MASTER CASA. Contratto di Assicurazione per la Copertura dei Rischi dell Abitazione e della Vita Privata

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1 MASTER CASA Contratto di Assicurazione per la Copertura dei Rischi dell Abitazione e della Vita Privata Il presente Fascicolo Informativo contenente: Nota Informativa e Glossario Condizioni di Assicurazione deve essere consegnato al Contraente prima della sottoscrizione del Contratto. Prima della sottoscrizione leggere attentamente la Nota Informativa. Contratto di Assicurazione di Tutela Legale per la Copertura dei Rischi di Assistenza stragiudiziale e giudiziale in ambito Vita Privata Il presente Fascicolo Informativo contenente: Nota Informativa e Glossario Condizioni di Assicurazione Informativa Privacy deve essere consegnato al Contraente prima della sottoscrizione del Contratto. Prima della sottoscrizione leggere attentamente la Nota Informativa.

2 MASTER CASA Il presente Fascicolo Informativo contenente: Nota Informativa e Glossario Condizioni di Assicurazione deve essere consegnato al Contraente prima della sottoscrizione del Contratto. Contratto di Assicurazione per la Copertura dei Rischi dell Abitazione e della Vita Privata Prima della sottoscrizione leggere attentamente la Nota Informativa.

3 PAGINA BIANCA PER ESIGENZE TIPOGRAFICHE

4 MASTER CASA Nota Informativa e Glossario I dati contenuti nel presente documento sono aggiornati al 1 gennaio 2014 Master Casa Nota Informativa e Glossario 1 di 12

5 Indice pag. NOTA INFORMATIVA E GLOSSARIO 3 GLOSSARIO 8 A. INFORMAZIONI SULL IMPRESA DI ASSICURAZIONE 8 1. Informazioni generali 8 2. Informazioni sulla situazione patrimoniale dell impresa di assicurazione 8 B. INFORMAZIONI SUL CONTRATTO 8 3. Coperture assicurative offerte - Limitazioni ed esclusioni Dichiarazioni dell Assicurato in ordine alle circostanze del rischio - Nullità Aggravamento e diminuzione del rischio Premi Rivalse Diritto di recesso Prescrizione e decadenza dei diritti derivanti dal contratto Legge applicabile al contratto Regime fi scale 11 C. INFORMAZIONI SULLE PROCEDURE LIQUIDATIVE E SUI RECLAMI Sinistri - Liquidazione dell'indennizzo Reclami 2 di 12 Master Casa Nota Informativa e Glossario

6 Nota Informativa e Glossario CONTRATTO DI ASSICURAZIONE PER LA COPERTURA DEI RISCHI DELL ABITAZIONE E DELLA VITA PRIVATA La presente Nota Informativa è redatta secondo lo schema predisposto dall IVASS, ma il suo contenuto non è soggetto alla preventiva approvazione dell IVASS. Il contraente deve prendere visione delle Condizioni di Assicurazione prima della sottoscrizione della polizza. GLOSSARIO Abitazione Locali adibiti a civile abitazione che si trovano nell ubicazione indicata sul modulo di polizza. Valida per la sezione assistenza Apparecchi fonici e televisivi Radio, autoradio, televisori, videoregistratori, complessi stereofonici, registratori, DVD, etc. Apparecchi ottici Macchine fotografi che, cineprese, videocamere, proiettori, binocoli, telescopi, etc. Apparecchi elettronici Computer, stampanti, scanner, masterizzatori, apparecchi fax, apparecchi telefonici portatili e non, etc. Armadio forte Mobile metallico dotato almeno delle seguenti caratteristiche: pareti e battenti in acciaio dello spessore minimo di 3 millimetri con sagomatura antistrappo dal lato cerniere e protezione antitrapano almeno delle serrature; catenacci mobili ad espansione su tre lati di ciascun battente; serratura di sicurezza (a chiave od a combinazione) per la riferma dei catenacci; peso minimo 200 Kg. Assicurato Il soggetto il cui interesse è protetto dall assicurazione. Assicurazione Il contratto con il quale l assicuratore, a fronte del pagamento di un premio, si obbliga a rivalere l Assicurato, entro i limiti convenuti, del danno ad esso prodotto da un sinistro, ovvero a pagare un capitale o una rendita al verifi carsi di un evento attinente alla vita umana (articolo 1882 del Codice Civile). Bed & Breakfast Servizio di alloggio con colazione svolto in case private, dove i proprietari mettono a disposizione dei clienti alcuni locali dell abitazione che si trovano nell ubicazione indicata sul modulo di polizza. Cassaforte Contenitore non smontabile dotato almeno delle seguenti caratteristiche: pareti e battente caratterizzati da un grado di sicurezza crescente in funzione dei tipi di attacco (meccanici o termici) Master Casa Nota Informativa e Glossario 3 di 12

