Durante i due anni di Alternanza Scuola-Lavoro trascorsi presso l'opa, Opera della Primaziale Pisana - abbiamo avuto la possibilità di entrare in

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1 Durante i due anni di Alternanza Scuola-Lavoro trascorsi presso l'opa, Opera della Primaziale Pisana - abbiamo avuto la possibilità di entrare in contatto con il mondo del lavoro. Questa esperienza ha avuto per noi una duplice valenza: da un lato ci ha permesso di sviluppare e migliorare le nostre conoscenze linguistiche attraverso il contatto diretto con i turisti che giornalmente visitano il complesso monumentale di Piazza dei Miracoli, dall'altro ci ha consentito di comprendere dall'interno, l'organizzazione che sta a monte di uno dei luoghi più visitati al mondo. Infine il contatto con il personale altamente qualificato dell'opa, è stato per noi molto positivo poiché inizialmente ci hanno guidati attraverso un percorso formativo articolato sulla storia dell'arte di ogni singolo monumento e sulla loro conservazione. In secondo luogo, quando siamo passati alla fase pratica del nostro tirocinio e quindi all'affiancamento sui luoghi, ci hanno istruiti al contatto col pubblico.

2 Quest'anno inoltre è stato particolarmente formativo perchè a conclusione del percorso ci è stato richiesto di fornire la nostra opinione riguardo le criticità del servizio offerto dall'opa e di elaborare dei suggerimenti per migliorare i servizi attuali. Non è stato facile all'inizio confrontarsi con un complesso monunentale di tali dimensioni, perchè è evidente che le cose da gestire sono molte e complesse ed interessano varie aree. Tuttavia, ripercorrendo il percorso svolto nei due anni, e confrontando tra di noi le nostre esperienze, abbiamo potuto individuare alcuni punti che secondo la nostra opinione potrebbero essere migliorati. Da queste idee è nato un progetto che è stato consegnato al Responsabile dell'opa.

3 Alternanza scuola-lavoro presso Opera Primaziale Pisana Alunni partecipanti: Periodi di frequenza: Giugno 2012 Ottobre 2012 Chiara Alemanno Elettra Cicirello Pietropaolo Chianese Giada Di Carlo Viola Volponi

4 Durante l'affiancamento Criticità al personale del dell'opa, servizio abbiamo interagito con i turisti riuscendo ad individuare le difficoltà riscontrate nel rapportarsi con essi dal punto di vista funzionale: La mancanza di adeguate strutture di informazione e di materiale cartaceo per l'orientamento storico e fisico del turista quali: 1. Cartellonistica 2. Punto informazioni 3. Depliant informativi 4. Audio-guide 5. Pannelli informativi

5 Cartellonistica Entrando nella piazza il turista si trova spaesato in quanto, in mancanza di adeguati cartelli orientativi, non è in grado di riconoscere i vari monumenti e il loro posizionamento. L'uso di totem informativi, maggiormente visibili, agevolerebbe l'orientamento del turista.

6 Cattedrale Battistero Modello ipotetico di un totem Torre pendente

7 Inoltre un'altra problematica riguardante la cartellonistica è la poca visibilità dei cartelli di divieto posti ai margini del prato. Il turista non accorgendosi di questi, posti troppo in basso, non rispetta la norma prestabilita rischiando di danneggiarlo. Una soluzione potrebbe essere alzare l'asta del cartello.

8 Utile per soddisfare le continue richieste dei turisti rivolte al personale. Dovrebbe essere situato all'esterno delle mura in modo da accogliere il turista offrendo depliants informativi e strutture interattive che spieghino la storia della piazza.

9 Modello depliant informativo: 3 5 Museo delle Sinopie: info Museo dell'opera del Duomo: info 1) Battistero: info.. Informazioni generiche sulla piazza... 2) Cattedrale (duomo): info.. 3) Camposanto: info.. 4) Torre pendente: info... Prezzi dei biglietti singoli e cumulativi 5) Biglietteria/Wc/Deposito bagagli * il depliant dovrebbe essere nelle lingue principali

10 Musei e monumenti Potrebbero essere strutturate due tipi di visite: Il turista che desidera una visita più approfondita, dovrebbe avere la possibilità di usufruire di audio-guide in modo da ampliare le proprie conoscenze. In questo modo la visita risulterebbe più piacevole e il rumore all'interno dei luoghi sacri diminuirebbe. Le audio-guide a disposizione del pubblico, dovrebbero essere nelle seguenti lingue, ritenute da noi le principali: inglese, francese, spagnolo, russo e cinese. Il turista che ha meno tempo da dedicare alla visita dovrebbe poter trovare all'interno dei monumenti dei display interattivi che diano informazioni generiche ma allo stesso tempo concise. Ciò contribuirebbe anche all'incremento economico dell'opa.

11 Dovrebbero affiancare ogni monumento per permettere al turista di identificarlo e di venire a conoscenza delle informazioni che lo riguardano: Data di costruzione Funzione Stile e contesto storico Progettista Restauri ed eventuali danni subiti Questi dovrebbero in particolare valorizzare i due musei in modo da aumentare

12 Il Camposanto Abbiamo inoltre notato che molti turisti senza biglietto, non sapendo cosa rappresenti, si sporgono verso l'interno facendo foto e ostacolando il passaggio a coloro che sono muniti di biglietto. Potrebbe quindi essere posto un pannello in modo da impedire che questo accada.