Istruzioni per la configurazione di Internet Explorer

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1 Istruzioni per la configurazione di Internet Explorer

2 Introduzione 1. Indice 1. Indice Introduzione Rimozione del blocco popup Blocco popup di Internet Explorer Blocco popup dovuto a toolbar Utenti in possesso di Internet Explorer Disattivazione del blocco popup Modifica Impostazioni blocco popup Rimozione cookies e files temporanei Impostazioni di protezione Utenti in possesso di Internet Explorer Disattivazione del blocco popup Modifica Impostazioni blocco popup Rimozione cookies e files temporanei Impostazioni di protezione Disinstallazione toolbar Problematica sessione scaduta Verifica ora, data e fuso orario del Sistema Operativo Eliminazione files temporanei del browser utilizzato Ulteriori operazioni Ripristino delle impostazioni iniziali

3 Rimozione del blocco popup 2. Introduzione Il presente documento ha lo scopo di indicare le operazioni da seguire per eliminare gli eventuali blocchi o impostazioni del computer che non consentono la corretta visualizzazione di alcune sezioni dell applicativo SIL Link, come ad esempio la visualizzazione del curriculum vitae in formato europeo 3. Rimozione del blocco popup La presenza del blocco popup non consente l apertura di popup quali quelli che propongono la reiscrizione del lavoratore, o le eventuali sospensioni, a seguito della dichiarazione del reddito. A tale scopo è necessario rimuovere tale blocco seguendo le procedure di seguito descritte, distinte in funzione del tipo di browser installato sul pc. 3.1 Blocco popup di Internet Explorer Con Windows XP SP2, ad Internet Explorer 6 viene aggiunta la funzionalità del blocco popup che deve essere adeguatamente configurata, abilitata o rimossa. La versione di Internet Explorer 7 ha la caratteristica di avere questa funzionalità dalla sua nascita che deve essere, a sua volta, configurata, abilitata o rimossa. 3.2 Blocco popup dovuto a toolbar Il blocco dei popup può essere causato dalla presenza di una o più barre aggiuntive (toolbar). (Google Toolbar e Yahoo Toolbar) - 2

4 Utenti in possesso di Internet Explorer 6 4. Utenti in possesso di Internet Explorer Disattivazione del blocco popup Per disattivare il blocco popup (fare in modo che non vengano bloccati i popup): 1. Fare clic su Strumenti. 2. Scegliere Blocco popup. 3. Quindi, fare clic su Disattiva Blocco popup. 4.2 Modifica Impostazioni blocco popup Per modificare le impostazioni di Blocco popup: 1. Aprire Internet Explorer 2. Scegliere Blocco popup dal menu Strumenti, quindi fare clic su Impostazioni blocco popup Si aprirà la seguente schermata: - 3

5 Utenti in possesso di Internet Explorer 6 Per visualizzare le finestre popup di un determinato sito Web, digitare l'indirizzo del sito nella casella Indirizzo del sito Web da cui consentire i popup :, quindi fare clic su Aggiungi. - 4

6 Utenti in possesso di Internet Explorer Rimozione cookies e files temporanei Per rimuovere i files temporanei e i cookies dal browser Internet Explorer attene rsi alla seguente procedura. Aprire Internet Explorer 6 Fare clic sul menu Strumenti Si aprira la seguente finestra: A questo punto scegliere (come evidenziato nella figura sopra) la voce Opzioni Internet. - 5

7 Utenti in possesso di Internet Explorer 6 Si aprirà una nuova finestra: A questo punto per eliminare i cookie cliccare su Elimina cookie e quindi su OK - 6

8 Utenti in possesso di Internet Explorer 6 Per rimuovere i files temporanei, fare clic su Elimina File, si aprirà una finestra di informazione nella quale bisogna selezionare elimina tutto il contenuto non in linea (facendo clic sul quadratino bianco) e quindi fare clic su ok. Come nella seguente figura: - 7

9 Utenti in possesso di Internet Explorer 6-8

10 Utenti in possesso di Internet Explorer Impostazioni di protezione Aprire Internet Explorer 6 Fare clic su Strumenti, scegliere Opzioni Internet, Si apriranno la seguenti finestre: fare clic su Protezione, Internet (o su Intranet locale a seconda se l'utente accede il sito da Internet o rete interna) - 9

11 Utenti in possesso di Internet Explorer 6 Fare clic su Livello personalizzato, scorrere la finestra fino a trovare la voce richiesta automatica download dei file, fare clic su attiva : - 10

12 Utenti in possesso di Internet Explorer 6 Quindi scegliere OK e poi SI : - 11

13 Utenti in possesso di Internet Explorer 6 Al termine delle operazioni riavviare Internet Explorer. - 12

14 Utenti in possesso di Internet Explorer 7 5. Utenti in possesso di Internet Explorer Disattivazione del blocco popup Per disattivare il blocco popup (fare in modo che non vengano bloccati i popup): Fare clic su Strumenti. Scegliere Blocco popup. Quindi, fare clic su Disattiva Blocco popup. 5.2 Modifica Impostazioni blocco popup Per modificare le impostazioni di Blocco popup: Aprire Internet Explorer Scegliere Blocco popup dal menu Strumenti, quindi fare clic su Impostazioni blocco popup. - 13

15 Utenti in possesso di Internet Explorer 7 Si aprirà la seguente schermata: (Internet Explorer 7) - 14

16 Utenti in possesso di Internet Explorer 7 Per visualizzare le finestre popup di un determinato sito Web, digitare l'indirizzo del sito nella casella Indirizzo del sito Web da cui consentire i popup :, quindi fare clic su Aggiungi. - 15

