UTILIZZO DEI DISTRIBUTORI AUTOMATICI. Risultati della ricerca. Milano, 21 marzo Indagine effettuata per Venditalia a cura di:

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1 UTILIZZO DEI DISTRIBUTORI AUTOMATICI Risultati della ricerca Milano, 21 marzo 2006 Indagine effettuata per Venditalia a cura di: Stefania Farneti Direttore di ricerca METODOLOGIA E CAMPIONE Come premesso, e stato utilizzato il Panel Telematico, strumento esclusivo di C.R.A.. Il panel rappresenta tutta la popolazione italiana. I questionari vengono inviati per via telematica alle famiglie del Panel, collegate ad un elaboratore centrale attraverso un personal computer fornito dalla nostra Azienda e sono rivolti all individuo/ agli individui in target rispetto all oggetto dell indagine. Il software utilizzato è molto semplice ed interattivo, accessibile a chiunque e quindi anche da individui che non hanno dimestichezza con i computer. Sono stati intervistati individui dai 14 anni di età di entrambi i sessi. Come per tutte le indagini statistiche, il risultato finale sottende un errore campionario dei risultati: nel caso specifico, l errore campionario assoluto sul risultato di penetrazione, ovvero di quante persone hanno utilizzato i distributori automatici nel periodo elaborato (45,3) è pari a +- 2, considerando un livello di confidenza del 95. N. prog A Rev. 00 2/18 1

2 LE 4 MACROAREE NIELSEN AREA I NORD OVEST 1-Piemonte Liguria Valle d'aosta 2-Lombardia I II III AREA III CENTRO 5-Toscana Marche Umbria Sardegna 6-Lazio AREA II NORD EST 3-Trentino Alto Adige Friuli-Venezia-Giulia Veneto 4-Emilia Romagna IV AREA IV SUD E ISOLE 7-Abruzzi Molise Campania Puglia 8- Basilicata Calabria Sicilia N. prog A Rev. 00 3/18 IL CAMPIONE E L UNIVERSO L RAPPRESENTATO TOTALE POPOLA- CAMPIONE ZIONE Base: SESSO Maschi ,9 Femmine ,1 ETA' 14\17 anni ,6 18\24 anni ,4 25\34 anni ,8 35\44 anni ,6 45\54 anni ,4 55\64 anni ,7 65 e oltre ,5 AREA GEOGRAFICA Ovest ,7 Est + Emilia ,9 Centro + Sardegna ,3 Sud + Sicilia ,1 MACRO REGIONI Piemonte+Liguria+Valle D'Aosta ,6 Lombardia ,0 Triveneto ,7 Emilia Romagna ,2 Toscana+Marche+Umbria+ Sardegna ,3 Lazio ,0 Abruzzo+Molise+Campania + Puglia ,2 Sicilia+Calabria+Basilicata ,9 TOTALE POPOLA- CAMPIONE ZIONE Base: CONDIZIONE PROFESSIONALE Lavoratore autonomo ,1 Lavoratore dipendente ,4 Operaio ,1 Casal ,5 Pensionato ,4 In cerca di occupazione ,2 Altro ,3 LIVELLO DI ISTRUZIONE Nessun titolo/licenza elementare ,0 Licenza media inferiore ,9 Diploma media super ,1 Laurea ,0 AMPIEZZA CENTRO DI RESIDENZA Fino a abitanti , abitanti , abitanti , abitanti ,0 Oltre abitanti ,7 N. prog A Rev. 00 4/18 2

3 RISULTATI DELLA RICERCA N. prog A Rev. 00 5/18 FREQUENZA DI UTILIZZO DEI DISTRIBUTORI Sì, LI HO USATI 45,3 1 o più volte alla settimana 20,6 Tutti giorni: una o più volte al giorno 3/4 volte alla settimana 1/2 volte alla settimana Meno frequentemente 1 o 2 volte al mese Occasionalmente, ma più di una decina di volte Occasionalmente, meno di una decina di volte NO, NON LI HO USATI NEGLI ULTIMI 12 MESI 8,1 5,9 7,5 10,7 5,1 5, ,7 N. prog A Rev. 00 6/18 3

4 FREQUENZA DI UTILIZZO DEI DISTRIBUTORI ANALISI PER SEGMENTI: area geografica di residenza TOTALE Ovest AREA GEOGRAFICA Est Centro+ Sard. Sud+ Sicilia Sì LI HO USATI 45,3 54,7 48,7 43,6 36,8 1 o più volte alla settimana 1/2 volte al mese/ meno di 10 volte all anno Solo occasionalmente, meno di una decina di volte in 12 mesi 20,6 27,2 25,8 17,4 14,3 10,7 12,1 11,9 10,7 8,9 14,0 15, ,4 13,6 N. prog A Rev. 00 7/18 FREQUENZA DI UTILIZZO DEI DISTRIBUTORI ANALISI PER SEGMENTI: sesso ed età TOTALE Maschio SESSO Femmina ETA > Sì LI HO USATI 45,3 52,9 38,4 51,7 74,2 62,2 58,9 47,9 27,5 15,9 1 o più volte alla settimana 1/2 volte al mese/ più di 10 volte all anno 20,6 27,0 14,7 31,5 36,8 31,0 27,7 21,1 9,3 3,7 10,7 12,6 9,1 9,6 22,2 15,1 13,4 10,5 6,1 3,4 Solo occasionalmente, meno di una decina di volte in 12 mesi 14,0 13,3 14,6 10,7 15,2 16,2 17,9 16,3 12,1 8,9 N. prog A Rev. 00 8/18 4