7 cui devono opporsi; chiusure con catenacci ad espansione, rifermati da serrature di sicurezza (a chiave o a combinazione); peso minimo 200 Kg (tranne per le casseforti a muro, dotate di corpo in acciaio, dello spessore di almeno due millimetri, nel quale è ricavato un dispositivo di ancoraggio tale che, dopo aver incassato e cementato il contenitore a muro, non sia possibile estrarlo senza la demolizione dello stesso). Centrale operativa La struttura di Europ Assistance Service S.p.A., Piazza Trento, Milano, costituita da tecnici, operatori, in funzione 24 ore su 24, 365 giorni all anno, che provvede al contatto telefonico con l Assicurato ed organizza ed eroga, con costi a carico di Generali Italia S.p.A., le prestazioni di assistenza previste in polizza. Collezione Una raccolta, ordinata secondo determinati criteri, di oggetti di una stessa specie e categoria, rari, curiosi o di un certo valore. Contaminazione Inquinamento, avvelenamento, uso mancato o limitato di beni a causa dell impiego di sostanze chimiche e/o biologiche. Contenuto Il mobilio e l arredamento, gli oggetti pregiati, i preziosi e i valori anche se di proprietà di terzi, gli impianti di prevenzione e di allarme. Contraente Il soggetto che stipula l assicurazione. Cose nelle dipendenze Provviste di famiglia (anche se di proprietà di terzi) e quant altro inerente l abitazione o in uso all Assicurato, compresi i ciclomotori, esclusi: apparecchi fonici e televisivi, ottici, elettronici, veicoli targati, oggetti pregiati, preziosi e valori, armi da fuoco, strumenti musicali, orologi. Dimora abituale Abitazione nella quale l Assicurato o i suoi familiari dimorano in modo continuativo ed in cui l Assicurato ha stabilito la sua residenza anagrafi ca. Dipendenze Locali siti negli spazi adiacenti o pertinenti al fabbricato (quali cantine, soffi tte, box etc.) non comunicanti con i locali dell abitazione, aventi caratteristiche costruttive non inferiori a quelle del fabbricato di cui l abitazione fa parte. Esplosione Sviluppo di gas o vapori ad alta temperatura e pressione dovuto a reazione chimica che si autopropaga con elevata velocità. 4 di 12 Master Casa Nota Informativa e Glossario

8 Fabbricato I locali costituenti l intero fabbricato o una sua porzione (esclusa l area e comprese le rispettive quote di fabbricato costituenti proprietà comune) adibiti a civile abitazione, uffi ci o studi professionali se comunicanti con l abitazione stessa, compresi: fi ssi ed infi ssi; impianti elettrici fi ssi, impianti idrici, igienici e di riscaldamento, impianti fi ssi di condizionamento dell aria, ascensori e montacarichi, altri impianti ed installazioni al servizio del fabbricato e considerati immobili per natura o per destinazione, comprese le antenne radiotelevisive ma esclusi impianti di prevenzione e di allarme; tinteggiature, tappezzerie, rivestimenti, moquettes, affreschi e statue non aventi valore artistico, escluso quanto indicato alla voce contenuto; dipendenze; piscine, campi ed attrezzature sportive e da gioco, muri di cinta, recinzioni fi sse, cancellate. Franchigia L importo prestabilito che, in caso di danno, l Assicurato tiene a suo carico e che, per ciascun sinistro, viene detratto dall indennizzo. Furto Il reato commesso da chi si impossessa della cosa mobile altrui, sottraendola a chi la detiene, al fi ne di trarne profi tto per sé o per altri (Art. 624 Codice Penale). Impianti fissi idrici, igienici, di riscaldamento e di condizionamento Insieme di tubazioni, condutture e apparecchiature in dotazione permanente al fabbricato, destinate alla distribuzione dell acqua, al convogliamento nei sistemi di scarico esterni al fabbricato, allo smaltimento delle acque piovane. Impianto di allarme antifurto Impianto di allarme automatico antifurto conforme alle Norme CEI 79-1 Impianti antintrusione, antifurto e antiaggressione e relative apparecchiature, installato da ditta qualifi cata. Implosione Il repentino cedimento di contenitori per carenza di pressione interna di fl uidi. Incendio Combustione con fi amma di beni materiali, al di fuori di appropriato focolare, che può auto estendersi e propagarsi. Incombustibilità Si considerano incombustibili sostanze e prodotti che alla temperatura di 750C non danno luogo a manifestazioni di fi amma né a reazione esotermica. Il metodo di prova è quello adottato dal Centro Studi Esperienze del Ministero dell Interno. Limite di indennizzo L importo massimo, espresso in quota percentuale della somma assicurata o in cifra fi ssa, che la Società è tenuta ad indennizzare per ciascun sinistro o per uno o più sinistri che avvengano per ciascun periodo di assicurazione. Master Casa Nota Informativa e Glossario 5 di 12

