Unità Operativa di NEFROLOGIA E DIALISI. Ospedale di Jesi Carta dei servizi alla persona

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1 Unità Operativa di NEFROLOGIA E DIALISI 38 Ospedale di Jesi Carta dei servizi alla persona

2 Direttore Dr. STEFANO SANTARELLI Tel Fax Coordinatore Sig.ra Katia Monteverdi U.O. Tel. e Fax Medico nefrologo di turno Dialisi extracorporea Dialisi peritoneale Studio medici Amulatorio nefrologico Informazioni U.R.P. Sede presso Ospedale A. Murri via dei Colli n. 52 Jesi Venerdì dalle 9,00 alle 13,00 Tel Fax urp.jesi@sanita.marche.it Ospedale Centrale viale della Vittoria n. 76 Martedì, Mercoledì, Giovedì dalle 09,00 alle 13,00 Tel Sportello Informazioni via Guerri 9/11 Tel

3 UBICAZIONE DELLA SEZIONE DIALISI E DEGLI AMBULATORI L Unità Operativa è situata presso il Presidio Ospedaliero C. Urbani in via del Colli n. 52 Jesi. L Unità Operativa ha ingresso dall esterno; raggiunto il parcheggio principale seguire le indicazioni fino alla parte destra del nuovo Ospedale, lato Jesi. ACCESSO ALLA SEZIONE DEGENZE (Blocco Centrale Livello 5 Ospedale Carlo Urbani ) Orario di visita medica Dalle ore 10,30 alle ore 12,00 Orario di visita ai degenti Non limitato Orario pasti degenti colazione 8,30 pranzo 12,30 cena 18,30 Colloqui con i familiari Ogni volta se ne ravvisi la necessità i medici si renderanno disponibili (senza limitazioni di giorno o di ora). ACCESSO AGLI AMBULATORI AMBULATORIO NEFROLOGICO Viene effettuato da tutti i medici dell Unità Operativa nei giorni di lunedì, martedì, giovedì pomeriggio mercoledì e venerdì mattina La prenotazione viene effettuata tramite CUP. Le visite vengono effettuate tramite impegnativa e si da al paziente la possibilità di scegliere, all atto della prenotazione, il medico di riferimento.

4 AMBULATORIO PER PAZIENTI IN DIALISI PERITONEALE I medici di riferimento, ruotano ogni sei mesi, e sono: la dott.ssa Rosa Maria Agostinelli, la dott.ssa Tania Monteburini e il dott. Matthias Zeiler. L ambulatorio viene effettuato su appuntamento. La prenotazione viene effettuata direttamente dal personale infermieristico dedicato a tale tipo di dialisi. AMBULATORIO PER PAZIENTI TRAPIANTATI RENALI Il medico di riferimento per i trapiantati è la dott.ssa Rita Marinelli. L ambulatorio viene effettuato per appuntamento che viene concordato direttamente con il medico di riferimento. ATTIVITA CLINICHE L Unità Operativa è divisa in due settori: CENTRO DIALISI Vi si effettuano i trattamenti emodialitici e vi si svolgono tutte le attività connesse al trattamento di dialisi peritoneale. DEGENZA Vi si ricoverano i pazienti con patologie nefrologiche e tutti i pazienti in trattamento dialitico e trapiantati renali che presentano complicazioni. I letti dell area di degenza sono in comune con quelli dell Unità Operativa di Broncopneumologia nell ambito del Dipartimento di Medicina. All Unità Operativa si accede, per la degenza, attraverso ricovero ordinario o dayhospital, in tal caso è necessaria la richiesta del medico curante, oppure attraverso ricovero urgente (tramite Pronto Soccorso). Per i trattamenti dialitici l accesso è diretto (non è necessaria l impegnativa). Tra le attività effettuate si segnala l esecuzione di ecografie renali, di biopsie renali ecoguidate ed in particolare la revisione dei cateteri per dialisi peritoneale con tecnica videolaparoscopica che, grazie alla numerosità della casistica, ha portato il Centro ad essere considerato di riferimento in ambito regionale e nazionale.

