Manuale Utente. Data Rev 12/09/17 1. Pag. 1 di 22

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1 Manuale Utente Data Rev 12/09/17 1 Pag. 1 di 22

2 Sommario Manuale Utente... 1 Accesso al portale... 3 Il portale cliente... 5 Informazioni Generali... 5 Pagina riepilogativa utente... 6 Campo ricerca rapida... 6 Il Menu Principale... 7 Inserire un Ordine Inserimento dei prodotti desiderati nel carrello Visualizzare il carrello Inserimento di un ordine Pagina di riepilogo Ordine Conferma definitiva dell ordine Notifiche Processo dell ordine Stampa dell ordine Conclusioni e Riferimenti Pag. 2 di 22

3 Accesso al portale Accedere all indirizzo: Impostare la lingua selezionando l icona della bandiera in alto a destra Se già si dispone di una utenza di accesso procedere cliccando sulla dicitura: Accedi in alto a destra. In caso contrario è possibile richiedere le credenziali di accesso cliccando sulla voce registrati e compilando il form. Pag. 3 di 22

4 Indicare utente e password forniti: Premere sul bottone accedi. Dai collegamenti posti sulla parte inferiore della pagina è possibile resettare la propria password oppure richiedere l invio del nome utente Pag. 4 di 22

5 Il portale cliente Informazioni Generali Una volta loggati all interno del portale troverete una serie di sezioni cosi identificate: 1. Riepilogo utente collegato con possibilità di vedere le informazioni relative all utente, cambiare la password oppure uscire dal portale 2. Riepilogo di righe d ordine inserite nel carrello 3. Menu principale 4. Ricerca rapida per codice prodotto Cerin o per vostro codice (se l informazione è presente all interno dei nostri sistemi) Pag. 5 di 22

6 Pagina riepilogativa utente Cliccando sul nome utente apparirà la pagina riepilogativa dei dati utente con gli indirizzi di spedizione associati alla ragione sociale della vostra azienda. Da qui è possibile controllare i dati presenti ed eventualmente comunicare a Cerin SpA eventuali modifica. Tramite il bottone Nuovo indirizzo di spedizione è possibile inserire nuovi indirizzi. Campo ricerca rapida Tramite il campo di ricerca rapita è possibile procedere alla ricerca diretta dei codici articolo a catalogo Cerin La ricerca è strutturata con autocompletamento, per selezionare il codice basta cliccare sulla riga desiderata. Se nei nostri sistemi è presente la transcodifca, è possibile ricercare in questo campo anche tramite il vostro codice articolo Pag. 6 di 22

7 Il Menu Principale Bottone Cerca La funzione di ricerca avanzata può ricercare uno specifico codcie o una famiglia di prodotti inserendo parte del codice Cerin (o del vostro codice se inserito nei nostri sistemi). E possibile filtrare e ottimizzare i risultati di ricerca restringendola a determinate famiglie (Frese, Lime, Alesatori, ecc..) tramite l apposita selezione dei menu a tendina. Bottone Carrello La sezione carrello riporterà un riepilogo di tutte le righe d ordine aggiunte al carrello, permetterà di eseguire il check out e quindi l inserimento finale dell ordine (vedi capitoli successivi). Pag. 7 di 22

8 Bottone Storici Ordini In questa sezione troverete l intero storico degli ordini effettuati (web, telefonici, tramite mail, per fax, ecc ) In particolare la sottosezione Ordini pendenti verrà popolata con gli ordini inseriti da WEB in attesa di essere elaborati dal sistema ERP (dovrebbero rimanere in questa situazione per non più di 5 minuti) La sezione Ordini Importati mostra lo storico completo dei vostri ordini, filtrabili per ognuna delle colonne indicate. Pag. 8 di 22