9 Massimali Le somme, contrattualmente stabilite, che rappresentano il limite massimo dell indennizzo. Mobilio e Arredamento Mobilio e arredamento in genere per abitazione e per uffi ci e studi professionali se comunicanti con l abitazione stessa, apparecchi fonici e televisivi, apparecchi ottici, apparecchi elettronici, impianti di prevenzione e allarme e tutto quanto serve per uso domestico e personale, esclusi oggetti pregiati, preziosi e valori (vedi defi nizione). Gli oggetti pregiati sono compresi con i limiti di indennizzo indicati. Oggetti Pregiati Quadri e tappeti di valore singolo superiore a Euro 250,00, arazzi, sculture, oggetti d arte (esclusi preziosi), pellicce, oggetti e servizi di argenteria, il tutto per uso domestico e personale. Polizza Il documento che prova l assicurazione. Portoncino blindato Porta con battente rinforzato da lamina metallica e serratura di sicurezza con chiavistelli su tre lati. Premio La somma dovuta dal Contraente alla Società. Preziosi Gioielli e preziosi: oggetti d oro o di platino o montati su detti metalli, pietre preziose, perle naturali o di coltura, corallo, pietre dure o artifi ciali o sintetiche se montate su metallo prezioso, per uso domestico o personale. Primo rischio assoluto Forma di assicurazione per la quale la Società risponde dei danni sino alla concorrenza di un determinato massimale senza applicazione della regola proporzionale. Rapina È colpevole del reato di rapina chiunque, per procurare a sè o ad altri un ingiusto profi tto, mediante violenza alla persona o minaccia, si impossessa della cosa mobile altrui, sottraendola a chi la detiene (articolo 628 del Codice Penale). Regola proporzionale Se l assicurazione copre soltanto una parte del valore che la cosa assicurata aveva al momento del sinistro, l assicuratore risponde dei danni in proporzione della parte suddetta (articolo 1907 del Codice Civile). Rischio La probabilità che si verifi chi il sinistro e l entità dei danni che possono derivarne. Rottura d impianto Danneggiamento della funzionalità di un impianto dovuto alla menomazione dell integrità dello stesso. 6 di 12 Master Casa Nota Informativa e Glossario