5 RICHIESTA COPIA CARTELLA CLINICA I pazienti subito dopo la dimissione, possono richiedere copia della cartella clinica presso lo sportello CUP del Presidio Ospedaliero. Se la documentazione viene ritirata da una persona diversa dall intestatario della cartella, è necessario presentare una delega (fornita al momento della richiesta) e una fotocopia del documento di riconoscimento dell intestatario e del delegato. La richiesta di copia della cartella clinica può avvenire anche tramite fax al n (Direzione Medica di Presidio), in tal caso dovrà essere sottoscritta, avere allegata copia del documento di identità dell intestatario o dell erede legittimo e deve contenere le seguenti informazioni: cognome e nome, data e luogo di nascita, residenza dell intestatario della cartella clinica; reparto e periodo di ricovero; se la documentazione verrà ritirata allo sportello (nel caso di incarico a persona diversa dall intestatario, questa dovrà essere munita di delega e copia del documento di identità di quest ultimo) o dovrà essere spedita (specificare l indirizzo completo di CAP); un numero di telefono per eventuali comunicazioni. I tempi di riproduzione della cartella clinica variano e dipendono dalla presenza o meno della cartella in Archivio. Pertanto la cartella clinica verrà riprodotta e consegnata in: n. 5 giorni lavorativi se la cartella è richiesta con urgenza ed è presente in archivio; n. 20 giorni se la cartella è presente in archivio; n. 60 giorni se la cartella è ancora in reparto. Per eventuali chiarimenti contattare il n

6 PRIVACY Il Codice in materia di protezione dei dati personali (D. L.vo 30/06/2003 n. 196) prevede che gli esercenti le professioni sanitarie e gli organismi sanitari pubblici trattino i dati personali idonei a rivelare lo stato di salute con il consenso dell interessato. L eventuale rifiuto di fornire detti dati personali e/o il mancato consenso al loro trattamento, potrebbe comportare l impossibilità per l ASUR di erogare la prestazione sanitaria richiesta e, in generale, di adempiere agli obblighi connessi alla tutela della salute. Quanto sopra fatta salva la possibilità di avvalersi delle previsioni di cui agli artt. 24, 26 e 82 del Codice Privacy, che consentono il trattamento dei dati personali a prescindere dal consenso. I dati raccolti sono utilizzati solo per svolgere attività necessarie di prevenzione, diagnosi, cura, riabilitazione o per altre prestazioni richieste, farmaceutiche e specialistiche. Anche in caso di uso di computer, sono state adottate misure di protezione per garantire la conservazione e l uso corretto dei dati, nel rispetto del segreto professionale. I dati non sono comunicati a terzi, tranne quando sia necessario o previsto dalla legge. Si possono fornire informazioni sullo stato di salute a familiari e conoscenti solo su indicazione del soggetto interessato. L informativa completa in materia di protezione dei dati personali è pubblicata nel sito alla voce Carta dei Servizi Privacy e consenso per i ricoveri. CONSENSO INFORMATO Il consenso informato è l espressione dell accettazione volontaria (o del rifiuto) da parte dell interessato ad un trattamento proposto dal medico e, quindi, è l unica manifestazione di volontà che autorizza un qualsiasi atto medico. Può essere revocato in qualsiasi momento. Tutti i trattamenti medici sono volontari. Fanno eccezione gli interventi previsti per legge, quando ricorrano gli estremi di necessità e quando il paziente non possa prestare il necessario consenso a causa di sue particolari condizioni soggettive. Per quanto riguarda i minori e gli incapaci di intendere e di volere, il diritto all informazione ed alla manifestazione del consenso spetta a coloro che esercitano rispettivamente la potestà genitoriale o la tutela. L informativa completa in materia di consenso informato è pubblicata nel sito alla voce Carta dei Servizi Consenso informato. SEGNALAZIONI E RECLAMI L Ufficio Relazioni con il Pubblico: riceve le osservazioni ed i reclami relativi ad atti o comportamenti che negano o limitano la fruibilità delle prestazioni sanitarie; predispone l attività istruttoria; provvede a dare risposta all utente.

7 cup rete fissa cup rete mobile dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 sabato dalle 8 alle 13 Le prenotazioni possono essere effettuate anche presso gli sportelli CUP nelle Strutture Sanitarie dell ASUR Area Vasta 2 centralino Carta dei Servizi predisposta in collaborazione con il Comitato di Partecipazione delle Associazioni di Volontariato e Tutela dei Diritti dei Cittadini delle Strutture Sanitarie Ambito di Jesi Asur/Area Vasta 2. L edizione on-line è consultabile su Aggiornamento ottobre 2013