Regione del Veneto Direzione Sistema Informatico Accreditamento Alluvionati Modello documento. MU_ModelloManualeUtente_v01.2.

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1 Regione del Veneto Direzione Sistema Informatico Accreditamento Alluvionati 2010 Manuale utente Richiesta Utenza Versione 1.2 Modello documento MU_ModelloManualeUtente_v01.2.dot Nome doc.: MU_S47_RichiestaUtenza.doc Pagina: 1/6

2 SOMMARIO 1 COPYRIGHT... ERRORE. IL SEGNALIBRO NON È DEFINITO. 2 GLOSSARIO... ERRORE. IL SEGNALIBRO NON È DEFINITO. 3 ACRONIMI... ERRORE. IL SEGNALIBRO NON È DEFINITO. 4 INTRODUZIONE CONTESTO ACCESSO AL SISTEMA Sezione pubblica - Domanda di accesso alla procedura CONSULTAZIONE DELLE FAQ (DOMANDE PIÙ FREQUENTI) Accesso a consultazione delle FAQ Consultazione delle FAQ CONSULTAZIONE E SCARICO DELLA NORMATIVA Accesso alla funzionalità di scarico della normativa e scarico della stessa... 6 Nome doc.: MU_S47_RichiestaUtenza.doc Pagina: 2/6

3 1 COPYRIGHT Questo documento appartiene alla Regione del Veneto. I contenuti del medesimo testi, tabelle, immagini, etc. sono protetti ai sensi della normativa in tema di opere dell ingegno. Tutti i diritti sono riservati. Il presente documento potrà essere utilizzato per la realizzazione di progetti regionali liberamente ed esclusivamente nel rispetto delle regole (standard) stabilite dalla Regione del Veneto. Ogni altro utilizzo, compresa la copia, distribuzione, riproduzione, traduzione in altra lingua, potrà avvenire unicamente previo consenso scritto da parte di Regione del Veneto. In nessun caso, comunque, il documento potrà essere utilizzato per fini di lucro o per trarne una qualche utilità. 2 GLOSSARIO Termine Call Center Descrizione Centro operativo della Regione del Veneto per l assistenza Hardware e Software 3 ACRONIMI Termine FAQ Descrizione Acronimo per Frequently Asked Questions ossia tradotto in italiano domande più frequenti Nome doc.: MU_S47_RichiestaUtenza.doc Pagina: 3/6

4 4 INTRODUZIONE 4.1 CONTESTO Il presente manuale è stato predisposto per la guida all utilizzo della procedura Accreditamento Alluvione 2010 per registrare gli utenti degli enti autorizzati a gestire il risarcimento danni creati dall alluvione che ha colpito la Regione del Veneto i primi giorni di novembre Gli utenti che operano presso i comuni, consorzi di bonifica o altro tipo di ente, compilano la domanda di accesso. I responsabili della protezione civile vagliano le richieste e abilitano le utenze. Gli utenti abilitati riceveranno istruzioni per accedere all applicativo di gestione richiesta risarcimento danni creata dalla protezione civile. 4.2 ACCESSO AL SISTEMA Sezione pubblica - Domanda di accesso alla procedura La sezione pubblica presenta direttamente la pagina di domanda di accesso alla procedura ed è disponibile accedendo al sito Inoltre è possibile accedere alle sezioni di FAQ, e alla Normativa per il cui utilizzo si rimanda ai paragrafi successivi. Nella domanda di accesso alla procedura, i dati richiesti sono relativi all identificazione dell utente che richiede l accesso e al relativo ente di appartenenza. L inserimento dell indirizzo è obbligatorio per consentire l invio da parte del sistema di tutte le notifiche automatiche. E presente il bottone Leggi informativa, che apre una pagina pdf, contenente l informativa sulla privacy. Nome doc.: MU_S47_RichiestaUtenza.doc Pagina: 4/6

5 Figura 1 Sezione pubblica - Domanda di accesso alla procedura Dopo aver completato l inserimento di tutte le informazioni e aver premuto il tasto Inoltra richiesta si attiva il comando Stampa per la generazione di un documento pdf riportante il riepilogo dei dati di richiesta di creazione della nuova utenza. Il pdf deve essere stampato, firmato e inviato alla struttura commissariale la quale provvederà ad autorizzare la richiesta di accesso. Si specifica per chiarezza che l autorizzazione è personale e non vengono accettate richieste relative ad abilitazioni non legate ad un soggetto fisico. Dopo che il personale della struttura commissariale avrà autorizzato l utente, il sistema invierà automaticamente una , all indirizzo specificato in fase di accreditamento, per confermare l avvenuta registrazione. Qualora l utente non si fosse mai accreditato precedentemente per l accesso ad applicazioni regionali, riceverà una seconda con la quale gli sarà comunicata la username con cui accedere ed il link a cui collegarsi per impostare la propria password personale di accesso. Qualora invece l utente fosse già noto al sistema informativo regionale, la seconda non sarà inviata dal sistema e l utente potrà utilizzare la username e la password già in proprio possesso. Nel caso di dimenticanza di password o blocco dell utenza per numero di tentativi superato sarà necessario rivolgersi al Call Center ai riferimenti indicati nella pagina di autenticazione, il quale provvederà all invio di una mail per la re-immissione della password. Nome doc.: MU_S47_RichiestaUtenza.doc Pagina: 5/6

6 Si sottolinea come il procedimento previsto sia per il completamento della registrazione che per il cambio password si basi sull invio di una mail all utente, per cui è buona norma fornire una mail personale e non di gruppo e di cui si possiede accesso esclusivo e sicuro. 4.3 Consultazione delle FAQ (Domande più frequenti) La consultazione delle FAQ è la funzionalità che consente agli enti ed anche ai comuni di avere risposta ai quesiti più frequenti giunti al Call Center Regionale e alla struttura commissariale. In tal modo l amministrazione prevede di fornire risposta ai dubbi più frequenti legati alla normativa ed al processo di autorizzazione. Le FAQ sono gestite in modo dinamico dagli amministratori del sistema, per cui potrebbero essere soggette ad aggiornamenti nel tempo. Le FAQ non forniscono risposte ai procedimenti amministrativi dei singoli enti responsabili, per cui per queste esigenze sarà necessario rivolgersi alla struttura commissariale eventualmente utilizzando i riferimenti inseriti dagli stessi all interno del portale Accesso a consultazione delle FAQ Dalla sezione pubblica, sulla parte sinistra della pagina, si clicca sul link FAQ e si accede alla pagina di visualizzazione delle FAQ Consultazione delle FAQ La pagina è composta da un indice delle domande, cliccando sulle quali è possibile accedere alla relativa risposta all interno della pagina stessa. Alla conclusione di ciascuna risposta è presente un link torna su per tornare all indice. 4.4 Consultazione e scarico della normativa E il processo che consente agli enti di accedere alla normativa che regolamenta l accreditamento e il rimborso dei danni procurati dall alluvione del primi giorni di novembre Il percorso prevede l accesso alla funzionalità di scarico della normativa e quindi l operazione di scarico della stessa Accesso alla funzionalità di scarico della normativa e scarico della stessa Dalla sezione pubblica, sulla parte sinistra della pagina, si clicca sul link Normativa e si accede alla pagina in cui sono presenti dei link alla normativa vigente. Cliccare sul singolo documento per scaricare il file indicato. Nome doc.: MU_S47_RichiestaUtenza.doc Pagina: 6/6