10 Scippo Furto commesso strappando di mano o di dosso alla persona i capi di vestiario, pellicce ed oggetti personali, compresi preziosi e valori. Scoperto La quota del danno liquidato a termini di polizza espressa in percentuale sull ammontare del danno stesso che rimane a carico dell Assicurato. Scoppio Repentino dirompersi di contenitori per eccesso di pressione interna di fl uidi, non dovuto ad esplosione. Gli effetti del gelo e del colpo d ariete non sono considerati scoppio. Sinistro Il verifi carsi del fatto dannoso per il quale è prestata l assicurazione. Società Generali Italia S.p.A. Solai Il complesso degli elementi che costituiscono la separazione orizzontale tra i piani del fabbricato, escluse pavimentazioni e soffi ttature. Terrorismo Atto, inclusivo ma non limitato all uso della forza o della violenza o minaccia, commesso da qualsiasi persona o gruppo di persone, sia che agiscano per sé o per conto altrui, o in riferimento o collegamento a qualsiasi organizzazione o governo, perpetrato a scopi politici, religiosi, ideologici o similari, inclusa l intenzione di infl uenzare qualsiasi governo o incutere o provocare uno stato di terrore o paura nella popolazione o parte di essa. Tetto Il complesso degli elementi destinati a coprire e proteggere il fabbricato dagli agenti atmosferici, comprese relative strutture portanti (orditura, tiranti o catene). Valore intero Forma di assicurazione che copre la totalità del valore delle cose assicurate. Qualora al momento del sinistro venga accertato un valore superiore rispetto a quello dichiarato, l Assicurato sopporta una parte proporzionale del danno. Valori Denaro, francobolli, carte valori e titoli di credito in genere. Vetro antisfondamento Vetro stratifi cato anticrimine (costituito da due o più lastre con interposto materiale plastico) in grado di ostacolare l attacco intenzionale portato contro la lastra allo scopo di superarla per motivi criminali. Ai fi ni della presente defi nizione sono considerati equivalenti le trasparenze costituite da una lastra di materiale sintetico (policarbonato) o da uno stratifi cato composito (vetro più policarbonato) purché dotati di pari resistenza. Master Casa Nota Informativa e Glossario 7 di 12

11 A. INFORMAZIONI SULL IMPRESA DI ASSICURAZIONE. 1. INFORMAZIONI GENERALI a) Generali Italia S.p.A. (di seguito Società ) è una Società per Azioni appartenente al Gruppo Generali iscritto all albo dei gruppi assicurativi con il numero 026. b) La sede legale è in Via Marocchesa, Mogliano Veneto (TV) - Italia c) Recapito telefonico: ; sito internet: indirizzo di posta elettronica: info@toro.generali.com d) Generali Italia S.p.A. è una Società per Azioni autorizzata all esercizio dell attività assicurativa con decreto del Ministero dell Industria del Commercio e dell Artigianato n. 289 del 2 dicembre 1927 ed è iscritta al n dell Albo delle imprese di assicurazione. Si rinvia al sito internet per la consultazione di eventuali aggiornamenti al presente Fascicolo informativo non derivanti da innovazioni normative. 2. INFORMAZIONI SULLA SITUAZIONE PATRIMONIALE DELLA SOCIETÀ Patrimonio netto Euro ,00; Capitale Sociale Euro ,00; Totale riserve patrimoniali Euro ,00. L indice di solvibilità gestione danni è pari a 1,43 - l indice rappresenta il rapporto tra l ammontare del margine di solvibilità disponibile e l ammontare del margine di solvibilità richiesto dalla normativa vigente. B. INFORMAZIONI SUL CONTRATTO Avvertenza: In mancanza di disdetta data da una delle Parti, con lettera raccomandata spedita almeno 30 giorni prima della scadenza, l assicurazione viene prorogata per un anno e così successivamente. Il periodo di assicurazione è stabilito nella durata di un anno; se l assicurazione è stipulata per una durata inferiore, il periodo di assicurazione coincide con la durata stessa del contratto. In caso di durata pluriennale, il Contraente ha facoltà di recedere dal contratto ad ogni scadenza annuale senza oneri e con preavviso di 60 giorni come previsto all art. 52 Proroga dell assicurazione e periodo di assicurazione delle Norme che regolano l assicurazione in generale delle Condizioni di Assicurazione. 3. COPERTURE ASSICURATIVE OFFERTE LIMITAZIONI ED ESCLUSIONI Il contratto è destinato all assicurazione dei rischi dell abitazione e della vita privata. Il Contraente potrà scegliere le garanzie da attivare all interno di quelle previste dalle seguenti sezioni: SEZIONE I INCENDIO ED ELEMENTI NATURALI SEZIONE II FURTO, RAPINA E SCIPPO SEZIONE III ALTRI DANNI AI BENI (tale sezione può essere prestata solo in abbinamento ad almeno una delle somme Fabbricato o Contenuto o Contenuto PRA di cui alla SEZIONE I) SEZIONE IV RESPONSABILITÀ CIVILE VERSO TERZI SEZIONE V ASSISTENZA (tale sezione può essere prestata solo in abbinamento ad almeno una delle garanzie di cui alle SEZIONI I, II, IV) 8 di 12 Master Casa Nota Informativa e Glossario

