RICONOSCERE E FRONTEGGIARE LE CRITICITA DEL LAVORO LAVORARE IN GRUPPO LE DINAMICHE ALL INTERNO DI UN GRUPPO DI LAVORO

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1 RICONOSCERE E FRONTEGGIARE LE CRITICITA DEL LAVORO LAVORARE IN GRUPPO LE DINAMICHE ALL INTERNO DI UN GRUPPO DI LAVORO LA GESTIONE DEI CONFLITTI E DELLO STRESS Dott.ssa Grazia LIPPOLIS

2 PROBLEM -SOLVING DECISION-MAKING CONSENSO SINERGIA

3 PROBLEM -SOLVING RISOLVERE PROBLEMI PROBLEMA= OSTACOLO AL RAGGIUNGIMENTO DI UN OBIETTIVO (es. montagna) PROBLEMA= INVITO AL CAMBIAMENTO PER RAGGIUNGERE I NOSTRI OBIETTIVI PROBLEMA= NON CORRISPONDE ALL OSTACOLO, MA A UNA CONDIZIONE IN CUI, A CAUSA DELLA PRESENZA DI OSTACOLI, SIAMO COSTRETTI AD INDIVIDUARE NUOVE AZIONI, CHIAMATE SOLUZIONI, PER RAGGIUNGERE IL NOSTRO OBIETTIVO

4 Le fasi del PROBLEM SOLVING 1. IDENTIFICARE IL PROBLEMA: definizione dell obiettivo analisi degli ostacoli PROBLEM -SOLVING 2. GENERAZIONE DELLE SOLUZIONI: generazione delle idee (brain storming) trasformazione delle idee in soluzioni 3. PIANIFICAZIONE DELLE SOLUZIONI: valutazione di efficacia, fattibilità e conseguenze scelta della soluzione pianificata (cosa, quando, come e con quali risorse) 4. METTERE IN PRATICA: esecuzione del piano valutazione dei risultati

5 DECISION-MAKING PROCESSO CHE PORTA ALLA DECISIONE DECISIONE= SCELTA DI INTRAPRENDERE UN AZIONE, TRA PIU ALTERNATIVE CONSIDERATE DECISIONE INDIVIDUALE DECISIONE DI GRUPPO SINERGIA CONSENSO

6 CONSENSO CONSENSUS = CUM SENTIRE = SENTIRE INSIEME IL PROCESSO DECISIONALE CONSENSUALE E FONDATO SU: INCLUSIONE (pluralità di persone) PARTECIPAZIONE (contributo attivo) COOPERAZIONE ( miglior decisione possibile = no maggioranza) EGUALITARISMO ( parita di input nel processo per tutti) ORIENTAMENTO ALLA SOLUZIONE ( attenzione alle affinità per raggiungere decisioni efficaci)

7 SINERGIA LAVORARE INSIEME REAZIONE DI DUE O PIU AGENTI CHE LAVORANO INSIEME PER PRODURRE UN RISULTATO NON OTTENIBILE SINGOLARMENTE SINERGIA = MAGGIORE CAPACITA DI RESA DI UN GRUPPO GRAZIE ALL AZIONE COLLETTIVA DEI SUOI MEMBRI OTTICA NON COMPETITIVA ( NO AUT/AUT) COMPETIZIONE FUNZIONALE = CHE FUNZIONI DA STIMOLO VINCERE = SFORZO DEL GRUPPO

8 SINERGIA I gruppi raggiungono la sinergia quando il processo di lavoro rafforza il senso di CONDIVISIONE e di PARTECIPAZIONE PENSIERO DI GRUPPO = COMPORTAMENTO TESO ALLA RICERCA DELLA CONCORDANZA Come l energia sta all individuo, così la sinergia sta al gruppo. La sinergia di un gruppo è sempre potenzialmente più elevata della somma combinata delle energie dei singoli membri. Lo sforzo di gruppo produce spesso risultati migliori di quelli ai quali potrebbe giungere l elemento più competente del gruppo, impegnandosi da solo.

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11 OBIETTIVI: Far pratica del processo di DECISION-MAKING attraverso il consenso all interno di un gruppo di lavoro Esaminare il concetto di SINERGIA rispetto ai risultati del processo di decisione collettiva Esaminare i vari aspetti del comportamento del gruppo che si verificano all interno di una squadra

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13 PROSPETTO DI RISCONTRO DELLE DECISIONI INDIVIDUALI GRUPPO GRUPPO PUNTEGGIO INDIVIDUALE MEDIO PUNTEGGIO INDIVIDUALE MINIMO GRUPPO GRUPPO

14 PROSPETTO DI RISCONTRO DELLE DECISIONI DI GRUPPO GRUPPO PUNTEGGIO DEL CONSENSO DI GRUPPO PUNTEGGIO INDIVIDUALE MEDIO PUNTEGGIO INDIVIDUALE MINIMO SINERGIA

15 QUALI COMPORTAMENTI HANNO FAVORITO IL PROCESSO DI RICERCA DEL CONSENSO? QUALI COMPORTAMENTI HANNO OSTACOLATO IL PROCESSO DI RICERCA DEL CONSENSO? QUALI PERCORSI SONO STATI SEGUITI PER PERVENIRE ALLE DECISIONI? CI SONO STATI MEMBRI DEL GRUPPO PIU INFLUENTI DI ALTRI? PER QUALI MOTIVI? IN CHE MODO IL GRUPPO HA SCOPERTO E UTILIZZATO LE PROPRIE INFORMAZIONI? QUESTE RISORSE SONO STATE UTILIZZATE APPIENO? PER I GRUPPI CHE NON HANNO SPERIMENTATO LA SINERGIA: QUALI ELEMENTI, NEL CORSO DEL PROCESSO DECISIONALE, POSSONO AVER IMPEDITO IL SUO MANIFESTARSI?

16 IN QUALE TIPO DI SITUAZIONI LA PRESA DI DECISIONE ATTRAVERSO IL CONSENSO PUO ESSERE PIU EFFICACE? QUALI SONO LE CONNESSIONI TRA RICERCA DEL CONSENSO ED ESITI SINERGICI NEL CASO DI GRUPPI DI LAVORO PRESI IN ESAME AL COMPLETO? CHE EFFETTI PUO PRODURRE QUESTO PROCESSO SUGLI ATTEGGIAMENTI DEL GRUPPO?