COME USARE I SOCIAL MEDIA PER TROVARE NUOVI CLIENTI

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1 ! TRUCCHIFACEBOOK.COM IL MANUALE DEL SOCIAL PROSPECT: COME USARE I SOCIAL MEDIA PER TROVARE NUOVI CLIENTI!!!!! By: Fabrizio

2 COS È IL SOCIAL PROSPECTING? Come inbound marketer, hai già capito quanto sono importanti i social media in una strategia di marketing. Con più di 1,4 miliardi di utenti attivi su Facebook e centinaia di milioni attivi su Twitter, i migliori esperti di digital marketing sanno che il potenziale dei social è oggi più elevato di sempre, per far conoscere il loro nome e portare visitatori sui loro siti. Il tuo compito è quello di far conoscere la tua azienda e la sua afferta, giusto? Giusto. Ecco perché chi lavora nell inbound marketing conosce ed utilizza il social prospecting l arte di scannerizzare il web per trovare potenziali clienti per un azienda, attrarli sul sito e coinvolgerli per farli infine contattare dal team di vendita. In breve: hai già una base di fan e follower sui social network, adesso occorre contattare tutti gli altri. COS È IL SOCIAL PROSPECTING? Questo manuale ti insegnerà ad ascoltare le conversazioni sui social media, e ad usarle per generare contatti per la tua azienda. È un attività che va oltre il semplice controllo delle parole chiave; tutto ruota sul coinvolgimento delle persone che potrebbero non sapere quello che la tua azienda può offrire. Abbiamo identificato il metodo più veloce per trovare potenziali clienti su Twitter, Facebook, LinkedIn, Pinterest, and Google+. Speriamo sia un metodo che utilizzerai per far crescere la tua azienda. Ogni quaderno include: Breve analisi preparatoria per rendere semplici i processi successivi Istruzioni sul come e dove trovare potenziali clienti Consigli per aiutarti ad ottenere il massimo dei risultati Il Marketing remix per il successo Esercizi per casa!2

3 PER COMINCIARE Per iniziare con qualsiasi quaderno ti occorre: Un profilo sui social Le parole chiave che utilizzano le persone per cercarti Contenuti presenti sul sito relazionati a quelle parole chiave!3

4 !! TRUCCHIFACEBOOK.COM (1) Preparazione: TWITTER Scrivi le principali 3 chiavi di ricerca che le persone usano per trovarti sui motori di ricerca. Potrai usarle per attrarre potenziali clienti al tuo sito. Consiglio: Ricorda, chiavi di ricerca corte funzionano meglio su Twitter. Elenca tre contenuti collegati ai risultati di ricerca per quelle chiavi di ricerca: (2) Inizio: Vai su Twitter e scrivi le parole chiave, con e senza #hashtag, con diverse combinazioni. Consiglio: Fai un mix di keyword con e senza hashtag per trovare i migliori risultati. Nota: Su Twitter ci sono un paio d opzioni per ordinare i risultati di ricerca. Automaticamente ti verranno mostrati i tweet popolari ; per visualizzare tutti i risultati clicca su tutto in alto ai risultati. Sul menu in alto a sinistra potrai inoltre filtrare i risultati per persone, foto, video, notizie, ecc.!4

5 Cosa fare: Identifica 5 persone trovate nella ricerca, potenziali clienti della tua azienda. E seguili su Twitter! (3) Azione: È adesso arrivato il momento di condividere i contenuti identificati prima. Comincia ad interagire con le persone identificate: Ritwitta alcuni dei contenuti che hanno condiviso su Twitter, soprattutto se quanto condiviso è rilevante per la tua azienda (ricorda che i tweer ritwittati compaiono ai tuoi follower) Clicca sul tasto Preferito sui tweet più interessanti, per far capire loro che apprezzi quanto condividono (le azioni sui preferiti non vengono mostrate ai tuoi follower) Rispondi alle possibili domande che hanno twittato per posizionarti come un leader. Marketing Crea una lista su Twitter con tutti i potenziali prospect identificati in modo da creare un flusso di notizie e restare aggiornato su di loro. Assicurati di dare un nome alla lista che sia rilevante per il tuo. (La lista si crea dalla tua pagina profilo) Attenzione: Le liste su Twitter possono essere pubbliche o private; se scegli di creare una lista pubblica questa sarà visibile a tutti, (non chiamarla quindi Potenziali Clienti ad esempio chiamala, Leader del [Settore] o qualcosa di simile.) Quando aggiungi qualcuno ad una lista pubblica, questo riceve una!5

