Noi e Oratio parliamone

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1 Comunicare in Pubblico ovvero Noi e Oratio parliamone CNA Impresa Donna Grand Hotel di Rimini, Parco Federico Fellini Maggio

2 RICORDA: - Il Cervello inizia a lavorare nel momento in cui sei nata e non smette mai fino al momento in cui ti alzi per parlare in pubblico (anonimo) - Stai sicura che anche se ti senti scomoda, la tua voce gracchia e le tue mani tremano, pochi lo noteranno dovresti diventare pallida, svenire e cadere dal palco prima che qualcuno ricordi ancora l incidente una settimana dopo (anonimo) 2

3 il primo principio da seguire per fare un discorso eccellente è di conoscere il tuo pubblico (Aristotele) PARTE I Analizza il tuo Pubblico - Impara il loro linguaggio (ascolto attivo) - Impara perché stanno ascoltando (cosa è importante per loro) - Impara cosa attrae la loro attenzione - Impara ciò che li persuade - Impara il loro punto di vista (cosa è giusto per loro) - Impara la loro posizione professionale - Impara il loro atteggiamento verso il tuo tema - Impara chi sono i responsabili decisionali Definisci chiaramente il tuo proposito Vuoi: - Informare? - Persuadere? - Ispirare? (*) - Motivare? (*) Cosa ti spinge a fare un discorso? Cosa vuoi che il tuo pubblico faccia con le tue informazioni? (*) dirigere qualcuno a fare qualcosa che non avrebbe mai fatto da solo SE VUOI INFLUENZARE UN VERTICE INFLUENZA IL N. 2 3

4 PARTE II STRUTTURA rendi il tuo discorso come un messaggio pubblicitario Breve, semplice e mirato massimo 15 COSTRUISCI BLOCCHI I tre Blocchi da Costruire sono: APERTURA la più importante, il primo sì del Pubblico Attira l attenzione del tuo pubblico: dì loro di che cosa parlerai sii breve, semplice, focalizzata Come? attraverso - tecniche - fatti di attualità sorprendenti - esperienza personale umoristica - riferisciti all occasione - cosa scegliere? Conoscendo il tuo pubblico, lo scopo del tuo discorso sarà la tua guida La più importante funzione dell APERTURA è di catturare l attenzione del Pubblico. Dì loro come la tua informazione li condizionerà direttamente CORPO - linguaggio positivo, evita le frasi-killer, usa frasi dirette e brevi Esprimi: - Il Punto Principale - Messaggio - Le Prove Usai Schemi Logici come: - Soluzione di Problemi (Stato Presente, Stato Desiderato, Risorse) - Causa / Effetto (Azione e Rispettivo Beneficio) - Teoria Piano di Azione (Formula e Azioni connesse) - Tempo e Spazio Per Sostegno e Prova usai: - Statistiche - Analogie - Testimone Esperto (a rinforzo del tuo discorso, assicurati che non ti faccia ombra, massimo 3 ) - Paragoni e Contrasti - Autorità (a rinforzo del tuo discorso, massimo 3 ) CHIUSURA - Focalizza la tua attenzione sul tuo proposito: - riassunto, massimo 2 frasi - ritorna al tema di apertura - focalizzati sul proposito, avviati verso il tuo scopo! (regola del tre, metafore, aforismi, ) 4

5 PARTE III EROGAZIONE L erogazione consiste nelle parole e nei movimenti scelti dallo speaker 1. Nervosismo Il nervosismo è una reazione fisica che ci causiamo noi: ci focalizziamo sulle incertezze: - Come reagirà il pubblico? - Come mi vedranno? - Come accetteranno il mio ragionamento? - Cosa ho dimenticato? - Raggiungerò il mio scopo? Invece Focalizziamoci su ciò che sappiamo bene: - Abbiamo analizzato il nostro pubblico - Abbiamo definito il nostro scopo - Abbiamo organizzato i nostri punti principali - Abbiamo un evidenza selezionata IN ALTRE PAROLE: PREPARARSI. CANALIZZARE IL NERVOSISMO IN UNA EROGAZIONE ENTUSIASTA 1. Comunicazione Verbale (linguaggio dei contenuti) Scegli parole basate su: - Obiettivo, proposito - Comprensione del Pubblico - Linguaggio Tecnico o Non-Tecnico Cornice: usa un linguaggio definito, specifico, concreto. Dipingi un quadro con le parole Espressioni del viso: considera espressioni facciali per un adeguata espressione di idee Voce: - Mantieni toni bassi con variazioni moderate - Modula l inflessione - Varia il volume per enfatizzare il discorso - Mantieni un ritmo moderato, nel dubbio, rallenta!!! - Fai un uso appropriato delle pause 5

