DIVERTIMENTO RESPONSABILE SUGGERIMENTI PER UN RAPPORTO RESPONSABILE CON IL GIOCO D AZZARDO

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1 DIVERTIMENTO RESPONSABILE SUGGERIMENTI PER UN RAPPORTO RESPONSABILE CON IL GIOCO D AZZARDO IT

2 Benvenuti in ADMIRAL In qualità di società di gioco d azzardo responsabile, la nostra massima aspirazione è garantire sempre ai nostri clienti divertimento e intrattenimento presso le nostre sedi! Siamo ben consapevoli che il gioco d azzardo e le scommesse comportano anche dei rischi. Le pagine a seguire intendono aiutare tutti i clienti ad utilizzare le nostre offerte in modo consapevole. Con questo prospetto desideriamo trasmettere come viviamo il gioco d azzardo in modo responsabile, fornire suggerimenti per un rapporto responsabile con il gioco d azzardo, illustrare misure concrete su come controllare il proprio rapporto con il gioco, comunicare i dati di strutture di consulenza e supporto. Cogliamo questa occasione per augurare ai nostri clienti un buon divertimento con le nostre offerte.

3 Ci assumiamo la nostra responsabilità Rafforziamo l autoresponsabilità dei nostri clienti informandoli attivamente dei possibili rischi connessi al gioco. Un sistema di registrazione moderno e sicuro garantisce la tutela assoluta dei minori. Il sistema a semaforo ADMIRAL consente di riconoscere per tempo i soggetti più esposti. I nostri dipendenti debitamente istruiti sono i referenti a disposizione dei clienti. ADMIRAL Card La carta ADMIRAL permette l accesso alle sale giochi e l attivazione delle slot machine. In questo modo è garantito l accesso ai soli clienti registrati. Il codice PIN previene un uso improprio della carta ADMIRAL, i dati personali sono salvati a livello centrale e non possono essere letti dalla carta. Per impedire un uso improprio, non trasmettere a terzi il codice PIN personale e comunicare tempestivamente alla filiale più vicina l eventuale perdita o furto della carta. Sistema a semaforo Il sistema a semaforo ADMIRAL consente di riconoscere per tempo un possibile rapporto problematico con il gioco sulla base della frequenza e dell intensità di gioco. Noi verifichiamo queste informazioni e, nel caso specifico, richiamiamo tempestivamente l attenzione del cliente sui possibili rischi del gioco. Il problema del gioco d azzardo può colpire chiunque. Situazioni personali particolarmente difficili e gravose possono indurre determinati soggetti a perdere il controllo sul proprio comportamento di gioco. Ciò ci spinge ad offrire un servizio di consulenza a tutti i clienti che ci visitano regolarmente. Consulenza Il servizio di consulenza è svolto da dipendenti appositamente formati che informano tutti i clienti sui possibili rischi, aiutano i soggetti più a rischio a riflettere sul proprio rapporto con il gioco e a ritrovare un gioco controllato oppure a prendere le distanze dal gioco e cercare un aiuto professionale. I nostri dipendenti sono a disposizione per un colloquio di tutte le persone direttamente o indirettamente interessate. Questo sistema di accesso e di controllo moderno e sicuro costituisce la base del sistema a semaforo ADMIRAL.

4 Suggerimenti per un rapporto responsabile con il gioco d azzardo Affinché il gioco rimanga un gioco, si invita a prestare attenzione ai seguenti suggerimenti*: prima di giocare definire una somma fissa e non superare mai tale somma. non giocare mai con denaro ricevuto in prestito. non giocare il denaro destinato ad altri scopi (per es. affitto, riparazione, regalo per i figli,...). decidere in precedenza quanto tempo dedicare al gioco e non giocare più a lungo. non utilizzare il gioco d azzardo per combattere sentimenti quali l ira, la tristezza, la noia o lo stress. non giocare mai in situazioni di crisi. non giocare mai se il gioco obbliga a trascurare impegni sociali o professionali. prendersi una pausa dal gioco. se si ha la sensazione di perdere il controllo del proprio comportamento di gioco, rivolgersi ai nostri dipendenti competenti. cercare aiuto presso un centro specializzato (per gli indirizzi si veda la penultima pagina). mantenere il controllo del proprio comportamento e non lasciarsi sopraffare dal proprio comportamento! Naturalmente questi suggerimenti valgono anche per un rapporto responsabile con le scommesse. Test di autovalutazione Siete curiosi di sapere com è il vostro rapporto con il gioco? Se rispondete Sì ad almeno una delle seguenti domande, vi invitiamo a riflettere sul vostro rapporto con il gioco. Si ricorda che il gioco d azzardo patologico può danneggiare anche l ambiente personale, per cui vi consigliamo di rispondere seriamente alle domande. 1. A volte capita che sentite la necessità di dover giocare assolutamente, nonostante inizialmente non ne avevate affatto intenzione? 2. Avete già provato una volta a smettere di giocare senza riuscirci? 3. Vi è già capitato di dimenticare scadenze/appuntamenti per colpa del gioco? 4. Giocate soprattutto se siete in uno stato d animo caratterizzato dalla noia /stress / tristezza? 5. Avete problemi finanziari a causa delle uscite dovute al gioco? 6. Avete problemi in famiglia a causa del gioco frequente? 7. Se pensate al gioco percepite sintomi fisici quali ad es. tachicardia, mani sudate, prudore interno? 8. Soffrite per il vostro rapporto con il gioco d azzardo? 9. Credete di poter spezzare il sistema gioco? 10. I vostri pensieri sono spesso concentrati su combinazioni numeriche, vincite, come compensare le perdite? Si No 11. Cercate di nascondere la vostra passione per il gioco? Naturalmente il test di autovalutazione vale anche per un giusto rapporto con le scommesse. * Grüsser S., Albrecht U.(2007). Rien ne va plus - wenn Glücksspiele Leiden schaffen. Bern. Grüsser S., Albrecht U.(2007). Rien ne va plus - wenn Glücksspiele Leiden schaffen. Bern.

