Service Unavailable. Registrazione e Autenticazione. Non riesci a inviare mail? Verifica la tua configurazione di posta.

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1 Registrazione e Autenticazione Non riesci a inviare mail? Verifica la tua configurazione di posta Creare un Account Scegliere la Login Login non accettata Ricorda username Costruire una password sicura Modificare la password Recuperare la password Non riesco ad accedere

2 Non riesci a inviare mail? Verifica la tua configurazione di posta Non riesco a inviare Se non riesci a inviare utilizzando il tuo programma di posta ti consigliamo di fare le seguenti verifiche: Verifica che il server SMTP, quello che ti permette di spedire la posta, sia corretto. Il server SMTP da utilizzare per la tua Virgilio Mail è out.virgilio.it Verifica che sia abilitata l autenticazione sul server SMTP. Verifica la porta di comunicazione del server SMTP. È possibile che la porta di comunicazione utilizzata dal tuo programma di posta non sia configurata in modo appropriato. Assicurati quindi che la porta in uscita (SMTP) sia la 587 o la 25 e abilita l'autenticazione del server SMTP. Verifica che l indirizzo del destinatario sia giusto. Se riesci a spedire correttamente il messaggio ma un avviso ti notifica che non è stato possibile recapitarlo al destinatario, è probabile che chi riceve la tua non sia abilitato a riceverla o che abbia la casella piena. Verifica l invio di mail sul web. Accedi a Internet e prova a inviare il messaggio dalla rete. Creare un Account Tutti possono creare un account Virgilio Mail gratuito! Bastano pochi minuti. Vai all'indirizzo: entra nella pagina di registrazione, inserisci i dati richiesti e clicca sul tasto Registrati. Buon divertimento! Scegliere la Login Scegli la username che andrà a comporre l'indirizzo di posta della tua Virgilio Mail.

3 La username deve essere compresa tra 6 e 24 caratteri, può contenere lettere minuscole, numeri e i caratteri speciali. _ - che non possono essere usati come primo o ultimo carattere. Login non accettata Se il sistema ti presenta nuovamente la pagina di registrazione con evidenziata in rosso la parte relativa all'indirizzo di posta, con il messaggio: devi scegliere una nuova login di posta. La username inserita non è disponibile Ricorda che la username deve essere compresa tra i 6 e 24 caratteri, può contenere lettere minuscole, numeri e i caratteri speciali. _ - che non possono essere usati come primo o ultimo carattere. Il sistema, comunque, ti avvertirà del tipo di errore e ti indirizzerà verso la scelta di una login disponibile, come nell'esempio in figura: Ricorda username Se attivi l'opzione Ricorda username, la prossima volta che vorrai accedere alla Virgilio Mail troverai il campo username già compilato e non dovrai digitarlo nuovamente. Costruire una password sicura La password è una parola che deve rimanere segreta e che solo tu conoscerai. Deve essere compresa tra 8 e 24 caratteri, può contenere lettere minuscole o maiuscole, numeri e uno tra i seguenti caratteri speciali:! $ & +, -. / < > ^ _ ~ Se vuoi proteggere i dati della tua casella di posta elettronica puoi seguire queste elementari norme di sicurezza per creare una password più sicura: Nel creare o modificare la tua password non utilizzare parole ovvie come il proprio nome o cognome, i propri dati anagrafici, la stessa username. Non utilizzare parole banali quali "password", "123456", "654321", "qwerty", serie alfabetiche, lettere o numeri ripetuti più di 5 volte;

4 Non utilizzare password troppo semplici per ricordarle facilmente, ma prova ad utilizzare password complesse; E' consigliabile non utilizzare parole di senso compiuto ed utilizzare combinazioni del maggior numero possibile di "tipi" di caratteri: maiuscoli, minuscoli, numeri e caratteri speciali; Cambia le password utilizzate dopo un tempo determinato e non utilizzare la medesima password per più servizi; Non registrare le proprie password sul pc perché potrebbero essere scoperte tramite l'uso di appositi programmi; Non dovrebbe contenere date in nessun tipo di formato. I campi "Domanda" e "Risposta" e il processo di recupera password Se in futuro ti dovessi dimenticare la password potrai recuperarla utilizzando la risposta inserita in fase di registrazione e che ti verrà suggerita proponendoti la domanda che sceglierai tra quelle disponibili. Non scegliere una risposta troppo banale o facilmente recuperabile per prevenire gli accessi indesiderati nella tua Virgilio Mail. Potrai sempre modificare la domanda e la risposta nella sezione di gestione del tuo profilo entrando nella tua Virgilio Mail da Vuoi un ultimo consiglio? Modifica le tue password da Gestione Account ogni volta che un estraneo ne sia venuto a conoscenza, e comunque ricordati di cambiarla ogni tre mesi. Modificare la password Può essere necessario cambiare la tua password in diversi casi: Se te la ricordi e vuoi modificarla (ad esempio per aumentarne la sicurezza) vai a questa pagina e segui le indicazioni. Se non riesci più ad entrare nella casella e ti è venuto il dubbio di averla dimenticata: vai a questa pagina e segui le indicazioni. Recuperare la password Per recuperare la tua password, nel caso l avessi dimenticata e non riuscissi ad entrare nella tua casella, vai nella pagina di recupero password e inserisci il tuo indirizzo di posta (username e dominio). Clicca su <Avanti> e segui le istruzioni. Recupero password di persona deceduta Ne siamo spiacenti, ma la policy aziendale non prevede la possibilità di fornire l'accesso alla casella mail di una persona deceduta, nemmeno agli eredi, poiché potrebbe contenere dati sensibili della persona deceduta, nonché informazioni relative a soggetti terzi. Resta inteso che in ogni caso forniremo opportuno riscontro alle richieste dell Autorità giudiziaria competente. Nel caso puoi rivolgerti a Italiaonline S.p.a, Ufficio Privacy, via del Bosco Rinnovato, Milanofiori Nord, Palazzo U4 Assago (MI). <!--[if!supportlinebreaknewline]--> <!--[endif]--> Non riesco ad accedere Se non riesci ad accedere alla tua Virgilio Mail tieni presente che in alcuni casi l'attivazione della mail e dei servizi inclusi richiede un po' di tempo. Aspetta qualche minuto e riprova. A seguito della cessione di Matrix S.p.A. da parte del gruppo Telecom Italia (e conseguentemente del portale Virgilio), ti ricordiamo che:

5 - per problemi riscontrati su caselle di il numero di telefono da chiamare per ricevere supporto è il per problemi riscontrati su caselle di ti chiediamo di contattare il numero verde di Telecom Italia. Entrambe le utenze telefoniche sono accessibile solo dal territorio italiano A seguito della cessione di Matrix S.p.A. da parte del gruppo Telecom Italia (e conseguentemente del portale Virgilio), ti ricordiamo che: - per problemi riscontrati su caselle di il numero di telefono da chiamare per ricevere supporto è il per problemi riscontrati su caselle di ti chiediamo di contattare il numero verde di Telecom Italia. Entrambe le utenze telefoniche sono accessibile solo dal territorio italiano.