Guida ai Servizi. Oculistica Direttore dott. Giorgio Agolini

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1 Guida ai Servizi Struttura Complessa Oculistica Direttore dott. Giorgio Agolini Ospedale Palmanova Ambulatori Primo Piano corpo A Via Natisone - Palmanova Centralino Ospedale tel Ospedale Latisana Ambulatori Primo Piano Piastra ambulatoriale Via Sabbionera, 45 - Latisana Centralino Ospedale tel Azienda per l Assistenza Sanitaria 2 Bassa Friulana-Isontina

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3 Direttore: Dr. Giorgio Agolini mail: Tel Riceve per colloqui dal lunedì al venerdì dalle 14 alle previa prenotazione presso la segreteria unica - Tel In orari diversi è a disposizione compatibilmente con la sua attività. Coordinatrici Infermieristiche: Latisana Sig.ra Claudia Rutter Tel Riceve per colloqui dal lunedì al venerdì dalle ore alle ore In orari diversi è a disposizione compatibilmente con le attività Palmanova sig.ra Carla Bidoggia Tel Riceve per colloqui dal lunedì al venerdì dalle alle In orari diversi è a disposizione compatibilmente con le attività Sede della S.C. Oculistica: Palmanova: al 1 piano-corpo A - Ospedale di Ialmicco - Palmanova Segreteria: telefono fax dal lunedì al venerdì dalle alle il sabato dalle 8.00 alle Latisana: al 1 piano Ospedale di Latisana all interno della Piastra Ambulatoriale. Segreteria: telefono fax Lunedì e venerdì dalle ore 8.00 alle 12.00

4 Obiettivi della S.C. Oculistica L Oculistica si occupa della prevenzione, della diagnostica e della terapia delle patologie dell occhio. Esegue la chirurgia di tutte le principali patologie oculari. Dispone di ambulatori per visite generali, specialistiche pediatriche, ortottiche, per trattamenti laser o con YAG laser e per indagini strumentali. La Struttura offre attività in regime di Day Hospital, ovvero prestazioni clinicodiagnostico-terapeutiche, prevalentemente chirurgiche, non eseguibili ambulatorialmente, che vengono erogate nell arco di una sola parte della giornata (12 ore circa). La prestazione in Day Hospital viene proposta dall oculista della struttura, valutate le condizioni cliniche e le necessità del paziente Day Hospital Terapeutico: si effettuano in DH terapeutico tutti quei trattamenti medici o chirurgici che per complessità ed impegno per il paziente o per codifica ministeriale non è previsto effettuare in regime ambulatoriale: Attività ambulatoriale sede di Palmanova Sede ambulatori: 1 piano-corpo A - Ospedale di Ialmicco - Palmanova Si distinguono i seguenti Ambulatori: Ambulatorio oculistico Orari di Ambulatorio: da lunedì a venerdì dalle ore 8.00 alle Prestazioni fornite: - visita oculistica completa di tonometria ed esame del fundus - tonometria - esame del fundus - controllo oculistico Ambulatorio ortottico Orari di Ambulatorio: venerdì dalle alle Prestazioni fornite: visita ortottica, esame della motilità oculare, prescrizione prismi

5 Ambulatorio di oftalmologia pediatrica Orari di Ambulatorio: lunedì e mercoledì dalle alle Prestazioni fornite:visita oculistica completa di valutazione ortottica Ambulatorio esami strumentali Orari di Ambulatorio: da lunedì a venerdì dalle 8.00 alle Vengono forniti i seguenti esami strumentali: fluorangiografia retinica, tomografia a coerenza ottica (OCT), topografia corneale, pachimetria corneale, esame computerizzato del campo visivo. Ambulatorio laser Orari di Ambulatorio: da lunedì a venerdì dalle 8.00 alle Prestazioni fornite: trattamenti laser per patologie retiniche, rotture retiniche, retinopatia diabetica, trattamenti con YAG laser per capsulotomia e iridotomia Chirurgia ambulatoriale Modalità d accesso: con impegnativa del proprio medico curante su indicazione specialistica, o con indicazione dello specialista oculista. Prestazioni chirurgiche fornite in regime ambulatoriale: Chirurgia della cataratta in pazienti che non necessitano di assistenza anestesiologica. Chirurgia per patologie delle palpebre e degli annessi oculari. Terapia medica intravitreale per patologie retiniche. Pronto soccorso oculistico Orari di Ambulatorio: da lunedì a venerdì dalle 8.00 alle 16.00, sabato dalle 8.00 alle Modalità d accesso: tramite il pronto soccorso ospedaliero o con impegnativa urgente del proprio medico curante. Prestazioni fornite: prestazioni di pronto soccorso oculistico

