4% dell utenza Internet non ricorre ad alcuna delle tre tipologie esaminate per l informazione sui temi di attualità. Si tratta di individui che dichiarano di non leggere mai o leggere molto raramente sia quotidiani cartacei, che quotidiani online, che blog di attualità. 6

7 LE DIMENSIONI DELLA BLOGOSFERA INDIVIDUI CHE CONSULTANO ABITUALMENTE I BLOG (SECONDA LA DEFINIZIONE RIGOROSA DI BLOG) Definizioni e dimensioni I numeri della Blogosfera italiana Totale utenti Internet con frequenza almeno settimanale 100% della popolazione online, 25,5 milioni di individui Lettori abituali di (autentici) blog, di ogni argomento 23,4% della popolazione online, 5,9 milioni di individui Lettori abituali di blog di attualità 6,1% della popolazione online, 1,6 milioni di individui Commentatori sui blog di attualità 2,3% della popolazione online, 600mila individui Blog censiti negli indici di Liquida 0,2% della popolazione online, 46mila unità Dimensione dell offerta di informazione di attualità sui blog 7

8 ATTEGGIAMENTI GENERALI VERSO L INFORMAZIONE PRODOTTA DAI BLOG SITUAZIONE DEL 2011 E TREND DEGLI ULTIMI TRE ANNI Atteggiamento / Giudizio sui Blog vs quotidiani Accordo Trend Contenuti dei blog di ottima qualità e utilità Medio-basso (40%) Blogger più liberi di esprimere la loro opinione Elevato (70%) Maggior fiducia nelle notizie di attualità e politica dei Blog Medio-basso (40%) Attenzione a verificare chi scrive e gestisce un blog Medio-alto (60%) Pari influenza dei blog su temi politici e di attualità Medio-alto (60%) Autorevolezza dei Blog in tema d informazione di attualità Scarso (35%) Fedeltà a certi blog, lettura abituale Medio-basso (40%) «Sui blog ci arrivo sempre un po per caso» Elevato (70%) = I fruitori abituali di informazione online mostrano atteggiamento di apertura verso i blog, frenato però dalla scarsa autorevolezza e dalla percezione di bassa qualità. Tutti gli aspetti esaminati, però, sono in costante miglioramento 8

9 IL PROFILO DEI SOCIAL NETWORKS IL PESO DELLA COMPONENTE INFORMAZIONE IN FACEBOOK Relazioni Egocasting Forte connotazione sulla relazione, egocasting meno sviluppato che su altri social sites. Qualche rilevanza sulla dimensione dell informazione Informazione 9

10 IL PROFILO DEI SOCIAL NETWORKS IL PESO DELLA COMPONENTE INFORMAZIONE IN TWITTER Relazioni Egocasting Elevata connotazione sull informazione, poco egocasting e appena accennata la dimensione relazionale Informazione 10

11 ANALISI DELL INFORMAZIONE ONLINE RUOLO DELLE FONTI: LA REAZIONE IN UN (IPOTETICO) CASO STRAORDINARIO 3a. Le fonti informative di riferimento 11

12 MEZZI DI INFORMAZIONE UTILIZZATI IN CASI ECCEZIONALI LA FONTE INFORMATIVA DI RIFERIMENTO IN CASO DI EVENTI STRAORDINARI Supponiamo che sia da poco avvenuta una cosa importantissima nel mondo e vuoi sapere di cosa si tratta. Cosa faresti come prima cosa per capire cosa è successo? A quale fonte ci si rivolge in prima battuta per avere informazioni nel caso di un evento eccezionale? 12

13 MEZZI DI INFORMAZIONE UTILIZZATI NEL CASO DI UN EVENTO ECCEZIONALE Supponiamo che sia da poco avvenuta una cosa importantissima nel mondo e vuoi sapere di cosa si tratta. Cosa faresti come prima cosa per capire cosa è successo? [Seleziona almeno una e un massimo di due fonti] Base: totale campione, casi Accenderei la Televisione Accenderei la Radio Cercherei su motore generalista Andrei su un quotidiano online Andrei su aggregatore / motore di news Cercherei su Facebook Andrei su un blog Cercherei su Twitter Cercherei su FriendFeed Chiamerei un amico/a Farei un altra cosa, e cioè 6,2% 15,2% 9,3% 2,2% 1,8% 0,9% 2,2% 1,1% 28,6%,4% 53,4% - 2,6 % +0,4 % +3,8 % - 1,5 % N/A +1,5 % +0,5 % +0,2 % +0,2 % +0,4 % Nella popolazione online è naturale il ricorso a un motore di ricerca e a un quotidiano online. Da considerare comunque il peso rilevante della televisione 13

