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3 Cosa è HBA Project HBA Project è una Web Business Application gratuita che può essere installata sul proprio dominio come una «personal cloud», alla quale avrà accesso solo l utente che lo installerà e i collaboratori che deciderà di autorizzare.

4 HBA: La tua «personal cloud» Una «personal cloud», in parole povere, è l area dati del server che ospita il dominio web. Il principale vantaggio è che vi si può accedere con qualunque dispositivo connesso a internet, digitando un indirizzo web sul browser.

5 A chi è destinato HBA Project HBA Project è destinato a manager, imprenditori, amministratori e responsabili d azienda che vogliono migliorare le prestazioni della propria impresa.

6 Cosa consente di fare HBA Project Il corretto impiego di HBA Project nell attività aziendale consente di: 1. Pianificare i Costi e i Ricavi per ciascun anno di esercizio. 2. Verificare il proprio Posizionamento di Mercato, conoscere il Potenziale di Marketing dei prodotti, formulare Obiettivi e Strategie. 3. Gestire e sfruttare le Relazioni con i propri clienti.

7 Come si compone HBA Project L applicativo si compone di una Dashboard e di tre moduli operativi: Budget, Planning, CRM.

8 La Dashboard La Dashboard è il modulo di controllo dell intero applicativo: rappresenta il cruscotto o pannello di comando che si apre all avvio del programma. È l unico modulo a non avere sezioni. Le tre lavagne previste contengono le evidenze più significative delle dinamiche presenti nei moduli; in altre parole, è il cosiddetto stato dell arte dei principali aspetti economici e di marketing della nostra impresa.

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10 Il Cockpit È una sezione particolare perché presente in ogni Modulo della web application. Nel cockpit del Budget, del Planning e del CRM, troveremo una sintesi delle dinamiche processate dal relativo modulo; in altre parole: le Evidenze del modulo. Potremo trovare dunque tabelle, grafici informazioni, utili a una visione sintetica dei principali argomenti trattati nel modulo.

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12 MODULO 1: BUDGET

13 Il Budget Il Budget economico, insieme alla contabilità analitica, sono i due principali strumenti del controllo di gestione. Il Budget è il primo modulo di HBA Project ed è composto da tre sezioni: Cockpit Compilazione Scostamenti.

14 Budget_Cockpit Nel Cockpit del Budget visualizzeremo l intero anno di pianificazione, il consolidato mensile e la proiezione del conto economico. In pratica, gli elementi essenziali del ciclo economico.

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16 Budget_Compilazione La sezione Compilazione è composta da 6 lavagne nelle quali calcoleremo le previsioni di vendita che generano i ricavi, definiremo la struttura dei costi e registreremo i risultati mensili. Il modulo offre anche una lavagna dedicata alla registrazione delle entrate e uscite di cassa della quale sarà anche possibile visualizzare l andamento.

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18 Budget_Scostamenti Questa sezione del Budget ci dice non solo la differenza tra Ricavi e Costi in un dato momento dell anno, ma anche quanto si discosta, di qui il termine scostamenti, da quanto avevamo previsto (quanto avevamo messo a budget) consentendoci anche di confrontare i nostri risultati con quelli conseguiti nell anno precedente.

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20 RIEPILOGO DEL BUDGET

21 MODULO 2: PLANNING

22 Il Planning Il Planning riunisce l analisi strategica del nostro marketing, con la pianificazione operativa delle attività che dovremo attuare per raggiungere gli obiettivi. Oltre al Cockpit, il Planning è composto da: una metodica di posizionamento sul mercato il piano operativo il planning (o Gantt) delle attività.

23 Planning_Cockpit Visualizzeremo le informazioni essenziali relative al nostro marketing mix: in pratica, le informazioni essenziali relative a produzione, politiche commerciali, scelte distributive e attività promozionali e di comunicazione. Nel Cockpit del planning avremo anche una vista d insieme sull andamento delle attività pianificate.

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25 Planning_Posizionamento di Mercato Capire i nostri mercati o segmenti di mercato di riferimento Individuare il profilo del nostro target group Stimare il nostro posizionamento competitivo Sono gli elementi fondamentali di ogni corretta pianificazione di marketing aziendale.

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27 Planning_Piano Operativo Definito il nostro posizionamento di mercato, potremo dettagliare strategie e obiettivi nel piano operativo in termini di: valori, tempi, obiettivi di ricavo, investimenti necessari di capitali risorse umane.

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29 Planning_Gantt delle attività Il raggiungimento di un obiettivo si concretizza in attività che devono essere definite, almeno nelle principali componenti. Le attività devono essere calendarizzate. Per questo motivo la sezione del Planning delle attività consentirà, oltre che di pianificare e dettagliare le attività, anche di controllare il rispetto dei tempi e dei costi previsti. In pratica, è una versione semplificata dei programmi di Project Management.

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31 RIEPILOGO PLANNING

32 MODULO 3: CRM

33 Il CRM Nel corso della loro attività, le azienda raccolgono una miniera d informazioni: clienti, fornitori, altri stakeholder con intrecciano relazioni commerciali. E poi tutte quelle informazioni contenute in offerte, fatture, comunicazioni... Questa miniera di informazioni può essere sfruttata per molti obiettivi di marketing: servono alcune basilari funzionalità di CRM, l acronimo che, tradotto banalmente, significa gestione delle relazioni con i clienti.

34 Il CRM Oltre al Cockpit, quel contenitore di evidenze già visto negli altri moduli, sono disponibili tre sezioni: le attività i contatti il data mining (termine tecnico utilizzato per indicare i processi di estrazione dei dati da un database).

35 CRM_Cockpit Nel Cockpit del CRM visualizzeremo le informazioni essenziali relative al nostro Portafoglio commerciale. In altre parole, le evidenze quantitative e qualitative che caratterizzano l insieme dei contatti e delle relative informazioni. Il Sales Funnel, che possiamo tradurre con «imbuto delle vendite», è uno strumento indispensabile per le aziende che vogliono seguire l evoluzione di un contatto, o se preferite di un cliente, dalla condizione di opportunità a quella di vendita.

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37 CRM_Attività Nel CRM, le attività vengono interpretate in chiave di agenda oltre che essere associate ai contatti, raggruppate per scadenza e ordinate in base alle chiavi di aggregazione offerte dal programma.

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39 CRM_Contatti Nella pratica del CRM si parte dai Leads, e cioè i soggetti che possono essere memorizzati perché rappresentano delle opportunità di business, per arrivare ai contatti qualificati dallo stato di avanzamento della relazione. La sezione dei Contatti è in pratica il database delle informazioni che memorizziamo e che saranno oggetto delle dinamiche di CRM.

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41 CRM_Data Mining Questa sezione indica i processi di estrazione dei dati da un database. In pratica, selezioneremo le informazioni che possono essere utilizzate ai fini di un analisi di marketing, della creazione di liste omogenee filtrate da opportune specifiche di aggregazione, oppure dalla risposta a precedenti azioni di marketing (come una campagna promozionale).

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43 RIEPILOGO CRM

44 I servizi gratuiti di HBA HBA Project mette a disposizione degli utenti una serie di servizi gratuiti fruibili dal sito: Help Online, guide all uso del software Demo, dei moduli operativi Video-Tutorial, all installazione e alla configurazione dell applicativo Assistenza

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