12 Per i dettagli delle garanzie che possono essere inserite nell assicurazione, si rinvia agli appositi articoli delle Condizioni di Assicurazione: Incendio ed elementi naturali da artt. 2.1 a 2.6 della Sezione I Furto, Rapina e Scippo artt. 7.1 a 7.11 della Sezione II Acqua Condotta da artt a della Sezione III Altri danni ai beni Fenomeno elettrico art. 12 della Sezione III Altri danni ai beni Vetri, cristalli art. 14 della Sezione III Altri danni ai beni Responsabilità civile verso terzi da artt 28.1 a 28.3 della Sezione IV Assistenza da artt 35 a 44 Avvertenza: Nel contratto sono previste limitazioni ed esclusioni alle garanzie assicurative che possono dar luogo alla riduzione o al mancato pagamento dell indennizzo. Le principali esclusioni sono riportate in ciascuna sezione in un apposito articolo denominato esclusioni : Sezione I Incendio ed elementi naturali art.3 Sezione II Furto, Rapina e Scippo art. 10 Sezione III Altri danni ai beni garanzia Acqua Condotta artt e 15 Sezione III Altri danni ai beni garanzia Fenomeno elettrico e Vetri, cristalli art.15 Sezione IV Responsabilità civile verso terzi artt. da 29 a 31 Sezione V Assistenza art. 45 Avvertenza: Il contratto di assicurazione prevede - in relazione ad alcuni eventi:franchigie, scoperti, massimali. Si rinvia pertanto ai singoli artt.: Sezione I Incendio ed elementi naturali: 1 Cose assicurate 2 Garanzie ed eventi assicurati 4 Condizioni particolari Sezione II Furto, Rapina e Scippo: 6 Cose assicurate 7 Garanzie ed eventi assicurati 8 Condizioni particolari Sezione III Altri danni ai beni 11 Acqua condotta 12 Fenomeno elettrico 14 Vetri e cristalli Sezione IV Responsabilità civile verso terzi 28 Garanzie ed eventi assicurati Sezione V Assistenza Da 35 a 44 Esempio numerico di scoperto: Ammontare del danno liquidabile = Euro ,00 Scoperto previsto nella garanzia: 10% minimo Euro 500,00 = Euro 1.000,00 L indennizzo sarà pari a Euro 9.000,00 Master Casa Nota Informativa e Glossario 9 di 12

13 Esempio numerico di franchigia: Ammontare del danno liquidabile = Euro 1.000,00. Franchigia prevista nella garanzia: Euro 300,00 L indennizzo sarà pari a Euro 700,00 Avvertenza: Relativamente ad alcune partite della sezione Incendio il contratto può prevedere l applicazione della regola proporzionale qualora la somma dichiarata risulti inferiore a quella effettiva al momento del sinistro; la Società risponde del danno in proporzione di detto rapporto. Si rinvia all art. 20 Regola proporzionale delle Norme sulla liquidazione del danno delle Condizioni di Assicurazione. 4. DICHIARAZIONI DELL ASSICURATO IN ORDINE ALLE CIRCOSTANZE DEL RISCHIO - NULLITÀ Avvertenza: Le dichiarazioni inesatte o le reticenze del Contraente e/o dell Assicurato relative a circostanze che influiscono nella valutazione del rischio possono comportare la perdita totale o parziale del diritto all indennizzo nonché la stessa cessazione dell assicurazione ai sensi degli artt. 1892, 1893 e 1894 del Codice Civile. Si rinvia all art. 47 Dichiarazioni relative alle circostanze del rischio buona fede delle Norme che regolano l assicurazione in generale delle Condizioni di Assicurazione. 5. AGGRAVAMENTO E DIMINUZIONE DEL RISCHIO L assicurato deve dare comunicazione scritta alla Società di ogni aggravamento e diminuzione del rischio ai sensi di quanto previsto dagli artt. 50 e 51 delle Norme che regolano l assicurazione in generale delle Condizioni di Assicurazione, nonché degli artt e 1898 del codice civile. Un ipotesi di circostanza rilevante che determina la modifi cazione del rischio è, a titolo esemplifi cativo, il fatto che il fabbricato muti destinazione d uso. 6. PREMI Il premio viene determinato su base annuale. Sono ammessi i seguenti frazionamenti: annuale o semestrale (per questa seconda ipotesi è richiesto un aumento del 3% sul premio semestrale). Mezzi di pagamento accettati: Il pagamento del premio può essere effettuato con uno dei seguenti mezzi: assegno (*) bancario, postale o circolare, non trasferibile; intestato all impresa o intermediario, espressamente in tale qualità ordine di bonifi co o altro mezzo di pagamento bancario o postale, sistema di pagamento elettronico (ove presente presso l intermediario) denaro contante per importi fi no a Euro 750, limite annuo per contratto. (*) Nota: In relazione agli assegni bancari e/o postali, nel rispetto del principio di correttezza e buona fede, è facoltà dell intermediario richiedere il pagamento del premio anche tramite altra modalità tra quelle previste. Avvertenza: È prevista l applicazione di sconti di premio in presenza di determinate condizioni, espressamente indicate nella tariffa di prodotto e in allegati specifici. 10 di 12 Master Casa Nota Informativa e Glossario