14 TIPOLOGIA DI MEZZI DI INFORMAZIONE UTILIZZATI NEL CASO DI UN EVENTO ECCEZIONALE Supponiamo che sia da poco avvenuta una cosa importantissima nel mondo e vuoi sapere di cosa si tratta. Cosa faresti come prima cosa per capire cosa è successo? [Seleziona almeno una e un massimo di due fonti] Base: totale campione, casi Radio e TV (Air) 46,7% - 2,1 p.p. Motore di ricerca 53,4% + 3,8 p.p. Online Aggregatori e siti di news 41,1% - 1,0 p.p. Social Networks e Blog 13,6% +2,2 p.p. Amici e conoscenti 2,2% +0,4 p.p. Altre fonti 1,1% +0,3 p.p. Nell aggregazione delle diverse soluzioni per «macro-mezzo», l online copre la quasi totalità degli individui (88,8%), grazie al forte contributo della ricerca su un motore generalista. La tendenza rispetto al 2010 è a favore dell online 14

15 ANALISI DELL INFORMAZIONE ONLINE RUOLO DELLE FONTI: ANALISI DELL ESPERIENZA RECENTE 3b. Dal caso ipotetico al caso concreto (e recente) 15

16 CENSIMENTO DELLE RECENTI NOTIZIE DI ATTUALITÀ DISTRIBUZIONE DELL ARGOMENTO DI MAGGIOR INTERESSE Elezioni amministrative Terremoto in Spagna Morte di Bin Laden Arresto di DSK Omicidio Rea Campagna elettorale Risultato sportivo Guerra in Libia Altro Cronaca Terrorismo Profezia terremoto a Roma Notizia sportiva Immigrazione Altro Terremoto Incidente Etna in eruzione Terremoto in Giappone Pedofilia Personaggi Refendum Situazione in Libano Governo Referendum Immondizia a Napoli Carla Bruni Beatificazione di J.P. II Sistemi operativi Borsa Le notizie rilevanti sono state indicate in forma aperta dai rispondenti e sono successivamente state classificate sulla base del tema trattato e dell argomento 16

17 NOTIZIE RECENTI DI ATTUALITÀ ARGOMENTO DELLA NOTIZIA CITATA: ATTUALITÀ 16,1 % Attualità Notizia di attualità % Citazioni Omicidio Rea 4,3% Cronaca 2,6% Profezia terremoto a Roma 2,4% Immigrazione 1,6% Incidente 1,3% Pedofilia 1,2% Altro 2,6% In un caso su sei si tratta di una notizia di attualità, generalmente legata a vicende italiane 17

18 NOTIZIE RECENTI DI ATTUALITÀ ARGOMENTO DELLA NOTIZIA CITATA: ESTERI 16,1 % Attualità 19,5 % Esteri Notizia dall estero % Citazioni Morte di Bin Laden 6,9% Arresto di DSK 6,3% Guerra in Libia 2,8% Terrorismo 2,6% Carla Bruni 0,4% Situazione in Libano 0,2% Altro 0,4% Il peso degli esteri, 20%, è generato in larga parte dai due eventi rilevanti accaduti appena prima (Morte di Bin Laden) e durante il periodo di rilevazione (Arresto di Strauss Kahn) 18

19 NOTIZIE RECENTI DI ATTUALITÀ ARGOMENTO DELLA NOTIZIA CITATA: FENOMENI NATURALI 16,1 % Attualità 19,5 % Esteri 15,3 % Fenomeni naturali Fenomeni naturali % Citazioni Terremoto in Spagna 11,2% Terremoto (generico) 1,3% Etna in eruzione 1,3% Terremoto in Giappone 1,3% Terremoto in Toscana 0,2% Sole 0,0% Terremoto ad Haiti 0,0% Notevole il peso dei fenomeni naturali, 20%, prodotto in particolare dai recenti terremoti nel mondo 19

