NOTE DI RILASCIO GAT rel /01/2015

Transcript

1 NOTE DI RILASCIO GAT rel /01/2015 Sommario 1. INSTALLAZIONE DELL AGGIORNAMENTO 2. CONTENUTO DI QUESTO AGGIORNAMENTO : 2.1. Tipologie di Pagamento: implementata la funzione fine mese xx giorni mese successivo Note Spese: introdotto l aggancio alle chiamate Gestione Utenti: Inserimento Express Singolo e Multiplo di un apparecchio 2.4. Gestione Samsung: Controllo duplicato Cliente 2.5. Gestione Samsung: Ricerca Modelli Apparecchi 2.6. Gestione Samsung: Interfacciamento con I-GSPN 2.7. Nuovo HelpDesk 2.8. Liste di Selezione: Aggiornate tutte le liste di selezione per il nuovo anno. 3. BUG MINORI RISOLTI 1. INSTALLAZIONE DELL AGGIORNAMENTO E possibile eseguire l aggiornamento direttamente dal software GAT selezionando dal menu utility la voce Aggiorna on-line. Nella finestra che apparirà, cliccare su Connetti: Se disponibile on-line una versione più recente della vostra, apparirà la finestra indicando di effettuare il download. Importante: prima di seguire l aggiornamento assicurarsi che nessun altra postazione oltre alla vostra stia lavorando su GAT. A questo punto confermare il download nella finestra successiva.

2 Al termine del download verrà chiuso il GAT ed avviato il setup di installazione, confermare eventuali domande di sicurezza che saranno proposte dal sistema e cliccare su Avanti per eseguire l installazione dell aggiornamento. N.B.: verificare sempre che il percorso di installazione sia corretto, anche se viene proposto in automatico in base all ultima installazione. Al termine dell installazione avviare GAT e verificare che la versione mostrata, in altro a sinistra dello schermo, sul tiolo, che sia quella scaricata. Se il vostro computer non vi permette di accedere alla funzione di aggiornamento on-line (perché ad esempio bloccato da qualche firewall installato sul vostro pc) potete effettuare l aggiornamento scaricandolo dal nostro sito web nella sezione supporto. Per l accesso all area riservata, dovrete indicare le vostre credenziali che sono, Login=<il vostro codice utente> e password=<la vostra partita iva>. Effettuato il download del setup eseguitelo confermando il percorso di installazione. 2. CONTENUTO IN QUESTO AGGIORNAMENTO 2.1. Tipologie di Pagamento: implementata la funzione fine mese xx giorni mese successivo Adesso è stata aggiunta una nuova voce per aggiungere un determinato n. giorni successivamente alla scadenza calcolata (ad esempio 60gg fm + 10gg) 2.2. Note Spese: introdotto l aggancio alle chiamate. Da questa versione, anche le note Spese possono essere agganciate alle Chiamate di assistenza.

3 2.3. Gestione Utenti: Inserimento Express Singolo e Multiplo dell Apparecchio Dalla gestione utenti, è stata introdotta una nuova Funzionalità, soggetta a nuovi aggiornamenti e perfezionamenti, che permette di inserire in modo veloce un Apparecchio all Utente selezionato. Dalla finestra che appare dopo aver premuto il pulsante Agg. App. Express, selezionare le voci Marca, Tipo e Modello, oppure crearne di nuove dal pulsante +, inserire eventuale matricola e premere Conferma. Allo stesso modo, ma dal pulsante Ins. Mult. App. dalla Lista degli Utenti inseriamo in modo veloce e automatico l Apparecchio a tutti gli Utenti presenti nella lista precedentemente filtrata.

4 2.4. Gestione Samsung: Controllo duplicato Cliente In fase di Importazione Chiamata dalla Call-Center Samsung adesso viene controllato se il Cliente esiste secondo i seguenti campi (info) : Cognome, Nome, Citta, Indirizzo, Telefono Gestione Samsung: Ricerca Modelli Apparecchi Nei Modelli la ricerca dei codici Samsung viene fatta sempre anche se l'articolo non è Samsung. E' stato tolto il messaggio: "Modello non trovato nell'archivio Samsung" Gestione Samsung: Interfacciamento con I-GSPN Nello stato ST040 adesso vengono inviati: RepairReceiveDate e RepairReceiveTime pari a Data e Ora Chiamata Nuovo HelpDesk Per fornire un migliore supporto, a partire da questa versione abbiamo cambiato la gestione per l Help-Desk. Direttamente dal programma potete accedere all Help-Desk per inserire, consultare le risposte delle vostre richieste e/o visualizzare e ricercare soluzioni a problematiche già risolte.

5 Oppure direttamente dall area riservata del sito potete inserire direttamente la richiesta, compilando solo 4 campi: codice cliente, nominativo, (alla quale seguiranno le notifiche) e la descrizione del problema. 3. BUG MINORI RISOLTI BUON LAVORO DALLO STAFF TECNICO RCSOFT. INOLTRE VI RICORDIAMO, CHE PER OGNI ALTRO CHIARIMENTO POTETE CONTATTARE IL NS. SERVIZIO DI ASSISTENZA TECNICA AL NUMERO (OPZIONE 2) DAL LUN. AL VEN. DALLE ORE E DALLE ORE