argomenti indice Manuali: Manuale Utente Area Clienti del Portale Applicativo GSE

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1 argomenti indice Accesso al portale GSE come accedere al Portale applicativo del GSE; Cosa fare al primo accesso - Verificare l indirizzo registrato sul portale generare i PIN per abbinare un nuovo UTENTE all Operatore Elettrico; abbinare un nuovo UTENTE all Operatore Elettrico; Modificare la password dell Operatore per sicurezza Manuali: Manuale Utente Area Clienti del Portale Applicativo GSE

2 Accesso al portale GSE come accedere al Portale applicativo del GSE Nota: Come è possibile recuperare tutte le credenziali di accesso (UserId, Password, PIN)? E possibile recuperare tutte le credenziali inviando una richiesta tramite il form di contatto dell Area Supporto- Scrivici, impostando nei menù a tendina Area Clienti Richiesta credenziali, allegando il Modulo credenziali e il Modulo PIN opportunamente compilati, insieme ai documenti in essi indicati Altri approfondimenti e FAQ sono consultabili a pag 13

3 Accesso al portale GSE come accedere al Portale applicativo del GSE Note: Come è possibile recuperare la Userid? Per recuperare lo UserId di un Utente è sufficiente compilare il form disponibile al seguente link inserendo i dati: codice fiscale (CF) dell utente, codice di sicurezza, che compare a video. Inserendo il CF dell Utente, il codice di sicurezza e cliccando su conferma, sarà visualizzato un codice di sicurezza che dovrà essere conservato. Sarà inviata un all indirizzo dell Utente indicato in fase di registrazione contenente un link su cui cliccare per completare la procedura. Dal link si aprirà una pagina del Portale in cui sarà necessario inserire il codice di sicurezza, accettare il disclaimer relativo alla privacy, inserire il codice captcha presente a video. Al termine verrà visualizzato lo UserID (conservalo!), da utilizzare per l accesso; verrà anche inviata un , all indirizzo dell Utente indicato in fase di registrazione, contenente la conferma di avvenuto recupero della Userid. Come è possibile recuperare la Password? Per recuperare la Password di un Utente è sufficiente compilare il form disponibile al seguente link inserendo i dati: UserId dell Utente, Codice di sicurezza che compare a video Inserendo il CF dell Utente, il codice captcha e cliccando su verifica, sarà visualizzato un codice di sicurezza che dovrà essere conservato. Sarà inviata un all indirizzo dell Utente indicato in fase di registrazione contenente un link su cui cliccare per completare la procedura. Dal link si aprirà una pagina del Portale in cui sarà necessario inserire il codice di sicurezza, lo userid, digitare una nuova Password (conservala!) accettare il disclaimer relativo alla privacy, inserire il codice captcha presente a video. Al termine verrà inviata un all indirizzo dell Utente indicato in fase di registrazione contenente la conferma di avvenuta modifica Password

4 Accesso al portale GSE come accedere al Portale applicativo del GSE Accedere al sito E cliccare sull icona «ACCEDI»

5 Accesso al portale GSE come accedere al Portale applicativo del GSE

6 Accesso al portale GSE come accedere al Portale applicativo del GSE Inserire «Userid» e «Password» dell Utente che opera per conto dell Operatore Elettrico 1 modalità 2 modalità Utente = Operatore elettrico l Utente associato in fase di registrazione all Operatore, normalmente coincidente con il legale rappresentante. Utente Operatore elettrico L Utente è la persona che effettua l accesso al portale ed esegue le attività per conto dell Operatore. L Operatore è il soggetto che intende stipulare o ha stipulato u n contratto con il GSE. L Utente è la persona che effettua l accesso al portale ed esegue le attività per conto dell Operatore. L Utente e l Operatore possono coincidere. Più utenti possono agire per conto di uno stesso Operatore e un Utente può agire per conto di più operatori.

7 Accesso al portale GSE come accedere al Portale applicativo del GSE Inserire «Userid» e «Password» dell Utente che opera per conto dell Operatore Elettrico L Operatore è il soggetto che intende stipulare o ha stipulato u n contratto con il GSE. L Utente è la persona che effettua l accesso al portale ed esegue le attività per conto dell Operatore. L Utente e l Operatore possono coincidere. Più utenti possono agire per conto di uno stesso Operatore e un Utente può agire per conto di più operatori.