20 NOTIZIE RECENTI DI ATTUALITÀ ARGOMENTO DELLA NOTIZIA CITATA: POLITICA 16,1 % Attualità 19,5 % Esteri 19,5 % Fenomeni naturali 40,4 % Politica Politica italiana % Citazioni Elezioni amministrative 32,1% Campagna elettorale 3,8% Refendum 1,1% Governo 0,7% Referendum 0,6% Immondizia a Napoli 0,5% Altro 1,6% Il periodo elettorale aumenta il peso relativo delle notizie di politica, 40%, e ne fa l argomento più citato 20

21 NOTIZIE RECENTI DI ATTUALITÀ ARGOMENTO DELLA NOTIZIA CITATA: SPORT 16,1 % Attualità 19,5 % Esteri 19,5 % Fenomeni naturali 40,4 % Politica 5,9 % Sport Notizie sportive % Citazioni Risultato sportivo 3,5% Notizia sportiva 2,4% Lo Sport non raccoglie spazio particolare nelle citazioni delle notizie «Top of Mind» 21

22 NOTIZIE RECENTI DI ATTUALITÀ ARGOMENTO DELLA NOTIZIA CITATA: VARIE / ALTRI ARGOMENTI 16,1 % Attualità 19,5 % Esteri 19,5 % Fenomeni naturali 40,4 % Politica 5,9 % Sport 2,7 % Altri argomenti Altre notizie % Citazioni Personaggi 1,2% Tecnologia 0,2% Borsa 0,2% Altro 1,2% I cinque argomenti presentati in precedenza coprono il 97% delle notizie citate spontaneamente e rimane una piccola quota residuale classificata sotto la voce «Altro» 22

23 NOTIZIE RECENTI DI ATTUALITÀ DISTRIBUZIONE DELL ARGOMENTO D INTERESSE NEI GIORNI DELLA RILEVAZIONE 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Gio Ven Sab Dom Lun Mar Mer 16,1% Attualità 19,5% Esteri 40,4% Politica 5,9% Sport 19,5% Fenomeni naturali 2,7% Altri argomenti Il trend temporale della frequenza di citazione dei cinque argomenti 23

24 ANALISI DELL INFORMAZIONE ONLINE LA FONTE DELLE NOTIZIE E L AMPLIFICAZIONE «SOCIAL» PRODOTTA DALLA RETE [4] Genesi e storia di una notizia e ruolo della componente Social 24

25 IL PERCORSO DI UNA NOTIZIA LE QUATTRO FASE ANALIZZATE: GENESI, APPROFONDIMENTO, DISCUSSIONE, AMPLIFICAZIONE 1 La prima fonte d informazione 2 L approfondimento successivo 3 Il confronto e lo scambio sociale 4 L amplificazione dell Online 25

26 IL PERCORSO DI UNA NOTIZIA 1. DALLA PRIMA CONOSCENZA ALL APPROFONDIMENTO TOTALE CAMPIONE 5 % 8 % 58 % La Televisione Un quotidiano online 34% 44% Google 31% 26 % Un aggregatore Un quotidiano cartaceo Amici e conoscenti Facebook La Radio Un blog Twitter 16% 16% 11% 10% 9% 5% 2% 1 - La prima fonte 58% Tradizionali (TV, Radio, Quotidiani) 26% Motori e siti d informazione 8% Passaparola 5% Social Networks (FB e Twitter) 2 - L approfondimento successivo 53% Tradizionali (TV, Radio, Quotidiani) 63% Motori e siti d informazione 12% Passaparola 11% Social Networks (FB e Twitter) x 0,9 x 2,4 x 1,5 x 2,2 26

27 IL PERCORSO DI UNA NOTIZIA 2. SCAMBIO PERSONALE E COMPONENTE SOCIAL TOTALE CAMPIONE Sì, di persona 65% Sì, al telefono Sì, su Internet Con nessuno 14% 17% 22% 12,6% su Facebook 1,8% su Twitter 3,6% sui Blog 2,7% via Non ricordo 6% 3 Il confronto / scambio sociale Di persona 50% 15% 11% A distanza 4 L amplificazione prodotta dalla Rete In termini assoluti: 3,2 milioni di segnalazioni su Facebook 400mila tweet / retweet 900mila post e commenti si blog 600mila segnalazioni via mail 27

28 ANALISI DELL INFORMAZIONE ONLINE LA FONTE DELLE NOTIZIE E L AMPLIFICAZIONE «SOCIAL» PRODOTTA DALLA RETE [4a] Genesi e storia di una notizia appresa nell online 28

