PORTALE DI REGISTRAZIONE GUIDA DELL'UTENTE

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1 GUIDA DELL'UTENTE

2 SOMMARIO Introduzione 3 Portale di registrazione 3 Protezione dei dati e privacy 3 Chi può registrare i prodotti? 4 Assistenza per l'utilizzo del portale di registrazione 4 Creazione di un account 4 Registrazione di un prodotto - Hardware 9 Registrazione di un prodotto - Software 10 Codici di attivazione ActivCare Plus di Promethean 11 Numero di account ActivCare Promethean 12 Certificati di garanzia 12 Modifica del profilo 13 Modifica delle informazioni del profilo 14 Modifica della password 14 Modifica dell'ubicazione registrata 15 Prodotti personali 15 2 Guida dell utente al portale di registrazione

3 INTRODUZIONE Introduzione - Il portale di registrazione Il portale di registrazione di Promethean consente agli utenti di registrare i prodotti online. Attualmente, è possibile registrare il software ActivEngage2, i display interattivi e i proiettori Promethean tramite il portale di registrazione. Altri prodotti verranno aggiunti a questo elenco in futuro. Vantaggi della registrazione: Estensione del periodo di garanzia dei prodotti 1 ; Al momento della registrazione, verrà assegnato all'utente un numero di account ActivCare Promethean esclusivo che consentirà di accedere ai servizi di assistenza telefonica di Promethean in modo gratuito e prioritario; Memorizzazione dei dettagli del prodotto registrato per risolvere più rapidamente le richieste di assistenza; Disponibilità di una vasta gamma di miglioramenti della garanzia ActivCare Plus. Il portale di registrazione, inoltre, consente agli utenti di attivare le garanzie Promethean ActivCare Plus acquistate relative ai prodotti registrati. Le garanzie Promethean ActivCare Plus offrono livelli di servizio migliorati rispetto alla garanzia ActivCare Standard. Se è stata acquistata una garanzia Promethean ActivCare Plus, il rivenditore dovrebbe aver fornito un pacchetto garanzia Promethean ActivCare Plus. Tale pacchetto include il codice di attivazione da immettere nel portale di registrazione in corrispondenza del prodotto a cui si applica la garanzia Promethean ActivCare Plus. Per maggiori informazioni su Promethean ActivCare Standard e ActivCare Plus, consultare il sito Web Protezione dei dati e privacy In base alle normative sulla privacy e sulla protezione dei dati Promethean, i dati immessi dagli utenti vengono utilizzati esclusivamente ai fini della garanzia e dei servizi di assistenza forniti da Promethean. Durante l'accesso al portale di registrazione, l'utente ha la possibilità di scegliere se ricevere messaggi di marketing. Se si sceglie di riceverli, Promethean può inviare messaggi accuratamente selezionati in base agli interessi dell'utente. È possibile attivare o disattivare l'opzione mediante la funzione Modifica profilo descritta in questa guida. Per motivi di sicurezza, i dati immessi da un utente del portale di registrazione non saranno condivisi con altri utenti del portale. Ciò significa che sarà possibile visualizzare solo i prodotti registrati. 1 Prodotti acquistati prima del 1 settembre Guida dell utente al portale di registrazione

4 INTRODUZIONE Chi può registrare i prodotti? Chiunque può richiedere l'accesso al portale di registrazione e registrare i prodotti Promethean. Promethean consiglia di creare un solo account per organizzazione e utilizzare sempre tale account per registrare i prodotti. Pertanto, se si è responsabili della prima registrazione di prodotti Promethean, assicurarsi che i dettagli dell'account siano a disposizione dell'intera organizzazione una volta terminata la configurazione. Assicurarsi, inoltre, che altre persone all'interno dell'organizzazione utilizzino gli stessi dettagli dell'account in caso di registrazione di prodotti aggiuntivi. Ciò permette di evitare duplicazioni o errori che si potrebbero verificare nel caso in cui lo stesso prodotto venisse registrato due volte da due persone diverse all'interno della stessa organizzazione. È possibile per un utente, come un rappresentante distrettuale o personale di assistenza IT centralizzato, registrare i prodotti per più di una scuola. Ad esempio, l'utente potrebbe essere il direttore IT di diverse scuole. Per fare ciò, utilizzare la funzione Cambia ubicazione descritta in questa guida. Assistenza per l'utilizzo del portale di registrazione In caso di problemi durante l'utilizzo del portale di registrazione, contattare il supporto tecnico Promethean tramite la knowledgebase di Promethean: È possibile accedere al portale di registrazione con il seguente collegamento: Creazione di un account Al primo accesso al portale di registrazione, verrà visualizzata la seguente schermata. Per registrare i dati per la prima volta, fare clic su Registra. Verrà visualizzata la schermata di registrazione. 4 Guida dell utente al portale di registrazione