9 Un ordine può essere esplorato nel dettaglio cliccando sull icona a sinistra Si aprirà il riepilogo generale dell ordine dal quale potrete visionare oltre ai dati di testata, i dettagli delle righe con articoli acquistati, quantità, scontistica applicata, importi e le date di consegna confermate. In caso l ordine sia già confermato da parte di Cerin apparirà anche il bottone per eseguire la stampa PDF dell ordine su cui saranno riportate le date di consegna confermate. Pag. 9 di 22

10 Bottone Storici DDT In questa sezione potrete visionare e stampare tutto lo storico delle bolle di trasporto inviate. La stampa PDF della bolla è disponibile cliccando sul relativo bottone a sinistra Pag. 10 di 22

11 Bottone Storici Fatture In questa sezione potrete visionare e stampare tutto lo storico delle fatture emesse. La stampa PDF della fattura è disponibile cliccando sul relativo bottone a sinistra Pag. 11 di 22

12 Bottone Catalogo La sezione relativa al catalogo mostra, organizzato in modalità gerarchica, l intero catalogo standard Cerin con prezzi, disponibilità e scontistiche. Il catalogo è navigabile semplicemente cliccando sull icona della sezione desiderata, procedere cliccando su Catalogo Generale. Procedendo con la navigazione si attiveranno una serie di collegamenti per facilitare l esplorazione delle sezioni precedenti. Pag. 12 di 22

13 In alternativa, conoscendo il codice articolo Cerin, è possibile procedere con la ricerca diretta dell articolo utilizzando il box di ricerca in alto a destra. Trovato l articolo desiderato si può procedere con l inserimento dei prodotti nel carrello. Pag. 13 di 22

14 Inserire un Ordine Inserimento dei prodotti desiderati nel carrello Navigare la sezione Catalogo fino ad ottenere la lista degli articoli della famiglia di prodotti desiderata oppure utilizzare la pagina di ricerca. Una volta trovato il codice dichiarare nella casella di testo la quantità richiesta e premere sul relativo bottone Aggiungi al Carrello Verrà immediatamente data evidenza della quantità aggiunta al carrello e della riga di ordine caricata: Nota: ogni volta che si inserisce una quantità bisogna cliccare sul relativo bottone Aggiungi al Carrello. Non è possibile inserire contemporaneamente quantità su più prodotti. Continuare a popolare il carrello con i prodotti desiderati sfruttando gli strumenti di ricerca e navigazione Pag. 14 di 22

15 Visualizzare il carrello Per visualizzare l elenco degli articoli inseriti nel carrello cliccare sulla voce Carrello del menu oppure sul numero di righe che compare accanto al simbolo del carrello in alto a destra. Da questa pagina è possibile svuotare interamente il carrello tramite il bottone Svuota Carrello oppure eliminare una singola riga selezionando l icona in corrispondenza della riga da eliminare. Questa pagina permette di procedere con l inserimento dell ordine Pag. 15 di 22

16 Inserimento di un ordine Direttamente dalla pagina del riepilogo carrello è possibile eseguire alcune azioni prima di procedere col checkout E possibile aggiungere note particolari riferite alla riga in oggetto selezionando l icona note e inserendo il testo desiderato. E possibile impostare le date di consegna richieste (anche differenti per ogni riga di ordine) inserendo la data nell apposito campo e premendo sul bottone Aggiorna E possibile aggiornare una quantità in ordine aumentandola o diminuendola semplicemente modificando il numero nella colonna quantità e premendo sul bottone Aggiorna Cliccando su Procedi con l acquisto non verrà inserito l ordine direttamente ma apparirà una maschera riepilogativa dell ordine per permettere all utente di controllare interamente tutti i dati prima di procedere con la conferma definitiva. Pag. 16 di 22

17 Pagina di riepilogo Ordine La pagina del riepilogo si divide in 5 zone: 1. Zona riportante i dati anagrafici 2. Zona riportante le Condizioni commerciali e le modalità di spedizione 3. Zona di riepilogo delle righe inserite precedentemente 4. Zona per la gestione dei dati di testata dell ordine 5. Bottoni per annullare o confermare definitivamente l ordine Pag. 17 di 22