8 Accesso al portale GSE accesso al Portale applicativo con credenziali dell Utente=Operatore 1 modalità Accedo al portale con Userid e password dell Utente (l Utente associato in fase di registrazione all Operatore, normalmente coincidente con il legale rappresentante) che opera per conto dell Operatore elettrico e che ha sottoscritto con IV la delega con mandato ad operare per suo conto

9 Accesso al portale GSE accesso al Portale applicativo del GSE come UTENTE Operatore 2 modalità Accedo al portale con ID e password personale grazie all attivazione del profilo UTENTE autorizzato telematicamente dall Operatore elettrico

10 Accesso al portale GSE accesso al Portale applicativo del GSE come UTENTE Operatore Seleziono l Operatore elettrico per cui decido di effettuare delle operazioni

11 Accesso al portale GSE accesso al Portale applicativo del GSE come UTENTE Operatore accedo al profilo dell Operatore elettrico

12 Accesso al portale GSE accesso al Portale applicativo del GSE come UTENTE Operatore Seleziono i «SERVIZI» su cui operare

13 Accesso al portale GSE accesso al Portale applicativo del GSE come UTENTE Operatore o attivo nuovi «SERVIZI» necessari. Alla richiesta, compare una maschera. Cliccare su OK

14 Accesso al portale GSE accesso al Portale applicativo del GSE come UTENTE Operatore Il quadro riassume i SERVIZI» attivi

15 Accesso al portale GSE FAQ e chiarimenti su CREDENZIALI DI ACCESSO Tutte le risposte sono illustrate nelle seguenti FAQ QUAL È LA DIFFERENZA TRA OPERATORE E UTENTE? COSA SONO I PIN? COME SI EFFETTUA LA REGISTRAZIONE DI UN NUOVO OPERATORE E DI UN NUOVO UTENTE ALL AREA CLIENTI? COME ASSOCIARE UN NUOVO UTENTE AD UN OPERATORE ESISTENTE? COME ASSOCIARE UN NUOVO OPERATORE A UN UTENTE ESISTENTE? QUALI SONO LE CREDENZIALI RILASCIATE IN FASE DI REGISTRAZIONE? COME È POSSIBILE RECUPERARE LA USERID? COME È POSSIBILE RECUPERARE LA PASSWORD? COME È POSSIBILE RECUPERARE I PIN PER ASSOCIARE UN UTENTE A UN OPERATORE? COME È POSSIBILE MODIFICARE L INDIRIZZO , PRESENTE A SISTEMA, PER L INVIO DELLE CREDENZIALI DI ACCESSO AL PORTALE? COME È POSSIBILE RECUPERARE TUTTE LE CREDENZIALI DI ACCESSO (USERID, PASSWORD, PIN)?

16 Cosa fare al primo accesso Cosa fare al primo accesso - Verificare l indirizzo registrato sul portale Nota: Come è possibile modificare l indirizzo , presente a sistema, per l invio delle credenziali di accesso al portale? A. Se si è in possesso delle credenziali di accesso, è possibile variarlo in modalità self service, mediante la voce di menu profilo utente. B. Qualora non si possiedano le credenziali, è possibile modificare l indirizzo , presente nel nostro sistema, inviando una richiesta tramite il form di contatto dell Area Supporto-Scrivici, impostando nei menù a tendina Area Clienti Richiesta credenziali, allegando il Modulo credenziali opportunamente compilato, insieme ai documenti in esso richiesti.

17 Cosa fare al primo accesso Verificare l indirizzo registrato sul portale Seleziono «GESTISCI OPERATORE»

18 Cosa fare al primo accesso Verificare l indirizzo registrato sul portale Seleziono «ANAGRAFICA OPERATORE»

19 Cosa fare al primo accesso Verificare l indirizzo registrato sul portale Nella nuova sezione DATI OPERATORE verifico l indirizzo e PEC Nel coso sia errato, modifico la e clicco su «SALVA»

20 generare i PIN per abbinare un nuovo UTENTE all Operatore Elettrico; abbinare un nuovo UTENTE all Operatore Elettrico; MANUALE GSE: Manuale Utente Area Clienti del Portale Applicativo GSE

