Netclouding Cloud Workspace/Virtual Desktop Attivazione e Configurazione consentire sempre i plug-in su nclouding.it non

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1 Netclouding Cloud Workspace/Virtual Desktop Attivazione e Configurazione Per avviare il servizio è necessario installare il programma Citrix Receiver. Citrix Receiver è disponibile all'indirizzo scaricalo e installalo. Apri un browser internet (Internet explorer, Google Chrome, Firefox ecc..) e nella barra degli indirizzi in alto scrivi l indirizzo: : autenticati inserendo il nome utente e la password che ti sono stati comunicati da Netclouding. Clicca sull'icona nera che appare al centro dello schermo per avviare il servizio Se, una volta attivata l icona, la macchina virtuale non parte è molto probabile che sia a causa di un blocco dei plug-in oppure un add-on del tuo browser. Puoi controllare la configurazione e comunque, spesso, a destra della barra dell indirizzo viene visualizzata un icona caratteristica: Cliccare su quella voce e spuntare l opzione consentire sempre i plug-in su nclouding.it : il problema è risolto, ti basta riavviare la pagina e la prossima volta che cliccherai sull icona al centro si aprirà la macchina virtuale. Se preferisci non collegarti al sito Netclouding per accedere alla macchina virtuale puoi utilizzare Citrix Receiver in una modalità differente: vai nel menù a tendina vicino al nome utente in alto e seleziona la voce Activate

2 Verrà scaricato un file, cliccaci sopra o vai su apri (a differenza del browser) per far partire l'applicazione Si aprirà una finestra, clicca su add Ora bisogna solo aggiungere le credenziali e la macchina virtuale è pronta: nel manuale Netclouding Store puoi vedere come configurare le tue app. Nota: se utilizzando il browser Internet Explorer non si visualizza la pagina correttamente segui la procedura per aggiungere il sito nell elenco siti attendibili : da Internet Explorer accedi di seguito ai seguenti pannelli: Strumenti Opzioni Internet Sicurezza o Siti attendibili Clicca su siti Aggiungi il sito Web all area Dopo il primo accesso alla macchina virtuale, Netclouding consiglia di cambiare immediatamente la password di sistema con una personalizzata all utente. Segui questi passaggi per cambiarla: fai clic sull icona della Dashboard che trovi in alto sullo schermo

3 clicca su Ctrl+Alt+Del clicca su cambia password inserisci la vecchia password (che trovi nel file con le tue credenziali) e sotto la nuova password, conferma

4 NETCLOUDING HELPDESK Gli utenti Netclouding possono fruire di un servizio di helpdesk disponibile all indirizzo: L accesso al portale consente l apertura di un ticket di richiesta di assistenza e supporto. A seconda della priorità e del tipo di richiesta il ticket sarà preso in carico de supportato con modalità differenti, ma comunque entro 8 ore lavorative dal momento della richiesta. Le richieste di assistenza sono considerate solo se eseguite attraverso l apertura di un ticket sul portale helpdesk. L utente deve documentare il più dettagliatamente possibile, il tipo di problema riscontrato, e la situazione nel quale sì è verificato. Tramite il portale è possibile controllare lo storico delle richieste effettuate (aperte, in sospeso, chiuse). L accesso al portale helpdesk avviene tramite autenticazione dell utente con il proprio indirizzo e la stessa password utilizzata per accedere alla virtual machine, come mostrato nella figura seguente: Una volta eseguito l accesso comparirà la richiesta di supporto che, debitamente compilata, consente l apertura di un nuovo ticket come mostrato di seguito: Se desiderate inserire un nuovo ticket, inserite le seguenti informazioni: Tipo richiesta Oggetto della richiesta

5 Spiegazione il più dettagliata possibile del problema riscontrato Una volta inserito il nuovo ticket, riceverete un di riepilogo della richiesta appena effettuata Il portale consente l accesso ad informazioni storiche legate alle richieste di assistenza precedentemente dall utente: nella sezione Cronistoria si possono vedere tutti i ticket e il loro stato attuale. La sezione FAQ del portale contiene le risposte alle problematiche più comuni. Nella sezione Messages si trovano eventuali comunicazioni da parte dello staff Netclouding. Nella sezione Profilo si possono aggiungere o modificare i dati relativi al proprio profilo utente. Per uscire dal portale clicca sull icona rossa in alto a destra di fianco al vostro nome