6 Attività ambulatoriale sede di Latisana Sede ambulatori: 1 piano Ospedale di Latisana all interno della Piastra Ambulatoriale. Ambulatorio oculistico Orari di Ambulatorio: lunedì e venerdì dalle ore 8.00 alle Prestazioni fornite: -visita oculistica completa di tonometria ed esame del fundus -tonometria -esame del fundus -controllo oculistico Pronto soccorso oculistico Orari di Ambulatorio: lunedì e venerdì dalle 8.00 alle Modalità d accesso: tramite il pronto soccorso ospedaliero o con impegnativa urgente del proprio medico curante. Prestazioni fornite: prestazioni di pronto soccorso oculistico. Servizio prenotazioni La prenotazione delle prestazioni sanitarie può essere fatta: - telefonicamente, al numero unico call center al costo di una chiamata urbana del proprio operatore dal lunedì al venerdì dalle alle sabato dalle alle 12.00; - personalmente presso gli sportelli del CUP (Centro Unico di Prenotazione) collocati nelle sedi ospedaliere e distrettuali; - on line utilizzando il collegamento tempi di attesa e prenotazione on line PRESTAZIONI pubblicato sull home page del portale aziendale N.B. Nel caso si sia esenti dal pagamento del ticket a vario titolo, controllare che il codice di esenzione sia stato regolarmente inserito sull impegnativa. Se dovesse mancare, è fondamentale fare apporre il codice esenzione dal medico prescrittore PRIMA di ogni prenotazione di prestazioni sanitarie. Se si è impossibilitati a presentarsi è necessario disdire l appuntamento telefonando almeno 3 gg prima al numero unico del Call Center o recandosi

7 presso i CUP aziendali o telefonando presso le segreterie dell oculistica o utilizzando il collegamento on line ANNULLAMENTO prenotazione pubblicato sull home page del portale aziendale Informazioni sulle prestazioni e i tempi stimati di attesa sono reperibili nel sito aziendale utilizzando il collegamento tempi di attesa e prenotazioni on line PRESTAZIONI. E importante portare con se la documentazione clinica già in possesso ed inerente la malattia per cui si riceve la prestazione o relativa ad altre malattie rilevanti. Presso gli ambulatori di oculistica dell Ospedale di Palmanova è necessario recarsi presso la segreteria unica ambulatoriale sita sempre al 1 piano del corpo C PRIMA di fruire della prestazione ambulatoriale. Il referto della visita le verrà consegnato direttamente dal medico al termine della visita. Per quanto riguarda invece eventuali esami strumentali i referti possono essere ritirati presso la segreteria degli ambulatori stessi, nei tempi definiti dal professionista. Il mancato ritiro del referto entro 30 giorni comporta il pagamento per intero della prestazione, anche in presenza di esenzione ticket di qualsiasi tipo. Il pagamento del ticket (se dovuto) di norma avviene prima dell esecuzione della prestazione, utilizzando il promemoria e/o la tessera sanitaria Carta Regionale dei Servizi/TEAM, tramite: gli sportelli CUP le Casse Automatiche situate presso l ingresso principale degli ospedali e distretti on line utilizzando il collegamento PAGAMENTI ON LINE pubblicato sull home page del portale aziendale La ricevuta dell avvenuto pagamento va esibita al momento del ritiro del referto. Potrebbe verificarsi la necessità del pagamento di un ulteriore ticket nel caso il cui il medico ritenga di dover effettuare approfondimenti diagnostici. La documentazione sanitaria firmata digitalmente è l equivalente elettronico di una tradizionale firma apposta su carta e ne assume lo stesso valore legale. Eventuali controlli successivi saranno prescritti e prenotati contestualmente alla prima visita.

8 Copia di cartella clinica o documentazione sanitaria La copia della cartella clinica o di documentazione sanitaria può essere richiesta direttamente dall interessato o da soggetto legittimato esibendo un documento di riconoscimento valido e compilando un apposito modulo di richiesta reperibile anche sul sito aziendale: Palmanova all Ufficio Copie Cartelle Cliniche sito nel velario centrale (Parcheggio 1, piano interrato), dal lunedì al venerdì, ore tel ; Latisana al CUP da lunedì a venerdì ore e il sabato ore tel La copia della cartella clinica o altra documentazione sanitaria può essere ritirata personalmente o da persona delegata presso l Ufficio Cartelle Cliniche a Palmanova e presso il CUP a Latisana oppure al momento della richiesta può essere chiesto l invio a domicilio, in questo caso il pagamento avverrà in contrassegno. Servizio di mediazione culturale Il personale del servizio può avvalersi, se necessario, dell aiuto di mediatori linguistico-culturali come supporto alle attività clinico assistenziali al fine di favorire la comunicazione fra pazienti stranieri e personale sanitario. Tutela e partecipazione dei cittadini L Azienda garantisce la funzione di tutela degli utenti e promuove gli interventi per il miglioramento dei servizi e l adeguamento alle esigenze dei cittadini. Il contributo degli utenti è considerato essenziale: punti di forza o disservizi potranno essere comunicati al Direttore, al Coordinatore infermieristico o all Ufficio Relazioni con il Pubblico URP urp@ass5.sanita.fvg.it Divieto di fumo In tutto l ospedale è vietato fumare per disposizioni di legge e soprattutto per rispetto della salute propria e altrui.