21 Operazioni da fare Per abbinare un UTENTE ad un Operatore è necessario: 1) Avere le credenziali di accesso al Portale del GSE 2) Verificare che l indirizzo registrato nei DATI OPERATORE sia corretto; 3) generare i PIN per abbinare un nuovo UTENTE all Operatore Elettrico; 4) Come abbinare un nuovo UTENTE all Operatore Elettrico ;

22 Operazioni da fare Note: E possibile associare un nuovo Utente ad un Operatore esistente solo se si è in possesso dei seguenti dati: UserID e Password per l accesso dell Utente associato in fase di registrazione all Operatore; PIN per associare nuovi utenti, generati mediante un link inviato al termine della fase di registrazione all indirizzo dell Operatore o recuperabili mediante la funzionalità Gestisci Operatore > Invia PIN. Se si è in possesso di questi dati è possibile associare un nuovo Utente mediante la procedura di seguito indicata: Effettuare l Accesso all Area Clienti con le credenziali UserID e Password- dell Utente associato all Operatore per cui si intende associare un nuovo Utente; Selezionare, se necessario, l Operatore di interesse e, successivamente, il pulsante Gestisci Operatore scorrendo la Home Page; Qualora non si abbiano a disposizione PIN, cliccare INVIA PIN ; il link di recupero verrà inviato all indirizzo associato all Operatore, che può essere verificato e aggiornato nella sezione Gestisci Operatore> anagrafica Operatore Cliccare Aggiungi utente ; Inserire il PIN. Ciascun PIN è valido per una sola associazione. Il sistema provvede a rinnovare automaticamente i PIN qualora rimanga a disposizione dell operatore un ultimo PIN da utilizzare; Inserire il codice fiscale della persona che sta richiedendo l accesso ai servizi dell AREA CLIENTI, ovvero del nuovo Utente da associare all Operatore selezionato; Il sistema esegue un controllo in banca dati; qualora l utente risulti già registrato, viene generato un codice numerico di sicurezza (conservalo!) da utilizzare durante la Conferma della Registrazione, che sarà inviato anche all indirizzo dell Utente. Qualora, invece, il codice fiscale non risulti già presente in banca dati, il sistema richiede i dati anagrafici del nuovo utente. Una volta cliccato il tasto salva, viene generato un codice numerico di sicurezza (conservalo!) da utilizzare durante la Conferma della Registrazione, che sarà inviato anche all indirizzo dell Utente; Sarà inoltre inviata un all indirizzo dell Utente, contenente un link su cui cliccare per completare la procedura. Cliccando sul link si aprirà una pagina del Portale in cui sarà necessario inserire il codice numerico di sicurezza, impostare e confermare la password da utilizzare per i futuri accessi (conservala!), accettare il disclaimer e inserire il codice captcha presente a video. Al termine il portale genererà uno UserID da utilizzare per l accesso all Area Clienti, che verrà inviato anche a mezzo . Contestualmente verrà inviata una mail all operatore con il PIN utilizzato e con l indicazione del nominativo del nuovo Utente che si è registrato associandosi all anagrafica dell operatore.

23 Accesso al Portale Accedo al portale con ID e password dell Utente=Operatore elettrico

24 Accesso al Portale - Gestione Operatore Accedo al portale con ID e password dell Utente=Operatore elettrico Clicco su «GESTISCI OPERATORE»

25 Invio codici PIN Clicco su «INVIA PIN»

26 Invio codici PIN Nella nuova maschera clicco su Ok il sistema invia alla dell Utente=Operatore ( registrata in ANAGRAFICA OPERATORE)

27 Invio codici PIN il sistema invia una dell Operatore ( registrata in ANAGRAFICA OPERATORE) Che contiene un link per visualizzare i PIN FONDAMETALE: il link è editabile una sola volta. Poi bisognerà ripetere l operazione di invio PIN vista precedentemente. QUINDI L OPERATORE DEVE INVIARVI LA SENZA EDITARE PRIMA IL LINK L OPERATORE NON DEVE EDITARE IL LINK MA INVIARVI LA

28 Invio codici PIN FONDAMETALE: il link è editabile una sola volta. Poi bisognerà ripetere l operazione di invio PIN vista precedentemente. QUINDI L OPERATORE DEVE INVIARVI LA SENZA EDITARE PRIMA IL LINK