5 CREAZIONE DI UN ACCOUNT Assicurarsi di immettere un indirizzo valido poiché verrà utilizzato per l'invio di una password temporanea. L'indirizzo inserito sarà utilizzato anche per confermare le registrazioni inserite e fornire il numero di account ActivCare Promethean necessario per accedere alle linee di assistenza telefonica gratuita di Promethean. Fare clic su Registra. All'accettazione dei dati, l'utente riceverà una password provvisoria via . L' dovrebbe arrivare in pochi minuti, quindi in caso di mancata ricezione controllare la cartella della posta indesiderata. Fare clic sul collegamento all'interno dell' o tornare alla schermata di accesso e immettere l'indirizzo e la password temporanea. Fare clic su Entra per visualizzare la schermata Cambia Password. 5 Guida dell utente al portale di registrazione

6 CREAZIONE DI UN ACCOUNT Immettere la password temporanea e la nuova password. Digitare nuovamente la nuova password per confermarne l'esattezza e fare clic su Aggiorna. Attenzione: la password deve contenere da 6 a 15 caratteri. Dopo aver modificato la password, verrà richiesto di impostare il paese. Selezionare Stati Uniti o Altro e immettere le informazioni per la localizzazione dei prodotti registrati. 6 Guida dell utente al portale di registrazione

7 CREAZIONE DI UN ACCOUNT Stati Uniti: selezionare l'informazione corrispondente dall'elenco a discesa. Altro: è necessario inserire almeno l'ubicazione, il paese, la via e la città per trovare l'organizzazione. 7 Guida dell utente al portale di registrazione

8 CREAZIONE DI UN ACCOUNT Facendo clic su Salva, potrebbe venire visualizzato un messaggio popup che chiede di selezionare l'account appropriato formattato all'interno del portale di registrazione. Scegliere una delle opzioni proposte o Crea nuovo indirizzo inserito in caso l'account dell'utente non fosse menzionato. Fare clic su Salva. L'account è ora stato configurato e l'utente verrà automaticamente reindirizzato alla Home page. La schermata seguente è quella che verrà visualizzata a ogni accesso dell'utente. Da questa schermata è possibile scegliere di registrare hardware o software, richiedere certificati di garanzia, visualizzare i prodotti già registrati o le informazioni sul conto e disconnettersi. 8 Guida dell utente al portale di registrazione

9 REGISTRAZIONE DI UN PRODOTTO - HARDWARE Dalla schermata principale, fare clic sul tasto Registrazione hardware. Inserire il numero di serie, la data di installazione e il codice di attivazione ActivCare Plus, se l'utente ne dispone. Se si dispone di più di cinque prodotti da registrare, è possibile fare clic su Aggiungi nuovo prodotto per aggiungere altre voci. Tuttavia, se ne è disponibile un numero maggiore, o i dettagli si trovano già in un foglio di calcolo, fare clic su Caricamento da un unico account per scaricare il modello di caricamento. Seguire le istruzioni riportate sulla schermata e caricare il file. Dopo aver inserito tutti i prodotti nel portale di registrazione, fare clic sul pulsante Registra. Se i dati sono validi, l'utente verrà reindirizzato alla sezione Hardware della pagina Prodotti personali. In caso di messaggi d'errore, consultare la sezione Assistenza per l'utilizzo del portale di registrazione per ulteriori informazioni. 9 Guida dell utente al portale di registrazione

10 REGISTRAZIONE DI UN PRODOTTO - SOFTWARE Dalla schermata principale, fare clic sul pulsante Software per la classe e immettere la chiave di licenza. Se si dispone di più di cinque chiavi da registrare, fare clic su Aggiungi nuovo prodotto per aggiungere altre voci. Dopo aver inserito tutte le chiavi, fare clic su Registra e si verrà reindirizzati alla sezione software della pagina Prodotti personali. 10 Guida dell utente al portale di registrazione