14 7. RIVALSE Avvertenza: La rivalsa è un diritto dell assicuratore in base al quale il medesimo è surrogato, fino alla concorrenza dell ammontare dell indennità che ha pagato, nei diritti dell assicurato verso i terzi responsabili. 8. DIRITTO DI RECESSO Avvertenza: La polizza prevede, sia per il contraente sia per l assicuratore, la facoltà di recedere dal contratto, tramite comunicazione scritta, nei casi previsti dalla legge o dopo ogni sinistro preceduto da altro sinistro, indennizzabili a termini di polizza e avvenuti nel medesimo periodo assicurativo annuo, e fino al 60 giorno dal pagamento o dal rifiuto dell indennizzo/risarcimento. Il recesso avrà effetto alla scadenza della rata di premio in corso, anche di frazionamento, oppure se la relativa comunicazione è stata spedita dalle parti meno di 30 giorni prima, alla scadenza successiva. Si rinvia all art. 55 Recesso in caso di sinistro delle Norme che regolano l assicurazione in generale. In caso di durata pluriennale il Contraente ha facoltà di recedere dal contratto ad ogni scadenza annuale senza oneri e con preavviso di 60 giorni. Avvertenza: Qualora sia stata resa operativa l opzione Sconto per contratti pluriennali il Contraente, trascorso il quinquennio ex art Codice Civile o il minore termine contrattuale pattuito indicato nell allegato specifico Gestione contratti pluriennali, avrà facoltà di recesso senza oneri e con preavviso di 60 giorni. 9. PRESCRIZIONE E DECADENZA DEI DIRITTI DERIVANTI DAL CONTRATTO I diritti derivanti dal contratto si prescrivono entro due anni dal giorno in cui si è verifi cato il fatto su cui il diritto si fonda, ai sensi dell art del codice civile. Nell assicurazione della responsabilità civile, il termine di due anni decorre dal giorno in cui il terzo ha richiesto il risarcimento all assicurato o ha promosso contro questo l azione giudiziaria per richiedere il risarcimento. Avvertenza: Resta fermo quanto previsto dall art del codice civile per cui se l assicurato dolosamente non adempie l obbligo di avviso del sinistro perde il diritto all indennizzo/risarcimento, mentre se l assicurato omette colposamente di adempiere tale obbligo l assicuratore ha diritto di ridurre l indennità in ragione del pregiudizio sofferto. 10. LEGGE APPLICABILE AL CONTRATTO La legislazione applicabile al contratto è quella italiana. 11. REGIME FISCALE Il contratto è soggetto ad imposta sulle assicurazioni ai sensi della legge 29 ottobre 1961, n 1216 e successive modifi cazioni ed integrazioni. C. INFORMAZIONI SULLE PROCEDURE LIQUIDATIVE E SUI RECLAMI 12. SINISTRI LIQUIDAZIONE DELL INDENNIZZO Avvertenza: Per la Sezione I Incendio ed elementi naturali con esclusione della garanzia Ricorso terzi, Sezione II Furto, rapina e scippo, Sezione III Altri danni ai beni con esclusione della garanzia Acqua condotta - Danni a terzi, la denuncia di Master Casa Nota Informativa e Glossario 11 di 12

