ELENCO RIFERIMENTI PER L ATTIVAZIONE DEI SERVIZI D ASSISTENZA E RIPARAZIONE

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1 ELENCO RIFERIMENTI PER L ATTIVAZIONE DEI SERVIZI D ASSISTENZA E RIPARAZIONE Gli SCHERMI ACRONN SUPREME sono garantiti per un periodo di 5 anni (60 mesi) dalla data di fabbricazione per le parti meccaniche ed il motore. La linea SCHERMI ACRONN EXPLICIT sono garantiti per un periodo di 3 anni (36 mesi) dalla data di fabbricazione per le parti meccaniche ed il motore. Dalla garanzia e escluso tutto ciò che non è imputabile ad errore di fabbricazione del prodotto, quali errori di montaggio, manomissione delle regolazioni impostate dalla fabbrica, incuria da parte dell utilizzatore finale e/o intermediari; non sono altresì coperti i danni subiti dalle tele quali strappi e buchi oppure danneggiamenti a causa di fattori esterni quali pioggia, fumo, solventi, grasso, ecc.. La garanzia copre le spese di riparazione ed eventualmente sostituzione dell articolo mentre non copre le spese di trasporto dello stesso. ACRONN applica ad ogni prodotto un numero seriale unico che identifica il modello e la data di produzione ; l assenza di tale numero costituisce la perita dei diritti di garanzia. Le STAFFE ACRONN sono garantite per un periodo di 2 anni (24 mesi) dalla data di acquisto. Dalla garanzia e escluso tutto ciò che non è imputabile ad errore di fabbricazione del prodotto, quali errori di montaggio, manomissione delle regolazioni impostate dalla fabbrica, incuria da parte dell utilizzatore finale e/o intermediari I CAVI ACRONN sono garantiti a vita, salvo tutto ciò che non è imputabile ad un difetto di fabbricazione del prodotto. Attivazione: al numero

2 I Videoproiettori sono garantiti per 3 anni (1 on site e 2 on center). 1 Anno: Presa, riparazione e riconsegna, con prodotto sostitutivo Assistenza tramite il numero di Tel: , se richiesto dal cliente viene consegnato un prodotto in prestito temporaneo, ritiro del proiettore guasto, presso domicilio del cliente finale tramite corriere, riparazione del prodotto (manodopera e parti di ricambio comprese) e spedizione a domicilio con ritiro del prodotto sostitutivo, il tutto a spese di BenQ. 2 e 3 Anno: Assistenza tramite numero di Tel , riparazione del prodotto (manodopera e parti di ricambio comprese) a spese di BenQ. Sono a carico del consumatore la spedizione del prodotto al Servizio di Assistenza Tecnica e il successivo ritiro del prodotto riparato dal centro di assistenza al domicilio del cliente. Non è previsto l invio del prodotto in prestito temporaneo. Garanzia lampada: Standard 90 giorni, per i proiettori acquistati a partire dal 1 febbraio 2010 hanno una garanzia di 1 anno o 2000 ore di attività. Attivazione: al numero Tutti i proiettori Canon hanno una garanzia, valida 3 anni (36 mesi) dalla data di acquisto per il proiettore e di 90 giorni per le lampade. Il cliente che riscontra un problema su un nostro prodotto (sia entro i 15gg dalla data di acquisto, ovvero prodotto DOA, che durante il periodo di garanzia) potrà attivare la nostra procedura come segue: contattare il nostro trasportatore TNT Traco al numero verde , per usufruire del trasporto gratuito, e concordare il ritiro per la spedizione di un pacco in porto assegnato al destinatario (laboratorio autorizzato Canon) imballare accuratamente la macchina, se nell'imballo originale meglio, inserendo una copia del documento fiscale di acquisto ai fini della validità della garanzia, una breve descrizione del problema rilevato (solo nel caso di prodotto DOA, indicandolo chiaramente sul documento di trasporto, anche tutti gli accessori, in modo da poter usufruire della sostituzione del prodotto qualora se ne rilevassero i presupposti) preparare un documento di trasporto oppure un facsimile in caso di privato, in duplice copia, uno dei quali il cliente tratterà per sè con la firma per ricevuta del trasportatore e l'etichetta del codice a TNT. Per identificare il destinatario, ovvero laboratorio Canon competente nella zona del cliente è necessario consultare questo sito Al suddetto link, e soprattutto alla sezione "SERVIZI ON LINE", il Cliente potrà trovare molte altre informazioni generali sulla garanzia Canon e il supporto offerto da Canon oppure in alternativa potrà contattare il numero Attivazione: al numero

3 I videoproiettori a Laser+LED di Casio sono garantiti 3 anni o ore di esercizio. I dati che verranno richiesti sono la fattura d acquisto ed il serial number del prodotto. Attivazione: al numero I Videoproiettori EIKI sono garantiti per i primi 3 anni (36 mesi) o (a seconda del proiettore), 3000 o 6000 ore di utilizzo (qualunque delle due cose accada prima) in condizioni di utilizzo normale. Proiettori con 3 anni o 6000 ore di garanzia : LCD con pannelli inorganici : LC-XT5 / X7 /X8 / W5 / X80 / X85 DLP con 2 lampade : EIP-WX5000/L e EIP-5000/L Le Lampade sono garantite per 90 giorni o 500 ore di utilizzo. Per l attivazione dell assistenza è necessario contattare il numero , una volta ottenuta l autorizzazione RMA dal centro di riparazione, seguire le istruzioni rilasciate dallo stesso per procedere. Attivazione: al numero oppure via mail supporto@avspn.it A decorrere dall anno 2007 Kramer Italia assicura la garanzia ai prodotti acquistati per 7 anni dalla data di acquisto. I prodotti non sono coperti da garanzia nei seguenti casi: -Prodotto manomesso o precedentemente riparato da personale non autorizzato -Cause naturali quali; fulmini, incendi o allagamenti -Difetti dovuti al trasporto del prodotto, imputabili al corriere o al vettore responsabile. -Malfunzionamento dovuto ad uso improprio. Attivazione: al numero