11 CODICI DI ATTIVAZIONE ACTIVCARE PLUS DI PROMETHEAN Se i codici di attivazione ActivCare Plus non sono stati registrati al momento della registrazione dell'hardware e si è ancora entro i 90 giorni dall'acquisto della garanzia ActivCare Plus, è ancora possibile registrare tali codici. È possibile recuperare i codici dai pacchetti garanzia ricevuti dal rivenditore. Nota: il pacchetto garanzia metterà in evidenza a quale tipo di prodotto può essere applicato il codice di attivazione Promethean ActivCare Plus. Il codice può trovarsi sul retro delle confezioni della garanzia Promethean ActivCare Plus e su ciascuna delle schede interne. Se ha acquistato una garanzia ActivCare Plus per il sistema, l'utente riceverà un codice di attivazione Promethean ActivCare Plus per ogni sistema. Tale codice sarà valido sia per il proiettore che per l'activboard. In questo caso, durante la registrazione, utilizzare lo stesso codice di attivazione Promethean ActivCare Plus sia per il proiettore che per l'activboard. Nota: per Regno Unito, Irlanda, Australia e Nuova Zelanda dove ActivCare Plus è incluso in tutte le ActivBoard o sistemi ActivBoard, Promethean aggiorna automaticamente le garanzie al momento della registrazione. Non è necessario attivare le garanzie ActivCare Plus. Tuttavia, è necessario registrare i prodotti per beneficiare di questo vantaggio. Dalla pagina Prodotti personali, selezionare Prodotti hardware. Fare clic su Aggiorna la garanzia con ActivCare Plus. Immettere i codici nella colonna Codice di attivazione ActivCare Plus e fare clic su Registrazione ActivCare Plus. 11 Guida dell utente al portale di registrazione

12 NUMERO DI ACCOUNT ACTIVCARE PROMETHEAN Il numero di account ActivCare è esclusivo per l'organizzazione e viene creato alla registrazione del primo prodotto. Tale numero è necessario per accedere alle linee di assistenza telefonica gratuita di Promethean e deve essere condiviso con tutto il personale che potrebbe aver bisogno di supporto tecnico o che deve registrare i prodotti per conto dell'organizzazione. Quando si crea un account sul portale di registrazione, si verrà associati al numero di account ActivCare della propria organizzazione. Per visualizzare il numero, fare clic sull'indirizzo dell'utente nell'angolo in alto a destra della schermata per aprire il profilo. Nella sezione Ubicazione registrata verrà visualizzato il numero di account ActivCare dell'organizzazione. I singoli prodotti hardware dispongono anche di un numero di attivazione ActivCare Plus che li associa ai relativi diritti di garanzia. Utilizzare il numero appropriato di account ActivCare quando si contatta il supporto tecnico Promethean relativamente a una parte hardware specifica. Certificati di garanzia I certificati di garanzia contengono un elenco di tutti i prodotti registrati e i relativi numeri di serie, codici prodotto, i numeri ActivCare, le date di scadenza della garanzia e i codici di garanzia. Verranno elencati anche il nome dell'organizzazione, il numero dell'account ActivCare e il numero di telefono del supporto tecnico gratuito Promethean. In caso si necessiti di un elenco elettronico di tutte le registrazioni, è possibile richiedere un certificato di garanzia. Dalla schermata principale, fare clic su Certificati di garanzia. 12 Guida dell utente al portale di registrazione

13 MODIFICA DEL PROFILO Fare clic su Richiedi certificato per riceve un' con un allegato PDF. Modifica del profilo Se necessario, è possibile modificare il profilo nella schermata principale. Per modificare il profilo, fare clic sull'indirizzo nell'angolo in alto a destra della schermata. Verrà quindi visualizzata la seguente schermata. Tutte le informazioni qui descritte devono corrispondere a quelle inserite durante la creazione dell'account nel portale di registrazione. Tuttavia, se le informazioni sono errate o si ha necessità di aggiornare le informazioni, è possibile farlo in questa sezione. 13 Guida dell utente al portale di registrazione

14 MODIFICA DEL PROFILO Modifica delle informazioni del profilo I campi Nome e Numero di telefono sono modificabili. Tuttavia, per modificare l'indirizzo , sarà necessario inviare un' a ActivCare@PrometheanWorld.com, poiché tale informazione deve essere cambiata in diversi sistemi. Le informazioni relative al contatto inserite qui devono essere attinenti alla persona che gestirà le registrazioni dei prodotti. Tutte le comunicazioni relative alla garanzia verranno inviate a questo indirizzo . Materiale marketing: selezionando questa casella si consentirà all'account di ricevere informazioni marketing da Promethean, come offerte speciali o nuove offerte da parte dei rivenditori. Fare clic su Aggiorna profilo per salvare le modifiche. Modifica della password Se dovesse essere necessario modificare la password, fare clic sul pulsante Cambia Password. Immettere la password corrente e la nuova password. Digitare nuovamente la nuova password per confermarne l'esattezza e fare clic su Aggiorna. Attenzione: la password deve contenere da 6 a 15 caratteri. 14 Guida dell utente al portale di registrazione