6 notifica allo stesso modo di un retweet, o di un preferito. (Se invece crei una lista privata non preoccuparti del nome.) [Esercizi per casa] Passa circa 20 minuti a settimana a: Ripetere questo esercizio ed aggiungere ulteriori potenziali clienti alla lista (5 minuti) Retwittare contenuti interessanti per il tuo settore, da questa lista (5 minuti) Preferire tweet dai potenziali clienti da questa lista (5 minuti) Coinvolgere i potenziali clienti chiedendo e rispondendo a domande da questa lista per posizionarti come leader (5 minuti)!6

7 LINKEDIN! (1) Preparazione Scrivi le principali 3 chiavi di ricerca che le persone usano per trovarti sui motori di ricerca. Potrai usarle per attrarre potenziali clienti al tuo sito. Consiglio: Ricorda che su LinkedIn è bene concentrarsi su parole chiave aziendali. Elenca tre contenuti collegati ai risultati di ricerca per quelle chiavi di ricerca: (2) Inizio: Collegati a LinkedIn e sul menu in alto scegli Gruppi, per cercare su tutti i gruppi LinkedIn. Consiglio: potrai personalizzare la ricerca con il menu a sinistra scegliendo qual è la tua relazione con i membri dei gruppi, ad esempio, o se ti interessa trovare gruppi aperti o chiusi, o se ti interessa trovare dei risultati solo in Italiano.!7

8 Nota: A seconda di quale sia la descrizione del gruppo, identifica 5 gruppi LinkedIn che contengono potenziali clienti per la tua azienda, e iscriviti Non dimenticare: Alcuni gruppi sono privati, e dovrai accettare fino a quando la tua iscrizione verrà approvata. (3) Azione: È adesso arrivato il momento di condividere i contenuti identificati prima. Comincia ad interagire con le persone identificate: Partecipa alle conversazioni nei gruppi dove puoi aggiungere valore con i tuoi contenuti. Clicca mi piace sui contenuti che gli utenti stanno condividendo sui gruppi. Condividi i tuoi contenuti interessanti e fai domande ai gruppi. Marketing Quando trovi un post particolare che vuoi tenere sott occhio, puoi scegliere di seguirle la discussione, in modo da ricevere aggiornamenti ogni volta che il contenuto ha degli aggiornamenti. [Esercizi per casa] Passa circa 20 minuti a settimana a: Rivedere i contenuti nei gruppi a cui ti sei iscritto (5 minuti) Commentare ed aggiungere valore ai post dei gruppi (5 minuti) Valutare le persone con le quali ottieni maggiore coinvolgimento per capire se è opportuno connettersi (5 minuti) Condividere un contenuto sui gruppi (5 minuti)!8

9 FACEBOOK! (1) Preparazione: Scrivi le principali 3 chiavi di ricerca che le persone usano per trovarti sui motori di ricerca. Potrai usarle per attrarre potenziali clienti al tuo sito. Elenca tre contenuti collegati ai risultati di ricerca per quelle chiavi di ricerca: Elenca 3 parole chiave lunghe (long-tai) create da questi contenuti. Definizione: Le keyword Long-tail sono ricerche composte da 3 o più parole.!9

10 (2) Inizio: Collegati su Facebook, cambia la lingua in English (US) così da attivare il nuovo Graph Search, e scrivi le parole chiave identificate sulla barra di ricerca in alto. Approfondimento: Se non conosci bene il funzionamento del nuovo motore di ricerca e della ricerca tra i post leggi qui: Nota: Identifica 3 pagine che potrebbero avere potenziali clienti e clicca mi piace. Nota: Identifica 3 gruppi che potrebbero contenere potenziali clienti e iscriviti.!10

11 Nota:Identifica 5 utenti che hanno condiviso contenuti interessante e seguili (3) Azione: È adesso arrivato il momento di condividere i contenuti identificati prima. Comincia ad interagire con le persone identificate: Partecipa nelle conversazioni su pagine e gruppi dove puoi aggiungere valore con i tuoi contenuti. Clicca mi piace su post e contenuti interessanti per la tua azienda/settore Fai domande sulle pagine e sui gruppi per creare coinvolgimento. Marketing Clicca sul tasto ricevi le notifiche sulla pagina e attiva la ricezione di notifiche sui gruppi per non perdere nessun contenuto potenzialmente interessante. [Esercizi per casa] Passa circa 20 minuti a settimana a: Cerca all interno delle pagine seguite delle opportunità di prender parte alla conversazione (5 minuti) Cerca nei gruppi a cui ti sei iscritto delle opportunità per aiutare gli altri o di segnalare i tuoi contenuti (5 minuti) Contatta le persone direttamente sui loro profili (se possibile) (5 minuti) Condividi almeno un contenuto negli stessi gruppi e pagine (5 minuti)!11