15 sinistro deve essere fatta per iscritto nei termini previsti dall art. 16 Obblighi in caso di sinistro delle Norme sulla liquidazione del danno delle Condizioni di Assicurazione (cinque giorni da quando è venuto a conoscenza del sinistro) e con i contenuti indicati nell articolo stesso (specifi care le circostanze e l importo del danno, fare denuncia all Autorità Giudiziaria o di Polizia del luogo, fornire una distinta particolareggiata delle cose distrutte, danneggiate o sottratte). Per le garanzie Ricorso terzi della Sezione I Incendio ed elementi naturali, Acqua condotta Danni a terzi della Sezione III Altri danni ai beni e per la Sezione IV Responsabilità civile verso terzi la denuncia di sinistro deve essere fatta per iscritto nei termini dell art 32 Cosa fare in caso di sinistro delle Norme sulla liquidazione del danno delle Condizioni di Assicurazione. Per la sezione Assistenza, si precisa che la gestione dei sinistri è affidata alla società Europ Assistance Service S.p.A. Per gli aspetti di dettaglio, si rinvia alle disposizioni dell art 46 Istruzioni per la richiesta di assistenza della Sezione V Assistenza delle Condizioni di Assicurazione. 13. RECLAMI Eventuali reclami nei confronti dell impresa aventi ad oggetto la gestione del rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto a: Generali Italia S.p.A. Reclami Generali-Toro Via Mazzini, Torino - Italia Fax: ; reclami@toro.generali.com Qualora l esponente non si ritenga soddisfatto dall esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) Servizio Tutela degli Utenti Via del Quirinale Roma. I reclami indirizzati all IVASS dovranno contenere: a) nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all impresa di assicurazione e dell eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all IVASS o attivare il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: market/fi nservices-retail/fi nnet/index en.htm). Resta salva la facoltà di adire l Autorità Giudiziaria. Generali Italia S.p.A. è responsabile della veridicità e della completezza dei dati e delle notizie contenuti nella presente Nota Informativa. Generali Italia S.p.A. Amministratore Delegato e Direttore Generale Philippe Donnet 12 di 12 Master Casa Nota Informativa e Glossario

16 MASTER CASA Condizioni di Assicurazione I dati contenuti nel presente documento sono aggiornati al 1 gennaio 2014 Master Casa Condizioni di Assicurazione 1 di 37

17 Indice pag. CONDIZIONI DI ASSICURAZIONE 4 Benvenuti tra gli Assicurati di Master Casa 5 Premessa 6 LE GARANZIE ASSICURATIVE Sezione I - Incendio ed Elementi Naturali 6 Art. 1 Cose assicurate 6 Art. 2 Garanzie ed eventi assicurati 10 Art. 3 Esclusioni 10 Art. 4 Condizioni particolari 11 Art. 5 Forma di Assicurazione Sezione II - Furto, Rapina e Scippo 12 Art. 6 Cose assicurate 12 Art. 7 Garanzie ed eventi assicurati 14 Art. 8 Condizioni particolari 16 Art. 9 Forma di Assicurazione 16 Art. 10 Esclusioni Sezione III - Altri danni ai beni 17 Art. 11 Acqua condotta 18 Art. 12 Fenomeno elettrico 19 Art. 13 Riduzione delle somme assicurate 19 Art. 14 Vetri, cristalli 19 Art. 15 Esclusioni comuni alla presente sezione Norme sulla liquidazione del danno 20 Art. 16 Obblighi in caso di sinistri 20 Art. 17 Come si procede per la valutazione del danno - Nomina dei periti 21 Art. 18 Il mandato dei periti 21 Art. 19 Come si determina il valore delle cose assicurate Come si determina l'ammontare del danno 22 Art. 20 Regola proporzionale 23 Art. 21 Limite massimo d'indennizzo 23 Art. 22 Titolarità dei diritti nascenti dalla polizza 23 Art. 23 Pagamento dell'indennizzo 24 Art. 24 Anticipo dell'indennizzo 24 Art. 25 Recupero delle cose rubate 24 Art. 26 Assicurazioni presso diversi assicuratori 2 di 37 Master Casa Condizioni di Assicurazione

