SC ONCOLOGIA CHE COSA È UTILE SAPERE

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1 SC ONCOLOGIA CHE COSA È UTILE SAPERE

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3 DOVE ANDARE PER cominciare un percorso oncologico, prenotare una visita CENTRO ACCOGLIENZA E SERVIZI (CAS): Ospedale U. Parini, blocco D, piano -1 È la struttura dedicata alle prenotazioni e all accoglienza degli utenti. Gli amministrativi e gli infermieri che ne fanno parte hanno il compito di fornire le informazioni e i servizi necessari. È aperto il pubblico nei giorni feriali dalle 8,00 alle 16,00. Per prenotare una visita occorre l impegnativa rossa ed è utile portare tutta la documentazione clinica disponibile. sottoporsi ad una visita oncologica o ematologica AMBULATORI: Ospedale U. Parini, blocco D, piano -1 Gli ambulatori sono il luogo in cui si svolgono le visite specialistiche oncologiche ed ematologiche. Sono previsti diversi tipi di visita: la prima visita, per gli utenti che afferiscono per la prima volta al nostro servizio, hanno una durata di un ora e si svolgono tutti i giorni dalle 15,00 alle 16,00; le visite complessive sono utilizzate per le rivalutazioni di malattia, la definizione dei programmi di cura o l approfondimento di particolari problemi clinici.

4 Hanno una durata di 30 minuti e si svolgono dalle 8,15 alle 13,00 e dalle 16,00 alle 17,30. Per queste due tipologie di visita gli specialisti sono dedicati per patologia ed è possibile richiedere di incontrare gli stessi medici. Le valutazioni brevi, per gli utenti che devono eseguire i trattamenti antitumorali. Hanno una durata di 15 minuti e si svolgono tutti i giorni dalle 8,15 alle 13,00. Le visite di follow up, per le persone guarite, hanno una durata di 20 minuti e si svolgono il lunedì, mercoledì e giovedì dalle 14,00 alle 16,00. Le visite urgenti, per gli utenti che hanno necessità di una visita specialistica entro 72 ore dalla richiesta, si svolgono tutti i giorni dalle 10,30 alle 11,30 (sono previsti due posti al giorno). Tutte le visite sono prenotate e programmate presso il Centro Accoglienza e Servizi dell oncologia (non presso il CUP aziendale!). sottoporsi ad un trattamento oncologico DAY HOSPITAL: Ospedale U. Parini, blocco D, piano -1 È la sede in cui sono somministrati i trattamenti antineoplastici e sono eseguite tutte le attività correlate: prelievi di sangue, medicazioni, lavaggio dei cateteri venosi centrali, procedure diagnostiche o terapeutiche (paracentesi, to-

5 racentesi, rachicentesi, biopsie osteo-midollari), terapie di supporto (trasfusioni, e infusioni endovenose). Per le procedure che non prevedono l uso di farmaci antineoplastici è prevista la possibilità di utilizzare gli spazi del Day Hospital multidisciplinare, al piano 3 del blocco B. Presso il Day Hospital, per ragioni di tutela nei confronti di farmaci potenzialmente pericolosi e per consentire lo svolgimento ordinato delle attività di somministrazione dei trattamenti, è vietato l ingresso dei familiari. Per necessità particolari e per periodi brevi è possibile derogare a questa regola, previo il consenso degli infermieri referenti. Tutte le mattine i volontari della Lega Tumori offrono la colazione alle persone che lo desiderano. Orari L orario di apertura del Day Hospital è dalle 7,30 alle 16,30. I prelievi di sangue si eseguono a partire dalle 7,45. I prelievi per gli utenti che non sono sottoposti a trattamenti sono eseguiti presso il punto prelievi del laboratorio analisi. Possono inoltre essere eseguiti nelle sedi territoriali della Regione. La medicazione ed il lavaggio dei cateteri venosi centrali vengono effettuati previo appuntamento dalle alle sottoporsi ad un ricovero in Oncologia: REPARTO DI DEGENZA Ospedale U. Parini, blocco B, piano 3 Il reparto di degenza include 2 specialità mediche (l oncologia e la nefrologia) e viene utilizzato per la gestione in fase acuta di condizioni complesse. In caso di non disponibilità di posto letto presso il reparto di degenza il ricovero può avvenire in un altro reparto. In tal caso il paziente sarà

6 assistito dal personale infermieristico del reparto di ricovero, mentre dal punto di vista medico se ne occuperanno i medici dell oncologia. Alla dimissione viene consegnata una lettera contenente tutte le informazioni relative al ricovero, le prescrizione e gli eventuali successivi appuntamenti. Quando disponibili, i farmaci da utilizzare a casa vengono consegnati direttamente. Per avere copia ufficiale della documentazione clinica bisogna rivolgersi all Ufficio Cartelle Cliniche, situato al 4 piano dell Ospedale, presso la Direzione Sanitaria. Nel nostro reparto sono ricoverati pazienti ad alto rischio di complicanze infettive. Consigliamo di igienizzare sempre le mani con il gel idroalcolico entrando ed uscendo dalla stanza, utilizzando gli erogatori disposti lungo il corridoio del reparto. Orari L ingresso nel Reparto è libero. Chiediamo soltanto di non sostare nelle stanze di degenza tra le 9.00 e le momento in cui si svolgono le cure igieniche e la visita dei medici.