4 I monitor LG sono garantiti per 2 anni con le seguenti modalità : Garanzia on-site (a domicilio) per i formati a partire dal 37 e superiori. Garanzia on-center (presso il centro di assistenza) per i formati inferiori a 37. Attivazione: al numero Per I prodotti Life Size la garanzia obbligatorio è valida per 1 anno, può variare a seconda del pacchetto acquistato. In questo caso il rivenditore deve rivolgersi ad Eurosell SpA. Attivazione: al numero Per i prodotti in Garanzia: I Videoproiettori NEC sono garantiti 3 anni (36 mesi) dalla data di vendita di NEC verso il primo acquirente. Tipi di Assistenza: DOA: Sostituzione con prodotto nuovo per prodotti guasti entro 14 giorni dalla data di acquisto. Successivamente sono disponibili 2 tipi di intervento: Sostituzione (ES)*: il prodotto viene sostituito con un modello uguale o di pari caratteristiche. Riparazione (RR)*: il prodotto viene riparato presso il centro assistenza autorizzato possibilmente entro 6 giorni lavorativi. *Può variare a seconda del modello Garanzia Lampade: 6 mesi dall acquisto oppure 1000 ore di funzionamento. Attivazione: al numero I Plasma Display NEC sono garantiti 2 anni (24 mesi) dalla data di vendita di NEC verso il primo acquirente. Tipi di Assistenza: DOA: Sostituzione con prodotto nuovo per prodotti guasti entro 14 giorni dalla data di acquisto. Successivamente sono disponibili 2 tipi di intervento: Sostituzione (ES)*: il prodotto viene sostituito con un modello uguale o di pari caratteristiche. Riparazione (RR)*: il prodotto viene riparato presso il centro assistenza autorizzato possibilmente entro 9 giorni lavorativi. *Può variare a seconda del modello I Monitor LCD NEC sono garantiti 3 anni (36 mesi) dalla data di vendita di NEC verso il primo acquirente. Tipi di Assistenza: Sostituzione (ES)*: il prodotto viene sostituito con un modello uguale o di pari caratteristiche entro 2 gg lavorativi. Riparazione (RR)*: il prodotto viene riparato presso il centro assistenza autorizzato possibilmente entro 7 giorni lavorativi. *Può variare a seconda del modello

5 Attivazione: al numero Prodotti NEC fuori Garanzia: Attivazione: al numero I Videoproiettori sono garantiti per un periodo di 3 anni (36 mesi) con servizio ON SITE / Pickup & return a partire dai proiettori VENDUTI al cliente finale dal 04 Aprile 2007 e per un periodo di 24 mesi con servizio ON-CENTER a partire dai prodotti VENDUTI al cliente finale dal 1 Ottobre 2004 al 3 Aprile 2007 e per un periodo Fanno eccezione i modelli della gamma Home Cinema (PT-AXXX) per i quali valgono i seguenti termini di garanzia : I proiettori serie PT-AXXX venduti fino al 03 Aprile 2007 continueranno ad essere garantiti per un periodo di 12 mesi con servizio ON-CENTER dalla data d acquisto da parte del cliente finale, mentre per i proiettori venduti dal 04 Aprile 2007 la garanzia viene estesa a 24 mesi con servizio ON SITE / Pickup & return. Le lampade per proiettori sono coperte dalla presente garanzia per un periodo di 180 giorni (6 mesi) o 500 ore lavoro a partire dalla data acquisto da parte del cliente finale successiva alla data del 04 Aprile (per i modelli venduti precedentemente a tale data rimane in vigore la garanzia di 90 giorni o 200 ore di lavoro) Attivazione: al numero I display al PLASMA sono garantiti per un periodo di 2 anni (24 mesi) a partire dai prodotti VENDUTI al cliente finale dalla data 1 AGOSTO Attivazione: al numero Telecamere HD Full HD e Broadcast hanno una garanzia di 24 mesi (2 anni). Attivazione: al numero I monitor LCD sono coperti per un periodo di garanzia di 3 anni (36 mesi). I monitor al Plasma sono coperti per un periodo di garanzia di 2 anni (24 mesi). Entro il periodo di garanzia i prodotti verranno riparati gratuitamente, salvo che i pixel non funzionanti non siano contemplati nelle specifiche (vedi manuale). Attivazione: al numero

6 Monitor LCD SAMSUNG sono garantiti per 3 anni. Intervento on site nei tre anni di garanzia convenzionale per i monitor uguali o superiori ai 32 distribuiti da SAMSUNG Italia S.p.A. Per i monitor serie N la garanzia risulta annullata nel caso di installazione di software su FDM diverso da quello originale SAMSUNG. Monitor Plasma SAMSUNG sono garantiti per 2 Anni on-site. Attivazione: al numero (Il servizio è accessibile selezionando l'opzione 2 e digitando il Pin code 20769)