29 IL PERCORSO DI UNA NOTIZIA 1. DALLA PRIMA CONOSCENZA ALL APPROFONDIMENTO PRIMA FONTE L ONLINE La Televisione Un quotidiano online 41% 45% Google 31% 28 % Un aggregatore Facebook Un quotidiano cartaceo Amici e conoscenti La Radio Un blog Twitter 17% 15% 15% 10% 10% 8% 3% 1 - La prima fonte 0% Tradizionali (TV, Radio, Quotidiani) 85% Motori e siti d informazione 0% Passaparola 15% Social Networks (FB e Twitter) 2 - L approfondimento successivo 51% Tradizionali (TV, Radio, Quotidiani) 69% Motori e siti d informazione 13% Passaparola 17% Social Networks (FB e Twitter) [53%] [63%] [12%] [11%] 29

30 IL PERCORSO DI UNA NOTIZIA 2. SCAMBIO PERSONALE E COMPONENTE SOCIAL PRIMA FONTE L ONLINE Sì, di persona 61% Sì, al telefono 16% 19,0% su Facebook [12,6%] Sì, su Internet 27% 3,4% su Twitter 7,3% sui Blog [1,8%] [3,6%] Con nessuno 20% 4,9% via [2,7%] Non ricordo 1% 3 Il confronto / scambio sociale Di persona 44% 17% 18% A distanza 4 L amplificazione prodotta dalla Rete In termini assoluti: 1,3 milioni di segnalazioni su Facebook 200mila tweet / retweet 500mila post e commenti si blog 300mila segnalazioni via mail [50 %] [40 %] [55 %] [50 %] 30

31 ANALISI DELL INFORMAZIONE ONLINE LA FONTE DELLE NOTIZIE E L AMPLIFICAZIONE «SOCIAL» PRODOTTA DALLA RETE [4b] Genesi e storia di una notizia appresa da utenti assidui di Social Networks 31

32 IL PERCORSO DI UNA NOTIZIA 1. DALLA PRIMA CONOSCENZA ALL APPROFONDIMENTO UTENTI ASSIDUI DI SOCIAL NETWORKS 8 % 8 % 54 % La Televisione Google 35% 44% Un quotidiano online 34% 26 % Un aggregatore Facebook Un quotidiano cartaceo Amici e conoscenti La Radio Un blog Twitter 19% 18% 16% 12% 9% 7% 3% 1 - La prima fonte 54% Tradizionali (TV, Radio, Quotidiani) 26% Motori e siti d informazione 8% Passaparola 8% Social Networks (FB e Twitter) 2 - L approfondimento successivo 51% Tradizionali (TV, Radio, Quotidiani) 67% Motori e siti d informazione 14% Passaparola 19% Social Networks (FB e Twitter) [53%] [63%] [12%] [11%] 32

33 IL PERCORSO DI UNA NOTIZIA 2. SCAMBIO PERSONALE E COMPONENTE SOCIAL UTENTI ASSIDUI DI SOCIAL NETWORKS Sì, di persona 66% Sì, al telefono 18% 22,2% su Facebook [12,6%] Sì, su Internet 27% 3,0% su Twitter 6,2% sui Blog [1,8%] [3,6%] Con nessuno 18% 3,2% via [2,7%] Non ricordo 2% 3 Il confronto / scambio sociale Di persona 44% 21% 15% A distanza 4 L amplificazione prodotta dalla Rete In termini assoluti: 2,8 milioni di segnalazioni su Facebook 300mila tweet / retweet 700mila post e commenti si blog 400mila segnalazioni via mail [75 %] [90 %] [80 %] [70 %] 33

34 QUATTRO TESI SUI DATI DELLA RICERCA IL FUTURO DELL INFORMAZIONE TESTUALE ONLINE 1. L online nel futuro dell informazione: un ruolo centrale Offerta variegata, opportunità di approfondimento Dallo UGC allo UAC: generazione di pochi, condivisione e partecipazione di massa 2. Gli strumenti per gestire l information overload La funzione dei motori di ricerca e degli aggregatori L opportunità di creare nuovi prodotti editoriali 3. I Social Network: forte attrazione, bassa capacità informativa il 25% del tempo degli italiani online è in minima parte occasione d informazione I Social amplificano l informazione prodotta altrove Sui Social più intrattenimento che informazione: snack news, fast news 4. Il servizio degli editori Coscienza collettiva e autorevolezza dell informazione 34