7 CHE COSA FARE PER Chiedere informazioni di salute Per i pazienti che non sono in trattamento oncologico, in caso di necessità, la prima persona da informare è il proprio Medico di Medicina Generale, che può stabilire se la condizione in atto necessiti di valutazione specialistica. Il Medico può mettersi in contatto telefonico con noi per chiedere suggerimenti o per richiedere una nostra visita. Sconsigliamo vivamente di ricorrere al Day Hospital prima di aver informato il proprio Medico. Per i pazienti in trattamento antitumorale suggeriamo invece di rivolgersi direttamente al nostro Day Hospital telefonando al numero indicato negli orari previsti. In caso di necessità sarà programmata una visita specialistica urgente. Parlare con i medici Ad ogni utente viene richiesto il consenso all informazione di terze persone. Qualora tale consenso non venga fornito non sarà possibile fornire informazioni a terze persone. Day Hospital e Ambulatori: Il momento migliore per chiedere informazioni è la visita ambulatoriale. Per evitare che la comunicazione di notizie importanti di salute avvenga nella fretta o in luoghi inappropriati, in caso di necessità di un colloquio al di fuori della visita programmata chiediamo di fare riferimento al personale del CAS per programmare un colloquio con il medico. I medici che svolgono attività di Day Hospital non possono rispondere al telefono durante le visite. Qualora sia necessario contattare uno

8 specifico medico, il personale del CAS provvederà a lasciare un messaggio. Reparto di degenza: ogni giorno i medici parlano con i pazienti degenti. I colloqui informativi con i familiari si svolgono dal lunedì al venerdì (escluse le giornate festive), dalle alle È bene concordare preventivamente i colloqui con l amministrativa del reparto (o, in sua assenza, la Coordinatrice Infermieristica e gli Infermieri). In caso di indisponibilità in questa fascia oraria è possibile prendere un appuntamento in un altro momento. Per l importanza e la delicatezza dei colloqui con i medici chiediamo di evitare che più persone dello stesso nucleo familiare richiedano le medesime informazioni in tempi diversi. Per ovvi motivi di rispetto della riservatezza, non è possibile fornire informazioni telefoniche. Richiedere secondi pareri Nel caso si desideri un secondo parere oncologico siamo disponibili a indirizzare il consulto a centri e professionisti di comprovata esperienza e a mettere a disposizione tutta la documentazione clinica in nostro possesso. Per evitare che il consulto si trasformi in una esperienza di confusione, incertezza o sfiducia, raccomandiamo di: Parlarne con l oncologo che ha eseguito la visita presso la nostra Struttura. Portare sempre il referto della nostra visita e possibilmente la documentazione iconografica degli esami strumentali eseguiti (ad esempio i CD degli esami radiologici). Richiedere sempre che il consulto sia refertato e firmato. Portare il referto all oncologo di riferimento, in modo da poter integrare e comprendere le informazioni acquisite. Ci riserviamo di non eseguire esami o terapie da noi non condivise o di cui non possiamo assumerci la responsabilità.

9 Partecipare ad una sperimentazione clinica Presso la nostra Struttura sono condotti studi clinici autonomi e in collaborazione con istituzioni e gruppi cooperativi nazionali e internazionali. Sono oggetto di studio modalità terapeutiche innovative e nuovi farmaci, non ancora registrati per l uso convenzionale. Le sperimentazioni costituiscono una valida opportunità di cura oltre che uno strumento fondamentale per il miglioramento complessivo delle conoscenze. Tuttavia non tutte le condizioni cliniche sono suscettibili di trattamenti sperimentali. Inoltre, come per ogni trattamento farmacologico, è insito un rischio di tossicità e di fallimento. L oncologo valuterà le situazioni in cui suggerire l adesione ad uno studio clinico. Fare una donazione SC ONCOLOGIA È possibile destinare somme di denaro o attrezzature alla nostra Struttura attraverso una donazione all Azienda USL con dichiarazione esplicita del destinatario della donazione (S.C. Oncologia). Utilizzeremo i fondi per l acquisizione di strumenti di lavoro e per il miglioramento dell accoglienza. Se desiderato è possibile indicare la finalità specifica della donazione. È sufficiente compilare il modulo disponibile presso il CAS e la segreteria del Reparto e riconsegnarlo al personale amministrativo.

10 DOVE CHIAMARE PER È attivo un servizio di consulto telefonico al numero operativo tutti i giorni feriali. Segnalare problemi di salute in corso di trattamento: dalle 9.00 alle Le chiamate telefoniche sono gestite dagli infermieri del Day Hospital, che stabiliscono la necessità di coinvolgere il medico o di programmare una visita urgente. Richiedere informazioni generali o appuntamenti: dalle alle In questa fascia oraria le chiamate telefoniche sono gestite dagli amministrativi. Ricordiamo che al telefono non è possibile dare informazioni cliniche né suggerire diagnosi o trattamenti. Al di fuori degli orari indicati, in caso di problemi di salute va contattato il proprio Medico di Famiglia o la guardia medica. Per osservazioni e suggerimenti rivolgersi a: SC ONCOLOGIA: oncologia@ausl.vda.it UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO: Telefono: 0165/544418

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12 Gennaio 2015 Grafica: Paola Bocco - Ufficio Stampa USL