18 Sezione IV - Responsabilità Civile verso Terzi 25 Art. 27 Responsabilità civile verso terzi (R.C.T.) 25 Art. 28 Garanzie ed eventi assicurati 26 Art. 29 Delimitazione territoriale 27 Art. 30 Soggetti non considerati terzi 27 Art. 31 Esclusioni Norme sulla liquidazione del danno 28 Art. 32 Cosa fare in caso di sinistro 28 Art. 33 Assicurazione presso diversi assicuratori 28 Art. 34 La gestione delle vertenze di danno - Spese legali Sezione V - Assistenza 29 Art. 35 Invio di un idraulico per interventi di emergenza 29 Art. 36 Interventi di emergenza per danni da acqua 30 Art. 37 Invio di un fabbro per interventi di emergenza 30 Art. 38 Invio di un elettricista per interventi di emergenza 30 Art. 39 Spese d albergo 30 Art. 40 Rientro anticipato 31 Art. 41 Invio di un sorvegliante 31 Art. 42 Pensione per gli animali domestici 31 Art. 43 Trasferimento di mobili 32 Art. 44 Trasloco 32 Art. 45 Esclusioni ed effetti giuridici relativi a tutte le prestazioni 33 Art. 46 Istruzioni per la richiesta di assistenza 34 NORME CHE REGOLANO L'ASSICURAZIONE IN GENERALE 34 Art. 47 Dichiarazioni relative alle circostanze del rischio - Buona fede 34 Art. 48 Pagamento del premio e decorrenza della garanzia 34 Art. 49 Modifi che dell'assicurazione 34 Art. 50 Aggravamento del rischio 34 Art. 51 Diminuzione del rischio 35 Art. 52 Proroga dell'assicurazione e periodo di assicurazione 35 Art. 53 Oneri fi scali 35 Art. 54 Adeguamento automatico 35 Art. 55 Recesso in caso di sinistro 36 Art. 56 Rinvio alle norme di legge Master Casa Condizioni di Assicurazione 3 di 37

19 Benvenuti tra gli assicurati di Master casa BENVENUTI TRA GLI ASSICURATI DI MASTER CASA Siamo orgogliosi che ci abbiate affi dato la sicurezza di casa vostra e delle cose che più vi sono care; ne avremo la massima cura. COS È È un assicurazione che rifonde i danni materiali e diretti derivanti dai diversi rischi assicurati della vita privata. Si applica all abitazione, al suo contenuto e agli altri beni e valori dell Assicurato e della sua famiglia. È per chiunque abbia una casa, in proprietà o in affi tto, e intenda assicurarsi contro incendio, furto e tanti altri rischi. COSA ASSICURA L indennizzo delle spese e perdite subite dall Assicurato e quelle che egli può dover risarcire ad altri, per gli eventi coperti dall assicurazione e secondo i termini e gli importi stabiliti nel contratto. COM È COMPOSTA Master Casa si compone di cinque sezioni principali: Incendio ed elementi naturali Furto, rapina e scippo Altri danni ai beni Responsabilità civile verso terzi Assistenza Ciascuna sezione comprende garanzie di base e altre che l Assicurato può scegliere. È un sistema fl essibile che permette di scegliere per quali importi e per quali garanzie assicurarsi. COME SI STIPULA Il Cliente espone all Agente le sue necessità e i rischi contro i quali desidera tutelarsi. L Agente prepara per lui un preventivo dettagliato e personalizzato. Inoltre fornisce al Cliente materiale informativo utile a conoscere e a comprendere chiaramente la polizza, in particolare le presenti Condizioni di Assicurazione. Se quanto proposto è di gradimento del Cliente, l Agente compila la polizza nella quale specifi ca i dati del Contraente, i locali da assicurare, le garanzie scelte, ciascuna con la relativa somma assicurata e quelle escluse, scrivendo le opportune indicazioni nelle diverse caselle. Il Contraente fi rma la polizza e versa il relativo premio. Il contratto è ora impegnativo per le parti; dalle ore 24 dello stesso giorno saranno operanti le garanzie richieste. 4 di 37 Master Casa Condizioni di Assicurazione

20 Premessa Le Condizioni di Assicurazione, riportate nelle pagine che seguono, formano parte integrante della polizza Master Casa stipulata dal Contraente su mod. PA59B300. Resta pertanto inteso che: si intendono richiamate, a tutti gli effetti contrattuali, le dichiarazioni del Contraente riportate sul modulo di polizza. l assicurazione è prestata per le somme assicurate e massimali indicati sul modulo di polizza, fatti salvi i limiti di indennizzo, gli scoperti e le franchigie previsti nelle presenti Condizioni di Assicurazione. In ottica di trasparenza le parti del testo sottolineate rispondono ai criteri di evidenziazione previsti dal nuovo Codice delle Assicurazioni. Master Casa Condizioni di Assicurazione 5 di 37