12 PINTEREST! (1) Preparazione: Scrivi le principali 3 chiavi di ricerca che le persone usano per trovarti sui motori di ricerca. Potrai usarle per attrarre potenziali clienti al tuo sito. (2) Inizio: Vai alla ricerca su Pinterest e scrivi le parole chiave con e senza #hashtag. Consiglio: Usa il menu a sinistra della barra di ricerca per filtrare specifici settori che potrebbero essere più utili alla tua azienda.!12

13 Nota: Basandoti sui pin trovati, identifica 5 utenti (account aziendali o persone) che potrebbero essere potenziali clienti, e segui le loro board (3) Azione: È adesso arrivato il momento di condividere i contenuti identificati prima. Comincia ad interagire con le persone identificate: Ricerca contenuti interessanti in homepage, tra i contenuti delle nuove board che segui. Condividi (re-pin) i contenuti dei potenziali clienti, utili ai tuoi follower. Aggiungi valore commentando i pin dei potenziali clienti. Marketing Iscriviti a PinAlerts per tenere sotto controllo i contenuti condivisi su Pinterest dal tuo sito dai potenziali clienti. Maggiori informazioni qui: [Esercizi per casa] Passa circa 15 minuti a settimana a: Cercare nuovi pin interessanti all interno delle board che segui (5 minuti) Condividere possibili contenuti interessanti postati dai potenziali clienti (5 minuti) Valutare o meno come possibile potenziale cliente ogni pin effettuato dal nostro sito (5 minuti)!13

14 ! TRUCCHIFACEBOOK.COM GOOGLE+! (1) Preparazione: Scrivi le principali 3 chiavi di ricerca che le persone usano per trovarti sui motori di ricerca. Potrai usarle per attrarre potenziali clienti al tuo sito. Elenca tre contenuti collegati ai risultati di ricerca per quelle chiavi di ricerca: (2) Inizio: Visita il tuo account Google+ e cerca le parole chiave identificate. Consiglio: Filtra i risultati nel contesto Tutti, Amici, Familiari, ecc. Nota: Identifica tre pagine che potrebbero avere potenziali clienti per te e seguile. Nota: Identifica tre comunità che potrebbero contenere potenziali clienti per te ed iscriviti.!14

15 (3) Azione: È adesso arrivato il momento di condividere i contenuti identificati prima. Comincia ad interagire con le persone identificate: Ricerca tra i contenuti sulle pagine e le persone che segui e cerca di aggiungere valore con i tuoi contenuti nei commenti. Clicca +1 su ogni contenuto potenzialmente utile per il tuo settore/la tua azienda. Identifica le persone più coinvolte nelle comunità che segui e cerca di fare domande/rispondere con contenuti utili per te e per la tua azienda. Marketing Salva tutte le ricerche effettuate su Google+ in modo da tornare a visitarle successivamente in un click (salva tra i preferiti la pagina con i risultati di ricerca o salva gli URL) [Esercizi per casa] Passa circa 30 minuti a settimana a: Cercare tra i post e commentare sui contenuti interessanti (15 minuti) Lavorare per costruire relazioni con i contributori più attivi nelle comunità che segui (15 minuti)!15

16 TrucchiFacebook.com Uhuru Network, Digital Marketing Agency Fabrizio Trentacosti Autore e fondatore di TrucchiFacebook, esperto Facebook, internet marketing & digital media. TrucchiFacebook è dal 2009 la prima risorsa italiana su Facebook, e conta ad oggi più di di visite e un milione di pagine viste mensili. Negli anni il blog si è evoluto ed oggi rappresenta un punto di riferimento per moltissimi appassionati del social network, sia a livello amatoriale sia a livello professionale. Trovi qui le migliori guide e risorse per Facebook ed uno spazio di assistenza per risolvere problemi comuni. Gli articoli trattano le principali tematiche di Facebook, come la privacy, la sicurezza e il Facebook Marketing. A fine 2014 ho lanciato una versione inglese chiamata TricksFacebook.!16