29 Generazione dei codici PIN Cliccando sul link contenuta nella , che vi ha inviato l Operatore, si apre la seguente maschera Cliccare su AVANTI

30 Generazione dei codici PIN Nella nuova maschera, inserire la P.IVA dell Operatore elettrico Cliccare su PROSEGUI

31 Generazione dei codici PIN Nella nuova maschera comparirà un portafoglio PIN ( da 1 PIN a 3 PIN ) FONDAMENTALE : copiare i PIN prima di premere INVIO Cliccare poi su INVIA

32 Generazione dei codici PIN Nella nuova maschera cliccare su OK

33 Generazione dei codici PIN L Operatore riceve una con il Portafoglio PIN

34 Come abbinare un nuovo UTENTE all Operatore Elettrico L Operatore riceve una con il Portafoglio PIN

35 Come abbinare un nuovo UTENTE all Operatore Elettrico Nota: Come si effettua la registrazione di un nuovo Operatore e di un nuovo Utente all Area Clienti? La registrazione all Area Clienti si effettua accedendo alla pagina dedicata Per effettuare la registrazione sarà necessario seguire la seguente procedura: 1.REGISTRAZIONE Operatore Dati richiesti: Tipo Soggetto (Persone Giuridiche/Persone Fisiche/Pubblica Amministrazione) Se sei un Imprenditore individuale, un impresa agricola, libero professionista e lavoratore autonomo devi selezionare Perone Fisiche Tipologia dell Operatore (ad esempio Produttore Elettrico ) Codice Fiscale e/o Partita IVA Dati anagrafici e di residenza Recapiti mail e telefonici (l indirizzo PEC è obbligatorio per persone registrate con PI, come le imprese) Dati fiscali Utente Dati richiesti: Dati anagrafici e di residenza Recapiti mail e telefonici Domanda segreta e risposta segreta (da scegliere) 2.GENERAZIONE LOGIN Una volta concluso l inserimento dei dati dell Operatore e dell Utente, il sistema genera un codice numerico di sicurezza (conservalo!) da utilizzare durante la Conferma della Registrazione, che sarà inviato anche via . Sarà inviata un all indirizzo dell Utente indicato in fase di registrazione contenente un link su cui cliccare per completare la procedura. Il link aprirà una pagina del Portale in cui sarà necessario inserire il codice numerico di sicurezza, impostare la password da utilizzare per i futuri accessi (conservala!), accettare il disclaimer e inserire il codice captcha presente a video. Al termine il portale genererà uno UserID da utilizzare per l accesso all Area Clienti, che sarà inviato anche via . 3.PIN PER ASSOCIARE ALTRI UTENTI ALL OPERATORE Alla conferma della registrazione, sarà inviata un all indirizzo dell Operatore indicato in fase di registrazione, contenente un link su cui cliccare per visualizzare i PIN da utilizzare per associare nuovi utenti all Operatore e permettere quindi l utilizzo del portale anche da parte di soggetti terzi delegati. Cliccando sul link si aprirà una pagina in cui sarà necessario cliccare ACCESSO e successivamente dovranno essere inseriti il Codice fiscale/p.iva dell Operatore. A seguito dell inserimento sarà necessario cliccare sul pulsante PROSEGUI e si visualizzeranno tre codici PIN che dovranno essere stampati e conservati per il futuro. I codici potranno essere anche inviati all associata all Operatore: basterà cliccare sul pulsante invia pin per . Ciascun PIN è valido per una sola associazione. Il sistema provvede a rinnovare automaticamente i PIN, una volta utilizzato l ultimo PIN a disposizione dell Operatore. 4.COMPLETAMENTO REGISTRAZIONE Alla conferma della registrazione, l Utente riceverà una di conferma di avvenuta registrazione con le indicazioni necessarie per effettuare il primo accesso. Dopo aver eseguito il Login, infatti, sarà necessario cliccare sulla voce di menu SERVIZI GSE per sottoscrivere quelli di interesse.

36 Accesso al Portale Accedo al portale con ID e password dell Operatore elettrico che ha sottoscritto la delega con mandato ad operare per suo conto

37 Accesso al Portale - Gestione Operatore Accedo al portale con ID e password dell Operatore elettrico Clicco su «GESTISCI OPERATORE»

38 Aggiungi UTENTE Clicco su «AGGIUNGI UTENTE»

39 Aggiungi UTENTE Nella nuova schermata compare un promemoria. È quindi necessario verificare la corretta esecuzione delle operazioni preliminari eseguite.