6 Netclouding Workspace Netclouding Workspace è una piattaforma unificata per virtual desktop e applicazioni che consente di accedere alle applicazioni scelte per l utente direttamente da dispositivi portatili, senza necessariamente connettersi alla macchina virtuale Da un unico pannello di controllo è possibile accedere direttamente a dischi e applicazioni Da Netclouding Store è possibile scegliere in modalità self-service da un ampio catalogo quali applicazioni si desidera utilizzare E possibile accedere direttamente alle applicazioni e al virtual desktop dal desktop del vostro personal computer indipendentemente dal sistema operativo utilizzato. Potete accedere direttamente al vostro virtual desktop senza dover passare attraverso un browser internet. Netclouding Workspace consente di utilizzare qualsiasi applicazione in modo semplice e sicuro. Potete utilizzare Workspace per accedere alle applicazioni aziendali più utilizzate attraverso un catalogo self service, senza doverle necessariamente installare sul vostro computer locale. Oltre alle applicazioni più comuni, si possono aggiungere al catalogo specifiche applicazioni su richiesta (es. il gestionale o il CRM, che possono diventare pratiche APP a cui accedere direttamente da computer o da dispositivi portatili ( Smart Phone o Tablet) COME FUNZIONA? Scaricare Citrix receiver Accedere al pannello di controllo di Netclouding attraverso il seguente sito: Inserite le vostre credenziali Il pannello di controllo che vi apparirà è il seguente (di default è selezionata la TAB Desktop): Potete scegliere se accedere al vostro virtual desktop attraverso il TAB Desktops oppure selezionare il TAB Apps per accedere al Netclouding Store:

7 Dal Netclouding Store potete scegliere direttamente quali applicazioni utilizzare e rendere disponibili direttamente sul vostro device. Per procedere con l installazione di Netclouding Workspace su ipad procedi come segue: Per prima cosa assicurati di avere l ultima versione di Citrix Receiver o comunque una più recente della 5.8.3, per sapere qual è la tua versione andare sull icona in alto a destra>about Per accedere al pannello di controllo devi andare sul sito dopo aver inserito le tue credenziali entrerai nella pagina del pannello di controllo. ATTENZIONE: in funzione del sistema operativo utilizzato sul device locale potrebbe accadere che, una volta inserite le credenziali, vi esca la richiesta di aprire questo file:

8 Non è necessaria alcuna azione, basta tornare nella pagina precedente e sarai nel pannello di controllo. In alto affianco al tuo nome utente potrai aprire un menù a tendina: seleziona la voce Activate Apparirà la richiesta di aprire il file Quindi aprilo in Receiver : una volta aperta l app chiederà le tue credenziali e il tuo dominio, precedentemente comunicato da Netclouding. (vedi la voce accanto a Nome dominio nel foglio delle credenziali che ti è stato comunicato dopo la creazione della macchina virtuale) Una volta concluso appariranno sul video le applicazioni Netclouding, in caso contrario premere il segno + che appare a sinistra del monitor e selezionare le vostre applicazioni.

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10 Come riavviare la macchina virtuale Se nell accedere alla macchina virtuale riscontri questo errore: La soluzione è riavviare la macchina virtuale. Segui questi passaggi per risolvere: 1. Vai sul sito " e autenticati con le credenziali di accesso della macchina virtuale: Se dopo aver effettuato il login esce questo errore: basta chiudere la pagina e riaccedere 2. Clicca col tasto destro sull'icona al centro poi seleziona "Restart", anche nella finestra successiva 3. Attendi fino a che non compare un led verde sotto l'icona

11 4. Quando il led compare, apri l'app "Citrix receiver" e connettiti alla macchina virtuale 5.Una volta aperta clicca sull'app "NETCLOUD" se l'app non c'è vai sul + a sinistra > All applications > NETCLOUD 6. Una volta cliccato sull'app, chiederà le credenziali d'accesso per la macchina virtuale

12 Ora sei entrato nella macchina virtuale