5 FREQUENZA DI UTILIZZO DEI DISTRIBUTORI ANALISI PER SEGMENTI: condizione professionale TOTALE Lavoratori Autonomi Impiegati Dirigenti Insegnanti CONDIZIONE PROFESSIONALE Operai Casalinghe Pensionati Studenti Sì LI HO USATI 45,3 45,5 62,0 64,0 24,5 21,5 63,3 1 o più volte alla settimana 1/2 volte al mese/ meno di 10 volte all anno Solo occasionalmente, meno di una decina di volte in 12 mesi 20,6 18,5 32,7 38,3 3,7 4,6 33,8 10,7 12,9 14,1 11,6 7,3 4,6 17,2 14,0 14,1 15,3 14,1 13,5 12,3 12,2 N. prog A Rev. 00 9/18 LUOGHI DI UTILIZZO DEI DISTRIBUTORI AUTOMATICI Q.2 In quali luoghi utilizza più frequentemente i distributori automatici? Risposta multipla Operai = 61; Maschi = 45 Luogo di lavoro 38,2 25/54 anni = 49 Ospedale Ambienti aperti Luogo di studio (scuola/università) Centri commerciali Stazione ferroviaria Grandi magazzini Palestra/ Piscina Negozi Centri medici/ polispecialistici 6,2 5,9 5,2 4,4 10, ,3 16,2 20 Casalinghe = 57; Pensionati = anni e oltre = 45 Femmine = 26 14/17 anni = 88; 18/24 anni = 47 Studenti = 73 Casalinghe = 34; Pensionati = 23 25/34 anni = 22; 55 anni e oltre = anni e oltre = 20 Lavoratori autonomi = 16; Pensionati = 16 Casalinghe = 17 Casalinghe = 13 Est = 10 Metropolitana Aeroporto Discoteca/ Locali serali Altro * 3,4 2,5 1,8 2 Lombardia = 9 numero medio luoghi =1,48 * distributori di benzina, sedi di associazioni/ onlus, posteggi a pagamento, municipio, musei, alberghi, punto snai, banche, dove capita. N. prog A Rev /18 5

6 TOTALE LUOGHI DI UTILIZZO DEI DISTRIBUTORI AUTOMATICI ANALISI PER SEGMENTI: area geografica di residenza Q.2 In quali luoghi utilizza più frequentemente i distributori automatici? Risposta multipla Ovest AREA GEOGRAFICA Est Centro+ Sard. Sud+ Sicilia Luogo di lavoro 38,2 44,7 46,5 35,1 26,4 Ospedale 20,0 17,7 21,2 18,2 23,3 All esterno di punti vendita (es. davanti al tabaccaio/ farmacia/ videoteche) Luogo di studio (scuola/università) 16,3 10,7 22,7 23,9 12,0 16,2 14,8 11,3 14,8 22,9 Centri commerciali 15 13,6 16,1 15,9 15,1 Stazione ferroviaria 10,4 9,2 8,0 9,4 14,6 Grandi magazzini 6,2 4,5 1,8 9,3 9,3 Palestra/ Piscina 5,9 3,4 5,7 7,9 7,5 N. prog A Rev /18 CARATTERISTICHE DEI DISTRIBUTORI AUTOMATICI PIU APPREZZATE Q.3 Quali sono le caratteristiche dei distributori automatici che apprezza maggiormente? Risposta multipla La comodità del servizio (ad esempio li può usare a qualsiasi ora ) 71,3 65 e oltre = 80 Est = 76 La velocità del servizio 39,7 Casalinghe = 51; Studenti = e oltre = 47 ; Est = 45 Sono presenti dappertutto 26,5 Lombardia = 35; Casalinghe = 33 25/ 34 = 32 Il costo più basso dei prodotti 26,4 Piemonte/Liguria/Valle d Aosta = 40,3 55 e oltre =36; Pensionati = 36 Ovest = 33 Offrono un ampia possibilità di scelta 16,4 Altro* 0,4 * una pausa durante il lavoro. N. prog A Rev /18 6

7 ASPETTATIVE NEI CONFRONTI DEI DISTRIBUTORI AUTOMATICI Risposta multipla Vorrei che tutti dessero il resto 59,7 25/34 anni = 68; 55 e oltre = 67 Ovest = 65 Vorrei che accettassero anche i soldi in carta, dando il resto 36,6 25/34 anni = 46 Operai = 42 Vorrei più scelta di prodotti Vorrei più distributori automatici sul territorio 21,5 20,1 Oltre abit. = 29 Cultura superore = 26 Casalinghe = 34; Pensionati = e oltre = 33 Centro = 25; Sud = 26 Vorrei che non distribuissero solo cibo/ bevande Vorrei poter pagare i prodotti dei distributori con la carta di credito 5,2 10,4 Altro* 1 *maggior qualità del prodotto, prezzo più contenuto, va bene così. N. prog A Rev /18 PROPENSIONE AD UTILIZZARE I DISTRIBUTORI AUTOMATICI IN FUTURO Q.5 Ha detto che negli ultimi 12 mesi ha utilizzato i distributori automatici Pensa che in futuro li utilizzerà Utilizzatori Base: utilizzatori di distributori automatici = Più spesso 6,2 Studenti = 11,3 Più o meno come oggi Meno spesso 9,6 82,7 Licenza elementare = 23 14/24 anni = 14 Penso che non li userò più 1,5 Non Utilizzatori Non Utilizzatori Base: non utilizzatori di distributori automatici = Inizierò a usarli 18,2 14/44 anni = 27; Sud = 24 N. prog A Rev /18 7