Premessa Requisiti necessari Accesso ai servizi Inviare una pratica online: Individuazione attività... 4

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1 Guida ai servizi SUED on-line Sommario Premessa... 2 Requisiti necessari... 2 Accesso ai servizi... 2 Inviare una pratica online:... 4 Individuazione attività... 4 Trattamento dei dati personali... 5 Inserimento anagrafiche... 6 Elenco dei soggetti che sottoscrivono l istanza... 8 Procure... 9 Dati dell istanza Domicilio elettronico Localizzazione dell intervento Dati catastali Endoprocedimenti attivati Allegati Schede dell istanza Riepilogo Seguire la pratica Consultare Archivio... 16

2 Premessa La presente guida contiene le indicazioni per la presentazione on-line di domande, segnalazioni e comunicazioni rivolte allo Sportello Unico per l edilizia (SUED). Requisiti necessari Per accedere ai servizi on-line occorre: o Essere in possesso di una Smart Card o chiavetta USB che risponda ai requisiti della Carta Nazionale dei Servizi (CNS); o La persona che deve firmare la documentazione deve essere in possesso di una Smart Card di firma digitale, rilasciata da un certificatore qualificato (vedi : Accesso ai servizi L accesso al servizio avviene tramite autenticazione con SMART-CARD e PIN. Questa modalità prevede la registrazione dell'utente direttamente on-line ed il conseguente accesso. All accesso alla pagina viene richiesta l esecuzione dell applet Java di lettura dati da Smart Card, è necessario aver installato la componente Java sul proprio personal computer ( La prima volta che si accede è attivo solo il pulsante REGISTRATI, successivamente alla registrazione si potrà accedere al sistema. Si ricorda che in caso di accesso con Carta Sanitaria la medesima dovrà essere preventivamente attivata e dotata di PIN. Per informazioni: Dopo l autenticazione si accede all area riservata, da dove è possibile accedere alle diverse funzioni messe a disposizione dall applicativo. Dall Home Page i percorsi per accedere a quest area sono diversi: 1) Attraverso il box COSA PUOI FARE : a. Selezionando Inviare la pratica on line è possibile iniziare la compilazione di una nuova pratica online. b. Selezionando Seguire la pratica è possibile consultare lo stato di avanzamento delle proprie pratiche precedentemente presentate. c. Selezionando Consultare Archivio è possibile visualizzare tutte le pratiche senza dati sensibili. 2) Attraverso la voce di menu ACCEDI in alto a destra, si accede all Area riservata, dove sono esposte tutte le funzionalità al completo

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4 Inviare una pratica online: Selezionando il link Inviare una pratica on line, dopo aver effettuato l accesso al servizio, viene visualizzata la seguente pagina: Cliccando su nuova domanda si apre la seguente pagina di introduzione e guida degli Step da seguire : L iter di presentazione di una pratica è divisa in STEP: per passare da uno STEP al successivo è necessario utilizzare il link Avanti>. In maniera analoga, per tornare a step precedenti, si può utilizzare il link <Indietro (presente solo dallo STEP 2). Di seguito verranno dettagliati i vari passaggi (NB: alcuni passaggi, in base alle scelte effettuate precedentemente, potrebbero non essere presentati). Individuazione attività In questo step è necessario indicare la tipologia di intervento che si vuole attivare. La rappresentazione degli interventi è ad albero : è possibile aumentare/diminuire il dettaglio di una sezione effettuando un click sulle cartelle ( ). E possibile selezionare solo le foglie ( ).

5 Nel caso in cui si voglia cambiare intervento, Selezionato : basta cliccare il bottone in rosso Cambia intervento Trattamento dei dati personali In questo passaggio, per proseguire, è sufficiente selezionare Accetto le condizioni come evidenziato in figura.

6 Inserimento anagrafiche Successivamente si passa all inserimento anagrafico dei soggetti coinvolti nella pratica. Fare particolare attenzione ai campi OBBLIGATORI indicati tramite [ * ] che, se mancati, non consentono l avanzamento della pratica. Completato l inserimento dei dati del soggetto, cliccare sul bottone in rosso CONFERMA

7 Una volta confermato si aprirà la seguente schermata, dando la possibilità di aggiungere altri soggetti coinvolti, selezionando il tasto rosso AGGIUNGI SOGGETTO. NB: indicazioni di compilazione: o Il sistema propone sempre, come primo soggetto, l utente autenticato al sistema (che corrisponde, nella maggior parte dei casi, al tecnico intermediario) o Inserire sempre il proprietario (o affittuario,...) dell'immobile legato alla pratica