6 2. Comunicazione Non-Verbale (linguaggio della Relazione) Le Azioni parlano molto più efficacemente delle parole! Gesti: Permetti alla tua conoscenza del tuo Pubblico e l occasione/le occasioni di scegliere il tipo di discorso: - Formale o Informale - Interattivo o non-interattivo Contatto Oculare: - Assicura una comunicazione uno-a-uno con il pubblico (doppio sguardo circolare) - Leggi e Valuta l impatto sul Pubblico (calibrazione) - Monitora e riduci le tensioni (nel Pubblico) Movimento: - Monitora l energia - Dirigiti verso il Pubblico - Stabilisci un rapporto con il Pubblico - Dimostra una postura fiduciosa, attenta - Controlla la postura, evita di dondolare, di attorcigliare le caviglie, ecc - Mantieni aperto il tuo centro, evitando braccia conserte, mani in tasca, ecc. - Usa un appropriato spazio territoriale - Usa movimento della testa per enfatizzare e mostrare interesse Gesticolare: - Usa tutte e due le mani per enfatizzare i concetti principali - Varia i gesti per accentuare e aggiungi colore, intensità alla tua presentazione Audiovisivi: - Aggiungono persuasione ed aiutano a capire - Chiediti: miglioreranno la comprensione OPPURE saranno in concorrenza con le mie parole? Grafici: mostrano la progressione, le torte imprimono senso a come vengono spesi i soldi. Meglio grafici rispetto a colonne di numeri Video proiezioni: facili da preparare, assicurado che sia tutto visibile, USALI solo affinché ti AIUTINO ad accentuare il tuo proposito. E importante che siano semplici, leggibili, bilanciati, limitati a sottolineare le idee più importanti Spiegali, poi proiettali Permetti al Pubblico di vederli solo quando sarai pronto a farvi riferimento Fai riferimento con il braccio esteso, la mano aperta e parallela al suolo Tieni il centro del tuo corpo aperto al Pubblico Rimani attento alla tua presentazione Ricorda, TU sei il fattore DOMINANTE nella tua presentazione. EVITA di usare audiovisivi come gruccia o per nasconderti dietro. PARTE IV DIBATTITO 6

7 Le Domande dal Pubblico: 1. Ci dicono come sei andata (feedback) 2. Rappresentano una opportunità di comunicare con il Pubblico 3. Rappresentano una opportunità di riproporre la tua idea Tecniche/suggerimenti per rispondere: 1. Preparati 2. Ascolta attentamente 3. Gioca con onestà e in modo diretto (soggetto, predicato, oggetto) 4. Sii educata, rispondi sempre solo sui contenuti (oggetto che ci unisce) 5. Chiedi spiegazioni se non hai capito (domande aperte/chiuse, evita sempre il perché? ) 6. Ripeti o riformula la domanda per te stessa e per il Pubblico (evita risposte che iniziano con una negazione) 7. Prenditi l opportunità di pensare (anche dichiarandolo) 8. Ad una serie di domande: riassumi e rispondi nell ordine che più ti avvantaggia. Porre Domande: - Sii breve - Sii diretta - Riferisciti solo ai con tenuti e al tema principale Domande e Risposte vanno Pianificate 7

8 VISUALIZZA IL SUCCESSO HAI 1. ANALIZZATO IL TUO PUBBLICO 2. DEFINITO IL TUO PROPOSITO, IL TUO SCOPO, IL TUO OBIETTIVO 4. PREPARATO UN APERTURA, UN CORPO, UNA CHIUSURA CON - STRUMENTI CHE ATTIRANO L ATTENZIONE - SCHEMI LOGICI - SUPPORTI 5. DETERMINATO COME FARAI LA TUA PRESENTAZIONE 6. SELEZIONATO I SUPPORTI AUDIO VISIVI IMMAGINATI DI PARLARE CON L IMPATTO DESIDERATO IMMAGINATI CHE IL TUO PUBBLICO SIA SODDISFATTO CANALIZZA LA TUA ENERGIA NERVOSA (ANSIA) VERSO L ENTUSIASMO VAI!!!!!!!!!!!! 8