18 Zona Dati Anagrafici Riporta semplicemente tutti i dati anagrafici della vostra azienda inseriti sul nostro sistema ERP Zona delle Condizioni Commerciali e Modalità di spedizione In questa sezione è possibile selezionare l indirizzo di spedizione del materiale tra quelli già presenti nel nostro sistema. Eventualmente, se non presente è possibile caricare un nuovo indirizzo di spedizione tramite l apposito link oppure dalla gestione utente (click sul vostro nome utente in alto, vedi capitolo: Il portale cliente ) Le modalità di pagamento e di consegna non sono modificabili in quanto preventivamente concordate contrattualmente con Cerin S.p.A Zona di riepilogo delle righe inserite precedentemente Riporta l elenco di tutte le righe inserite nel carrello precedentemente con le date di conferma richieste per ogni riga Pag. 18 di 22

19 Zona per la gestione dei dati di testata dell ordine In questa sezione è possibile editare i dati GLOBALI dell ordine, inserire un rifermento a vostro ordine e impostare una data richiesta per le righe per le quali non si è inserita precedentemente Impostando una data richiesta in questa sezione è possibile, tramite selezione di appositi check: Non sovrascrivere le date delle righe: non esegue alcun cambiamento Sovrascrivere SOLO le date delle righe non specificate: le date impostate precedentemente NON verranno aggiornate, verrò semplicemente indicata la data specificata per le righe che NON avevano alcuna data consegna richiesta Sovrascrivere tutte le date delle righe: questa operazione sovrascrive con la data indicata in questa zona TUTTE le date precedentemente indicate nelle righe del carrello Nota: Consigliamo di evitare l utilizzo di questo parametro Bottoni per annullare o confermare definitivamente l ordine Attenzione: Cliccando sul bottone: INVIA verrà caricato l ordine in modalità definitiva L ordine NON è cancellabile o modificabile da portale web, per modifiche o annullamenti contattare immediatamente Pag. 19 di 22

20 Conferma definitiva dell ordine Notifiche Una volta inserito l ordine verrà data evidenza dell avvenuta operazione tramite il messaggio riportato: Una volta inserito l ordine arriverà una mail riepilogativa dei dati inseriti con un codice identificativo dell ordine inserito. Il codice è da comunicare a Cerin in caso di modifiche o annullamenti. Nota: questa mail è da considerarsi una semplice notifica di inserimento per stampare l ordine procedere con la lettura dei capitoli successivi Verrà inoltre svuotato il carrello che riporterà il numero 0 Pag. 20 di 22

21 Processo dell ordine L ordine inserito può impiegare fino a 5 minuti per essere processato. In questa fase l ordine apparirà nella sezione Ordini Pendenti della pagina relativa allo storico Ordini (vedi capitolo: Bottone Storici Ordini ). Una volta processato l ordine apparirà nella sezione Ordini Importati In questo caso troverete evidenza del codice identificativo dell ordine ricevuto per mail Una volta processato l ordine è da considerarsi CONFERMATO, verranno quindi applicate le date di conferma confermate e sarà possibile procedere con la stampa dell ordine Pag. 21 di 22

22 Stampa dell ordine Un ordine è da considerarsi definitivamente inserito nei nostri sistemi quando è rappresentato dalla dicitura confermato, è quindi stampabile attraverso l icona PDF posta a sinistra ed esplorabile nel dettaglio tramite l icona informativa sempre sulla sinistra. Cliccando sull icona del pdf apparirà la stampa della conferma d ordine. Nota: in alcune circostanze potrebbe partire il download del file PDF anziché l apertura diretta a video della stampa: Nella stampa e nel dettaglio dell ordine troverete le date di conferma (vedi capitolo: Bottone Storici Ordini ). Conclusioni e Riferimenti Per richieste, dubbi o problemi contattare direttamente Cerin S.p.A Pag. 22 di 22