8 o Se il proprietario è una società: o inserire il legale rappresentante selezionando, come tipo soggetto: persona fisica o inserire poi la società selezionando, come tipo soggetto: società o collegare le due anagrafiche tramite il pulsante: collega azienda Elenco dei soggetti che sottoscrivono l istanza Lo Step successivo ( Elenco dei soggetti che sottoscrivono l istanza ) viene presentato solo se l utente che ha acceduto all applicativo è differente dal richiedente della pratica (es. Tecnico incaricato). Permette di indicare il soggetto che sottoscriverà l istanza: per farlo utilizzare il check evidenziato in figura successiva. Se Sottoscrivi non è selezionato, si deve indicare il soggetto sottoscrivente dalla lista che appare, evidenziata dalla freccia in figura:

9 Procure Lo step successivo permette di scaricare, compilare e ricaricare (firmato digitalmente) il modello di procura. Per effettuare l upload del file premere il pulsante Allega : elezionare il file e, una volta allegato, inviarlo con Invia. S Dati dell istanza Lo Step Dati dell istanza permette di inserire l oggetto dell istanza ed eventuali note da comunicare all ufficio:

10 Domicilio elettronico Nello Step Domicilio elettronico si deve obbligatoriamente indicare l indirizzo PEC dove si desidera ricevere le comunicazioni. Il programma presenterà eventuali indirizzi già associati alle anagrafiche precedentemente inserite: Localizzazione dell intervento Nello Step Localizzazione dell intervento è necessario inserire la localizzazione dell intervento, cliccando su aggiungi :

11 Successivamente si aprirà la seguente schermata di inserimento (facendo sempre attenzione ai campi obbligatori evidenziati con [*]). L indirizzo viene precompilato tramite lo stradario comunale all inserimento di almeno tre caratteri: E possibile ripetere le operazioni descritte (premendo nuovamente il pulsante aggiungi ) per inserire più indirizzi (non vi sono limiti al numero massimo). Dati catastali Successivamente vengono richiesti i dati catastali. Selezionare il tasto Aggiungi : ed immettere i dati: una volta inseriti Avanti>. selezionare il bottone Aggiungi e proseguire selezionando

12 Endoprocedimenti attivati E poi possibile attivare gli endoprocedimenti (che, in alcuni casi, possono essere già preselezionati dal sistema) e, successivamente, premere Avanti> Allegati In base alle scelte precedentemente effettuate verrà richiesto il caricamento di allegati che, in base alla legenda, potranno essere obbligatori e/o da firmare digitalmente. Inoltre Il pulsante Nuovo allegato permette l eventuale caricamento di documentazione non espressamente richiesta.

13 Schede dell istanza A conclusione della compilazione della pratica è necessario effettuare la compilazione delle schede editabili presenti. All interno delle schede è possibile ritrovare dei controlli e obblighi che, in caso di dati errati o mancanti, possono bloccare il salvataggio della scheda ed il proseguimento nell inserimento dei dati. La corretta compilazione di tutte le schede viene evidenziata con la presenza di un icona verde e la possibilità di procedere con la presentazione della pratica. Riepilogo Infine il sistema genera un riepilogo con tutti i dati inseriti nell istanza che dovrà essere firmato digitalmente (sia online che tramite un dispositivo esterno) al fine di poter trasmettere la pratica al comune. Per farlo premere il pulsante Procedi

14 Verrà data la possibilità di firmare il riepilogo direttamente dall applicativo (firma online) o, in alternativa, di scaricarlo, firmarlo con un programma esterno e ricaricarlo (firma con dispositivo esterno). Una volta effettuata una delle due operazioni il pulsante Trasferisci l istanza al comune permette l invio effettivo della pratica. Il corretto invio della pratica verrà notificato tramite il rilascio di una ricevuta.

15 Seguire la pratica Dall Home page, il pulsante Seguire la pratica permette di accedere alla cosiddetta Area Riservata, nella sezione Le mie pratiche Da qui è possibile ricercare le pratiche presentate al SUED e visualizzarne lo stato di avanzamento. Sulla base dei parametri di ricerca inseriti viene presentato un elenco di istanze (selezionando Cerca con nessun parametro si ottiene l'elenco completo delle istanze presentate). Scegliendo Seleziona si visualizza la scheda riepilogativa dell'istanza, compresa la documentazione allegata (non modificabile) e lo stato della stessa: Alla sezione Movimenti è possibile reperire il flusso delle movimentazioni della pratica effettuate da parte dello sportello: Alla sezione Scadenze (o Richieste da SUED ) saranno visualizzate le eventuali richieste del sued (es. richiesta di integrazione). In questo caso sotto la sezione Movimenti nella colonna Parere apparirà un breve testo mentre la comunicazione completa potrà essere scaricata agendo sull immagine dell allegato a sinistra. Cliccando su Effettua Movimento della sezione Scadenze sarà possibile allegare la documentazione richiesta.

16 Consultare Archivio Dall Home page, il pulsante Seguire la pratica permette di accedere alla cosiddetta Area Riservata, nella sezione Archivio pratiche, che permette di effettuare ricerche su tutte le pratiche presentate al SUED da parte di tutti i soggetti richiedenti. Nell elenco che viene prodotto sono riportate informazioni specifiche sull intervento richiesto ma prive di riferimenti anagrafici e dati sensibili.