35 ANALISI DELL INFORMAZIONE ONLINE PROFILI SOCIO-TECNOGRAFICI DEI SEGMENTI ESAMINATI E NOTA METDOOLOGICA [5] Profili e nota metodologica 35

36 LETTORI DI QUOTIDIANI CARTACEI PROFILO SOCIO-TECNOGRAFICO Indicatori tecnografici (Internet=100) Indicatori sociodemografici (Internet=100) Dekstop a casa Dekstop in ufficio Uomini Donne Mini-computer portatili ipad TabletPC (no ipad) Notebook Smartphone 124 Laurea 125 BlackBerry 188 Media superiore Media inferiore iphone Affinità con social tools / social sites 150 Single Vive in coppia Famiglia di 3 Famiglia di 4 Famiglia di

37 LETTORI DI QUOTIDIANI ONLINE PROFILO SOCIO-TECNOGRAFICO Indicatori tecnografici (Internet=100) Indicatori sociodemografici (Internet=100) Dekstop a casa Dekstop in ufficio Uomini Donne Mini-computer portatili ipad TabletPC (no ipad) Notebook Smartphone 119 Laurea 119 BlackBerry 135 Media superiore Media inferiore iphone 132 Affinità con social tools / social sites Single Vive in coppia Famiglia di 3 Famiglia di 4 Famiglia di

38 LETTORI DI BLOG DI ATTUALITÀ PROFILO SOCIO-TECNOGRAFICO Indicatori tecnografici (Internet=100) Indicatori sociodemografici (Internet=100) Dekstop a casa Dekstop in ufficio Uomini Donne Mini-computer portatili ipad TabletPC (no ipad) Notebook Smartphone 116 Laurea 113 BlackBerry 137 Media superiore Media inferiore iphone 99 Single 109 Affinità con social tools / social sites Vive in coppia Famiglia di Famiglia di 4 85 Famiglia di

39 UTENTI ASSIDUI DI SOCIAL NETWORKS PROFILO SOCIO-TECNOGRAFICO Indicatori tecnografici (Internet=100) Indicatori sociodemografici (Internet=100) Dekstop a casa 101 Uomini Donne Dekstop in ufficio 100 Mini-computer portatili ipad TabletPC (no ipad) Notebook Smartphone 115 Laurea 96 BlackBerry 111 Media superiore Media inferiore iphone 112 Affinità con social tools / social sites Tutti Single Vive in coppia Famiglia di 3 Famiglia di 4 Famiglia di

40 AMPLIFICATORI DI NEWS SUI SOCIAL MEDIA (BLOG & SOCIAL NETWORKS) PROFILO SOCIO-TECNOGRAFICO Indicatori tecnografici (Internet=100) Indicatori sociodemografici (Internet=100) Dekstop a casa 101 Uomini Donne Dekstop in ufficio 100 Mini-computer portatili ipad TabletPC (no ipad) Notebook Smartphone 100 Laurea 103 BlackBerry 103 Media superiore Media inferiore iphone 111 Single 89 Affinità con social tools / social sites Vive in coppia Famiglia di Tutti Famiglia di 4 Famiglia di

41 METODOLOGIA DELLA RICERCA L universo di riferimento analizzato nell indagine è costituito dal segmento di popolazione di età maggiore di 18 anni che accede abitualmente alla Rete (25,5 milioni di individui in Italia). Il campione di partenza è costruito per quote di sesso, età (in cinque fasce) sulla base delle informazioni disponibili dalla Ricerca di Base condotta da Human Highway per descrivere l universo Internet italiano (Giugno 2010, casi CATI). Gli individui intervistati fanno parte del Panel di Human Highway (OpLine) e sono stati contattati via mail e invitati a compilare un questionario online. I dati sono stati raccolti nei giorni Maggio A seguito del processo di validazione (eliminazione dei compilatori veloci e distratti, eventuali duplicati, risposte incoerenti) i casi validi utilizzati in fase di analisi sono Il campione così ottenuto è stato ulteriormente ponderato per sesso, età e Area di residenza, con pesi compresi tra 0,64 e 2,49 41

42 Grazie dell attenzione Contact Human Highway srl Via Podgora 13, Milano