AICS - BLC FORUM L assicurazione del credito per una migliore gestione del portafoglio clienti

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Celia Manzoni
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1 AICS - BLC FORUM 2011 L assicurazione del credito per una migliore gestione del portafoglio clienti Stefano Fischione Head of Account Management Atradius Italia Milano 5 Ottobre 2011

2 Agenda L assicurazione del Credito per una migliore gestione del portafoglio clienti Atradius Chi siamo Gestione dell Assicurato e strumenti a supporto per la gestione del contratto: Il nostro servizio

3 Agenda L assicurazione del Credito per una migliore gestione del portafoglio clienti Atradius Chi siamo Gestione dell Assicurato e strumenti a supporto per la gestione del contratto: Il nostro servizio

4 L assicurazione del credito: perché nasce e complessità Supporto alle imprese e valido supporto alla crescita/stabilità del sistema economico Bisogno delle aziende di proteggere i propri programmi di espansione dal rischio di perdite pecuniarie causate da insolvenza Complessità legata all evoluzione dei settori merceologici e al trend dei fenomeni economici congiunturali L assicurazione del Credito richiede: Competenze specialistiche Sensibilità nei confronti del tessuto economico-imprenditoriale Conoscenza dei mercati a livello nazionale ed internazionale 4

5 L assicurazione del credito: perché assicurarsi Una corretta gestione aziendale non può prescindere da un attenta politica inerente il fatturato a credito in una realtà economica in cui i pagamenti vengono effettuati con dilazioni Prevenire e gestire le crisi attraverso una attenta politica commerciale A chi si rivolge l assicurazione del Credito: a tutte le imprese tese ad incrementare la penetrazione nei mercati e tutelare il valore delle vendite L assicurazione del Credito: Previene l impossibilità di far fronte ai propri impegni Offre: valutazione debitore, assistenza al recupero, copertura perdite 5

6 L assicurazione del credito: vantaggi per le imprese (1) Riduzione del Rischio Credito in presenza di recessione in fase di cambiamenti in periodi di incertezza su nuovi mercati Acquisizione di importanti strumenti a supporto di tutte le fasi del processo di gestione del credito: uso di fonti accreditate per il monitoraggio della Clientela analisi aggiornata della valenza patrimoniale, economica e finanziaria della clientela un servizio legale specializzato e capillare per il recupero del credito, rimborso delle spese legali indennizzo delle eventuali perdite 6

7 L assicurazione del credito: vantaggi per le imprese (2) Maggiore aggressività/consapevolezza/tranquillità commerciale dovuta a: REGOLE DI VENDITA che mettono d accordo il settore commerciale con quello amministrativo CONDIZIONI DI PAGAMENTO sicuramente competitive CONOSCENZA AMPIA ED APPROFONDITA anche dei mercati più difficili e della nuova clientela grazie alle valutazioni dell Assicuratore ACCESSO AL CREDITO FINANZIARIO FACILITATO grazie alla possibilità di cedere ad Istituti di Credito i diritti di polizza Ottimizzazione nella gestione del CASH FLOW aziendale Ottimizzazione dei costi amministrativi e delle spese di gestione nell area del controllo del credito: in termini di risorse umane e costi vivi, grazie al pacchetto di servizi offerto dalla polizza 7

8 Agenda L assicurazione del Credito per una migliore gestione del portafoglio clienti Atradius Chi siamo Gestione dell Assicurato e strumenti a supporto per la gestione del contratto: Il nostro servizio

9 Atradius Chi siamo Oltre 160 uffici in 42 Paesi 3,300 dipendenti Oltre 1,5 miliardi di Euro di redditi totali Rating S&P A - (outlook stabile) 60 milioni di imprese in Banca Dati a livello mondiale Oltre limiti di credito deliberati giornalmente Sede centrale: Amsterdam (Olanda) Oltre 85 anni di esperienza nel settore dell assicurazione del credito

10 Agenda L assicurazione del Credito per una migliore gestione del portafoglio clienti Atradius Chi siamo Gestione dell Assicurato e strumenti a supporto per la gestione del contratto: Il nostro servizio

11 Agenda L assicurazione del Credito per una migliore gestione del portafoglio clienti Atradius Chi siamo Gestione dell Assicurato e strumenti a supporto per la gestione del contratto: Il nostro servizio

12 Struttura Account Management e Customer Service A supporto della gestione delle polizze al fine di riflettere la Vostra organizzazione e personalizzare il servizio: Account Management L Account Manager è responsabile del portafoglio assegnato, definisce le condizioni contrattuali, si interfaccia con assicurati, intermediari e con tutti gli uffici all interno di Atradius. Account Manager dedicato ad ogni intermediario in base alla distribuzione territoriale e al Service Level Customer Service OLS Primo centro di expertise per ogni dubbio e problematica legata alla gestione della polizza (fidi, sinistri, recuperi credito, fatture, domande di chiarimento e procedurali); Gestisce Serv@Net, il tool informatico del gruppo fornito ad Assicurati e Intermediari, fornendo: Supporto diretto all assicurato per la gestione Help Desk telefonico Customer Service Policy Administration Creazione, emissione e gestione della polizza a sistema; Emissione dei documenti della polizza & gestione Archivio polizze 12

Panoramica sui Servizi aggiuntivi alla Polizza Serv@Net Serv@Net è una unica piattaforma che vi permette la gestione della polizza completamente online Buyer Ratings Permette una visione più generale

13 Panoramica sui Servizi aggiuntivi alla Polizza è una unica piattaforma che vi permette la gestione della polizza completamente online Buyer Ratings Permette una visione più generale della salute del vostro portafoglio Clienti Customer Portfolio Analysis Strumento di gestione che fornisce un maggiore dettaglio di management information, statistiche e report per tutte le Polizze Connect Atradius Connect aggiorna velocemente ed automatizza il traffico dei limiti di credito tra il vostro ed il nostro sistema, trasferendo automaticamente le richieste di limiti di credito e le relative decisioni Pubblicazioni & Webinars Le pubblicazioni di Atradius ed i webinars permettono un accesso periodico e regolare alle condizioni di mercato dei diversi paesi e/o settori 13

14 Panoramica sui Servizi aggiuntivi alla Polizza Utilizzando la nostra piattaforma I seguenti servizi sono accessibili on-line: Policy Management Atradius Buyer Ratings Atradius Customer Portfolio Analysis 14

15 Il sistema online per gestire al meglio la vostra polizza Vi consente di: Richiedere fidi Segnalare Mancati Pagamenti, registrare Ordini di Recupero e Richieste di Indennizzo Trasmettere ad Atradius la segnalazione di fatturato Visualizzare la Polizza direttamente online e controllare le fatture Controllare online tutti gli avvisi che riguardano la propria Polizza 15

16 Sito web Strumento di informazione costantemente aggiornato 16

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