40 Aggiungi UTENTE Nella schermata seguente inserire il «PIN» ottenuto con la generazione del Portafoglio PIN. FONDAMENTALE : il PIN può essere utilizzato una sola volta Poi inserire C.F. o P.IVA del nuovo Utente (o di un Utente già registrato) Cliccare su «VERIFICA»

41 Aggiungi UTENTE Il sistema controlla l esistenza del codice fiscale Utente in banca dati e: Caso A Se il codice fiscale non è presente in banca dati, il sistema richiede i dati anagrafici del nuovo utente. Caso B Se il codice fiscale non è presente in banca dati, il sistema restituisce un codice numerico da utilizzare durante la conferma della Registrazione. n.b. Si precisa che la conferma Registrazione, in caso di utente esistente, prevede comunque l aggiornamento della password.

42 Aggiungi UTENTE - Caso A nuovo Utente non presente in banca dati Caso A - Nel caso di NUOVO UTENTE, il cui codice fiscale non è presente in banca dati, il sistema richiede i dati anagrafici del nuovo utente. Nella schermata successiva andranno inseriti i dati del nuovo UTENTE. Inseriti i dati del nuovo UTENTE ovvero i tuoi dati; Cliccare su «SALVA»

43 Aggiungi UTENTE - Caso A nuovo Utente non presente in banca dati Caso A l sistema dopo aver controllato l esistenza del codice fiscale utente in banca dati comunica nella schermata successiva il «CODICE SICUREZZA» FONDAMENTALE : copiare il codice sicurezza Cliccare su «OK»

44 Aggiungi UTENTE - Caso A nuovo Utente non presente in banca dati Caso A l sistema invia una al nuovo Utente per completare la registrazione con un link e il codice sicurezza FONDAMENTALE : verificare che il codice sicurezza coincide con quello visualizzato prima sul portale GSE Cliccare su «link»

45 Aggiungi UTENTE - Caso A nuovo Utente non presente in banca dati Caso A il link presente nella apre la seguente pagina Inserire il codice sicurezza Scegliere una Password per il nuovo UTENTE FONDAMENTALE: registrasi la Password Accettare le condizioni, cliccare su VERIFICA

46 Aggiungi UTENTE - Caso A nuovo Utente non presente in banca dati Caso A nella pagina successiva il sistema conferma la registrazione dell Utenza Comunica l Userid FONDAMENTALE: registrasi la Userid cliccare su OK

47 Aggiungi UTENTE - Caso A nuovo Utente non presente in banca dati Caso A sistema invia una di AVVENUTA CONFERMA REGISTRAZIONE Comunica l Userid FONDAMENTALE: registrasi la Userid Il link ha validità limitata nel tempo (7 gg) e nel numero di tentativi possibili (5 tentativi): poi il codice viene invalidato, costringendolo a ripetere il processo di registrazione.

48 Aggiungi UTENTE (Utente già presente in banca dati) Caso B - Il sistema dopo aver controllato l esistenza del codice fiscale utente in banca dati comunica nella schermata successiva il «CODICE SICUREZZA» FONDAMENTALE : copiare il codice sicurezza Cliccare su «OK»

49 Guida pratica per rimuovere un UTENTE Modificare la password dell Operatore per sicurezza

50 Guida pratica per rimuovere un UTENTE Modificare la password dell Operatore per sicurezza Accedo al portale con Userid e password dell Utente (l Utente associato in fase di registrazione all Operatore, normalmente coincidente con il legale rappresentante) Clicco sul nominativo UTENTE Rimozione relazione ex Utente-Operatore Modificare la password dell Operatore per sicurezza

51 Guida pratica per rimuovere un UTENTE Modificare la password dell Operatore per sicurezza Nella nuova pagina Clicco sul nominativo MODIFICA PASSWORD Rimozione relazione ex Utente-Operatore Modificare la password dell Operatore per sicurezza

52 Guida pratica per rimuovere un UTENTE Modificare la password dell Operatore per sicurezza Nella nuova pagina Inserisco la Password attuale Inserico la nuova Password FONDAMENTALE : memorizzare la nuova Password da comunicare all Operatore Clicco su CONFERMA