17 Utenti in possesso di Internet Explorer Rimozione cookies e files temporanei Per eliminare i cookies ed i files temporanei presenti procedere con le seguenti istruzioni: Aprire Internet Explorer 7 fare clic sul menu Strumenti Si aprira la seguente finestra: Fare clic su Elimina e si aprirà la seguente finestra: - 16

18 Utenti in possesso di Internet Explorer 7 A questo punto per eliminare cookie e file temporanei fare clic su Elimina tutto, si aprirà una nuova finestra di informazione bisogna selezionare Elimina anche file e impostazioni memorizzati nei componenti aggiuntivi (facendo clic sul quadratino bianco) e quindi fare clic su Si. Come nella seguente figura. - 17

19 Utenti in possesso di Internet Explorer 7-18

20 Utenti in possesso di Internet Explorer Impostazioni di protezione A volte esistono problemi per il download dei file. In tal caso attenersi alla seguente procedura e controllare le impostazioni. Aprire Internet Explorer 7 fare clic su Strumenti, scegliere Opzioni Internet, Si apriranno la seguenti finestre: Fare clic su Protezione, Internet (o su Intranet locale a seconda se l'utente accede il sito da Internet o rete interna) - 19

21 Utenti in possesso di Internet Explorer 7 Fare clic su Livello personalizzato, scorrere la finestra fino a trovare la voce richiesta automatica download dei file, fare clic su attiva : - 20

22 Utenti in possesso di Internet Explorer 7 Quindi scegliere OK e poi SI : - 21

23 Utenti in possesso di Internet Explorer 7 Al termine delle operazioni riavviare Internet Explorer. - 22

24 Disinstallazione toolbar 6. Disinstallazione toolbar Nel caso sul sistema siano installate delle toolbar e una buona prassi quella di rimuoverle, cioe disinstallarle. Le toolbar piu diffuse sono quella di Yahoo (Yahoo Toolbar) e quella di Google (Google Toolbar). Di seguito la procedura di disinstallazione. Disinstallazione Yahoo Toolbar: Fare clic su Start. Scegliere Impostazioni. Quindi, fare clic su Pannello di Controllo. Si aprira la seguente finestra: - 23

25 Disinstallazione toolbar Fare un doppio clic su Installa Applicazioni e si aprirà una finestra che contiene la lista di tutti i programmi installati sul pc. Fare clic su Yahoo Toolbar quindi su RIMUOVI. Disinstallazione Google Toolbar Fare clic su Start. Scegliere Impostazioni. Quindi, fare clic su Pannello di Controllo. - 24

26 Disinstallazione toolbar Si aprirà la seguente finestra: Fare un doppio clic su Installa Applicazioni e si aprira una finestra che contiene la lista di tutti i programmi installati sul pc. Fare clic su Google Toolbar quindi su RIMUOVI. - 25

27 Problematica sessione scaduta 7. Problematica sessione scaduta Utilizzando il servizio web per l invio delle Comunicazioni Obbligatorie, sia esso Regionale o Nazionale, è possibile talvolta che si verifichi la problematica di sessione scaduta subito dopo aver tentato di accedere al sistema. Il presente documento descrive le procedure da effettuare per risolvere l inconveniente; si informa che, se pur avendo effettuato tali operazioni la sessione continuasse a scadere ma soltanto su un computer e non su altri, il problema rimane di competenza tecnica dell utente e non si tratta di un errore del sistema: per questo è importante effettuare delle prove su diversi computer. Per la risoluzione del problema è possibile effettuare le seguenti operazioni: 7.1 Verifica ora, data e fuso orario del Sistema Operativo Esempio con Windows XP: Start - Impostazioni - Pannello di Controllo - Data e Ora - 26

28 Problematica sessione scaduta 7.2 Eliminazione files temporanei del browser utilizzato Esempio con Internet Explorer 7: Internet Explorer - Strumenti - Opzioni Internet - 27

29 Problematica sessione scaduta 7.3 Ulteriori operazioni Oltre alle attività sopra descritte - specifiche per il problema della scadenza della sessione - è sempre utile verificare quanto segue: che il browser sia aggiornato con gli ultimi aggiornamenti disponibili nel caso di Internet Explorer 7, eseguire Microsoft Update ed installare gli aggiornamenti disponibili; che il blocco dei "popup" sia disattivato nel caso di Internet Explorer 7, dal menù Strumenti Nota: se il blocco dei popup dovesse permanere, verificare la presenza di toolbar quali quelle di Google o Yahoo e in caso configurarle per consentire i popup o disinstallarle. - 28

30 Ripristino delle impostazioni iniziali che i cookie siano accettati nel caso di Internet Explorer 7, Strumenti - Opzioni Internet - Privacy - Avanzate 8. Ripristino delle impostazioni iniziali Il ripristino delle impostazioni iniziali consente di riportare Internet Explorer allo stato in cui si trovava quando è stato installato per la prima volta nel computer. Tale operazione è utile per risolvere i problemi che potrebbero essere causati da impostazioni modificate in seguito all'installazione. Nel dettaglio: Accedere a Internet Explorer e aprire il menù della voce Strumenti Selezionando la voce Opzioni Internet si apre una nuova finestra suddivisa in sette sezioni visualizzabili selezionando i corrispondenti label: Connessioni Programmi Avanzate - 29

31 Ripristino delle impostazioni iniziali Generale Protezione Privacy Contenuto Selezionare la voce Avanzate - 30

32 Ripristino delle impostazioni iniziali Dalla sezione Avanzate, selezionando la voce Reimposta, è possibile ripristinare le impostazioni iniziali. Per procedere con tale operazione è necessario, chiudere tutte le finestre e i programmi aperti. Una schermata riepilogativa, ricorda all utente, tutte le impostazioni che verranno ripristinate. - 31

33 Ripristino delle impostazioni iniziali Selezionare il tasto reimposta per portare a termine l operazione - 32