5 Possibilità di autocontrollo Desideriamo aiutarvi a controllare il vostro rapporto con il gioco. I nostri dipendenti sono a vostra disposizione per illustrarvi personalmente le diverse possibilità. Accordo volontario sul numero di visite Esiste la possibilità di limitare il numero delle visite mensili. Noi prestiamo attenzione che sia rispettato il numero di visite concordato. Autosospensione volontaria Per un lasso di tempo stabilito dal soggetto interessato è possibile prendere le distanze dal gioco d azzardo. In questo periodo l accesso alle nostre sale giochi è interdetto all interessato. I moduli per l accordo sulle visite o l autosospensione volontaria possono essere richiesti ai nostri dipendenti presso tutte le filiali ADMIRAL o scaricati dal sito Chi colpisce la dipendenza dal gioco d azzardo? La dipendenza dal gioco d azzardo può interessare chiunque. Situazioni di vita particolarmente difficili rappresentano spesso la base per l insorgenza di malattie da dipendenza. Anche se una persona gioca già da tanti anni in modo controllato, può sempre nascere una dipendenza. La dipendenza domina la quotidianità e cattura tutta la persona. Questa patologia non interessa solo la persona coinvolta, bensì anche l intero ambiente in cui vive. La dipendenza è la perdita della possibilità di scegliere. Cosa si può fare? Quando si ha la sensazione di aver perso il controllo del proprio rapporto con il gioco, bisogna considerare seriamente questi sintomi. E opportuno rivolgersi ad un centro di consulenza ed aiuto professionale. Si consideri anche che, in caso di rapporto problematico con il gioco, un autosospensione può costituire un sostegno utile ma non può sostituire una terapia mirata in presenza di gioco d azzardo patologico. Nella pagina successiva sono riportati i dati di alcuni istituti e centri di consulenza e trattamento. I nostri dipendenti sono ben disponibili a fornire indicazioni di altri centri. Cosa si può fare come famigliari? Se si ha il sospetto che persone della vostra famiglia o ambiente possano essere interessate da questo problema, non bisogna temporeggiare, ma richiedere subito un assistenza competente. Le domande del precedente test di autovalutazione possono aiutare a riconoscere meglio i sintomi nei soggetti interessati. Gli esperti dei diversi centri per le dipendenze possono fornire importanti indicazioni su come interagire con i soggetti interessati.

6 Servizio d assistenza rapido per soggetti interessati e famigliari Helpline dell Università di Medicina di Vienna per soggetti dipendenti dal gioco d azzardo e famigliari Tel.: (dalle 8:00 alle 18:00 chiamata gratuita da tutta l Austria) In casi gravi Tel.: +43 (0) (24 ore su 24) Centro per il trattamento della dipendenza dal gioco Siebenbrunnengasse 21/DG, 1050 Vienna Tel.: (+43) (0) Anton Proksch Institut / Istituto Anton Proksch Centro terapeutico per le dipendenze Gräfin Zichy Straße 6, 1230 Vienna Tel.: +43 (0) Consultorio per le dipendenze di Wiener Neustadt Lange Gasse 18, 2700 Wiener Neustadt Tel.: +43 (0) Sigla editoriale ADMIRAL Casinos & Entertainment AG Wiener Straße Gumpoldskirchen AUSTRIA Se nella presente brochure sono citati riferimenti personali solo al femminile o maschile, questi si intendono sia al femminile sia al maschile. Clinica neurologica regionale Wagner-Jauregg Wagner-Jauregg-Weg 15, 4020 Linz Tel.: +43 (0) Clinica neurologica regionale Sigmund Freud Centro per le malattie da dipendenza Wagner-Jauregg Platz 1, 8053 Graz Tel.: +43 (0) Centro mobile per la dipendenza dal gioco de La Tour Nikolaigasse 39, 9500 Villach Tel.: +43 (0) Servizio psicosociale del Burgenland Franz Liszt Gasse 1/Top III, 7000 Eisenstadt Tel.: +43 (0) Sul sito sono disponibili i dati di altri centri e strutture d assistenza.

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